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Gestão de TI X governança de TI: esse é um assunto que gera muita discussão, justamente pela dificuldade de compreender o que difere um do outro. Mas fato é que ambos os recursos são fundamentais para manter a competitividade e a continuidade do trabalho desenvolvido na empresa, além de elevar a produtividade como um todo, aprimorando resultados e diminuindo custos.

Neste artigo você vai entender melhor a diferença entre gestão de TI X governança de TI, suas aplicações, características básicas e como ambos se complementam. Confira!

Gestão de TI X governança de TI: principais diferenças

Podemos afirmar que gestão de TI X governança de TI são dois assuntos que não são iguais, mas que se complementam. Aliás, ambos os tópicos são de extrema importância dentro de uma estrutura de trabalho contemporânea.

Resumidamente, governança de TI é um mecanismo de proteção que busca estabelecer regras e políticas que direcionam o uso efetivo da tecnologia em uma empresa que emprega tais ferramentas. 

A gestão de TI, por sua vez, está diretamente ligada à utilização diária das ferramentas tecnológicas nas atividades do negócio. A seguir, vamos nos aprofundar um pouco mais nos temas para que você possa compreender melhor a diferença entre ambos os conceitos.

Gestão de TI

De modo geral, a gestão de TI é um processo de administração, e está mais ligada ao controle e gerenciamento de políticas operacionais e tarefas dentro da organização no cotidiano. 

Planejar, elaborar, entregar e inspecionar todos os processos e atividades de acordo com o que é definido pela diretoria da empresa são algumas das principais atribuições da gestão de TI.

Para tornar isso viável, estabelece-se a gestão como um sistema amplo de rotinas de controle, justamente para que se possa obter o controle sobre todas as atividades técnicas da empresa em questão.

Essas são as principais atribuições da gestão de TI:

• manter o desempenho de serviços, sempre alinhando a performance com a agilidade que o negócio precisa;
• promover a gestão de equipe a fim de assegurar que a equipe de TI esteja preparada, capacitada e motivada;
• manter a satisfação dos usuários e clientes dos serviços sustentando um diálogo aberto e permanente com as áreas usuárias;
• promover a transformação digital da empresa de modo a torná-la mais competitiva de acordo com as principais práticas contemporâneas.

Em suma, a partir de uma visão ampla de todos os processos, o gestor pode verificar onde são necessárias melhorias, e assim identificar falhas e criar pontos de controle de qualidade implementando as melhores práticas.

Governança de TI

Diretamente ligada à organização está a governança de TI, que tem como finalidade melhorar o controle sobre a tecnologia. 

A partir da adesão de políticas, métricas e estratégias operacionais, a governança de TI pretende garantir o estabelecimento de um padrão a ser seguido dentro da empresa.

A governança de TI permite que possamos verificar se as estratégias traçadas para o setor tecnológico estão sendo seguidas. Além disso, ajuda também a identificar o que precisa ser alterado para obter um retorno mais efetivo. Ela pode ser dividida em duas atribuições principais:

• direcionamento e definição de processos de TI, estabelecendo etapas de requisição de sistemas atualizados, além da política de segurança da empresa e o plano de continuidade do negócio;
• efetuar a gestão das regras estipuladas e checar se as normas e políticas estabelecidas estão sendo seguidas à risca.

Qual a relação entre a governança corporativa, gestão de TI e governança de TI

Gestão de TI, governança de TI e governança corporativa são aspectos centrais para uma empresa nos dias de hoje. Mas há quem ache que todos esses assuntos são a mesma coisa, sobretudo governança corporativa e governança de TI.

O conceito de governança corporativa pode ser definido como “sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas”, conforme aponta o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC).

Como pode perceber, os assuntos carregam uma série de diferenças estruturais, uma vez que a governança de TI é mais pontual e lida com processos e boas práticas voltados para o desempenho do setor de tecnologia. Por outro lado, a governança corporativa foca na gestão de toda a organização.

Por outro lado, conforme explicado anteriormente, governança corporativa, gestão de TI e governança de TI se complementam, o que faz desses aspectos tópicos fundamentais em uma empresa que pretende estar alinhada às práticas contemporâneas de gestão e governança.

Sobre a Atento

Nascida há mais de 10 anos, em Brasília (DF), a Atento TI surgiu como fruto de uma vontade que segue enraizada em seu DNA: usar a tecnologia como força motriz para alavancar negócios.

Com experiências em várias verticais de mercado, a Atento TI se tornou referência e especialista em direcionar e gerir as melhores ferramentas tecnológicas, levando em consideração todas as particularidades envolvidas na operação do seu negócio ou empreendimento.

Oferecemos soluções inovadoras e personalizadas para que a sua empresa alcance os seus objetivos. Com constantes atualizações e alinhamentos tecnológicos podemos ofertar aos nossos parceiros o que existe de mais moderno e eficiente no mercado de tecnologia. 

Nossos serviços são nas áreas: gestão de serviços em TI, suporte técnico, automação de processos, nuvem, telefone digital e segurança da informação.

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