Americanas - Cotia - SP
3.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Americanas
| Address : | Americanas - Rod. Raposo Tavares, 23500 - Lageadinho, Cotia - SP, 06709-015, Brazil |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 06709-015 |
| Website : | https://www.americanas.com.br/lojas-proximas/33014556000196/L658/pick-up%3Futm_medium%3Dmeunegocio%26utm_source%3Dgoogle%26utm_campaign%3Dmarca:acom%3Bmidia:meunegocio%3Bformato:00%3Bsubformato:00%3Bidcampanha:pacotelocal%26epar%3Dmn_00_00_go_pacotelocal |
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Academia Athenas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hoje dia 21/10 fiz uma compra na loja da granjaVianna, aconteceu que na hora fe fazer o pagamento deixei meu celular no balcão por alguns minutos, quando dei falta do mesmo perguntei para o supervisor: "você viu meu celular? eu acabei de perder", ele me respondeu rápido "eu não vi !" normal so que quando eu pedi pra ele ver nas câmaras de segurança ele falou que não podia ver, achei muito estranho pois, ele deveria no mínimo me ajudar a tentar achar o celular ou ver se alguem pegou, lembrando que estava dentro de uma grande loja como as Lojas Americanas, se fosse o contrário, suspeita de roubo na loja, de imediato seria levado a sério, mas como eu cliente que estou prejudicado, ninguem se importou, depois de muita insistência, so com ação judicial para ver as cameras, mas o atendente estava todo nervoso e preocupado, foi quando ele foi ver as câmeras (agora podia), e alegou nem ter conseguido me ver nas cameras, nao se importando com a situação, entao chamei o seguranca ( ele me alegou que nem o segurança poderia ver), porem quando chegou, ele podia sim, ou seja, houve uma contradição, e quando o seguranca terminou de ver as gravacoes, ele me viu nas filmagens, mais uma contradição com a informação dada do atendente das lojas Americanas, mais uma vez frisando que o atendente estava super nervoso (nao acusando-o) so achei extremamente estranho o funcionario com todas essas contradições, e se negar a me ajudar, com uma coisa tao simples..
como ele me disse para ver via judicial, estou eu entrando com meu advogado, e falando o mesmo em todos os canais da Loja
ocorrido no dia 21/10/2018, aproximadamente as 15:00 hrs
cod da venda (pois nao me lembro nome do vendedor) 140002 ccf 105589
 Today 10/21 I made a purchase at the granjaVianna store, it happened that at the time of making the payment I left my cell phone on the counter for a few minutes, when I missed it I asked the supervisor: "have you seen my cell phone? I just lost ", he answered me quickly" I didn't see it! " normal so that when i asked him to see in the security cameras he said he couldn't see, i found it very strange because, he should at least help me to try to find the cell phone or see if someone took it, remembering that he was inside a big store like Lojas Americanas, if it were the other way, suspicion of theft in the store, immediately it would be taken seriously, but as a customer that I am harmed, no one cared, after much insistence, only with a lawsuit to see the cameras, but the attendant was all nervous and worried, it was when he went to see the cameras (now he could), and he claimed he hadn’t even managed to see me on the cameras, not caring about the situation, so I called the security guard (he claimed that even the security guard couldn’t but when he arrived, he could, that is, there was a contradiction, and when the security guard finished watching the recordings, he saw me on the set, yet another contradiction with the information given by the American store attendant, again stressing that the the attendant was super nervous (not accusing him) I just found the employee extremely strange with all these contradictions, and refusing to help me, with something so simple ..
as he told me to see the court, I’m entering with my lawyer, and saying the same in all the channels of the Store
occurred on 10/21/2018, approximately 15:00 hrs
sales code (because I can't remember the seller's name) 140002 ccf 105589
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Eder Delfino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Horrível, fila enorme no domingo, muita demora....
Horrible, huge queue on Sunday, long delay...
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Noelia Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento é péssimo a maior parte fez vezes só tem um caixa .e as pessoas são mal educadas tem uma que diz ser e líder a que autoriza e desaltorisa as coisas lá dentro e é a pior .nunca tem troco chegaram a sugerir que eu esperasse outros clientes passar para depois me atenderem por falta de troco.nezsa mesma ocasião essa tal líder mandou a pessoa que estava no caixa ir trocar dinheiro na praça de alimentação que me deixou esperando por mais de 30 minutos de deboche mesmo por que trocavam mensagens pelo celular enquanto eu esperava .e todos os outros clientes passando na minha frente .essa tal líder é uma pessoa totalmente despreparada está no lugar errado.nao volto nessa loja enquanto não mudarem os funcionários.
The service is terrible most times it has only one box .and people are rude have one who claims to be and leader who authorizes and disallows things in there and is the worst. Ever change have ever suggested that I wait other customers pass by and then answer me for lack of change. On the same occasion this such leader sent the person who was at the cashier to change money in the food court that left me waiting for more than 30 minutes of mockery even because they exchanged messages by mobile while I waited .and all the other customers passing in front of me.this such a leader is a totally unprepared person is in the wrong place.I won't be back in this store until the employees change.
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Thiago Juhda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo essa loja, equipe péssima, mal preparada e sem educação. Ontem dia 26/08/2021 fui até a loja retirar um produto que comprei, os funcionários atenderam muito mal, com má vontade cara feia e de forma mal educada. Pediram um código que no qual não recebi, sai sem meu produto (já pago). FUI ATÉ A DELEGACIA FIZ UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA E AGORA VOU ENTRAR COM UMA AÇÃO CONTRA AMERICANAS.
I don't recommend this store, terrible staff, poorly prepared and uneducated. Yesterday, 8/26/2021 I went to the store to pick up a product that I had bought, the employees attended me very badly, with an ugly face and in a rude manner. They asked for a code that I didn't receive, leaves without my product (already paid for). I WENT TO THE POLICE I DID A POLICY REPORT AND NOW I WILL TAKE A PROCEDURE AGAINST AMERICANS.
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Diego Barberato on Google
★ ★ ★ ★ ★ Lugar péssimo, distanciamento social inexistente nesse local, 5 funcionários atrás do balcão batendo papo e atrasando a movimentação da loja.
Total falta de respeito!!!
Terrible place, social distance inexistent in this place, 5 employees behind the counter chatting and delaying the movement of the store.
Total lack of respect!!!
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Jaqueline Duarte Bezerra on Google
★ ★ ★ ★ ★ Passando apenas para informar que o horário de funcionamento é das 08:00 as 20:00, fui algumas vezes na loja e estava fechada, passei hoje e me informei com o funcionário.
Just passing by to inform you that the opening hours are from 08:00 to 20:00, I went to the store a few times and it was closed, I stopped by today and checked with the employee.
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Jeciele Sousa Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sempre que vou a essa loja passo um ódio tão grande tem um morena no caixa que não sei si é gerente algo a mais que não tem um pingo de vontade de trabalhar ,mal fala com cliente e quando fala é com ignorância e olhando assim ? só um caixa que funciona ,si vc for no fds si prepara pra esperar na fila por mais de 1h
Whenever I go to this store, I hate so much, there's a brunette at the cashier that I don't know if he's a manager. a cashier that works, if you go to the weekend, prepare to wait in line for more than 1h
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rosemeire guedes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Apenas um caixa atendendo muitas coisas sem preço loja suja desorganizada promoção sem especificações essenciais que só são repassadas no caixa oque super atrasa o atendimento gera transtorno e o aumento e demora na fila do caixa
Muitos produtos com o preço da promoção do app mas para valer aquele preço vc precisa comprar pelo app com 1 certo código e só pode ser uma promoção isso não é especificado nas placas das promoção dentro da loja que por sinal são várias oque induz o cliente ao erro funcionários um pouco desastrados derrubando os pedidos no caixa na hora de registrar principalmente ovos e chocolates
Tem uma boa gama de variedades mas requer muito paciência para ser atendido saber o preço etc
Just a cashier attending to many things without price disorganized dirty store promotion without essential specifications that are only passed on to the cashier which super delays the service generates inconvenience and the increase and delay in the checkout line
Many products with the price of the promotion of the app but to be worth that price you need to buy through the app with 1 certain code and it can only be a promotion this is not specified on the promotion boards inside the store which by the way are several which induces the customer to mistake employees a little clumsy dropping orders at the cashier when registering mainly eggs and chocolates
It has a good range of varieties but requires a lot of patience to be served to know the price etc.
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