Basic Health Unit - Santo Estevão - São Paulo - SP

Falta de funcionários uma pessoa faz de 3 a mais tipos de atendimento espera mais de 2 horas pra fazer exames uma péssima UBS

Atendimento demorado. A enfermeira até foi atenciosa mas a espera é longa.

Fiz meu pré-natal nessa UBS, td certo, bom atendimento. Assim que minha bb nasceu, mudei de endereço. A agente de saúde Enilde, disse que não poderia mais passar nessa UBS. Como sempre estou na casa da minha mãe, falei pra ela anotar no meu prontuário que continuaria passando nas consultas, pois nunca faltei. Mas houve má vontade da parte da Enilde, que não fez questão de me ajudar! E fui obrigada a solicitar cópia do prontuário pra outra UBS. Um total descaso por parte da agente de saúde Enilde!! Mas estou em paz, pois o mundo da voltas!

Atendimento péssimo, fui tomar 2ª dose da vacina, estava vazio, ninguém me atendeu, fiquei 40 minutos esperando e nada. Fui embora direto pro Copa (marabá) estava lotado, e em 10 minutos eu tomei a vacina. Atendimento da Santo Estêvão é muito ruim, mais 4 conhecidos tiveram o mesmo problema que eu

Já foi muito bom, a administração não organiza nada, recepcionista pouco preocupado, e o pior foi, um rapaz ao meu lado na triagem de Covid com dores abdominais de se contorcer, eu então pedi a recepção para que viesse a moça da triagem, logo disseram que ela sabia, 1hora depois o segurança percebeu que o rapaz apagou aí sim veio o suporte e a moça da triagem ficou sabendo naquele momento, resumindo ela se quer foi informada pela recepção. E o médico recém formado, que se quer começou a residência contradiz (CRM de 2021) até mesmo o que o paciente sente, julga ser o próprio Deus.

O atendimento no posto decaiu muito. Fui esta semana para tomar minha vacina de covid. vi muita desorganização falta de empatia dos funcionários para com os pacientes. Na sala onde é dada a vacina do covid em adultos tinham duas enfermeiras fazendo a triagem e aplicando a vacina mas ficavam entrando outras enfermeiras para ficar conversando isso em uma sala minúscula onde mal cabiam nós três.

Existem os profissionais da saúde , aqueles que não medem esforços para atender a população dentro do possível , mas existem também os incompetentes da saúde pública , pessoas sem o mínimo comprometimento com a função que levam mais de duas horas para vacinar 08 pessoas contra a Covid , passeando pelos corredores da UBS com suas garrafinhas d'água que levam mais de 10 minutos para encher a cada duas pessoas vacinadas . Atendimento lento sem ninguém para gerenciar .

Bom dia Preciso da ajuda de vcs!!! Todo mes vou a unidade para retira medicamentos para mim de Pressão, meu esposo, filha, e minha mãe. e a moça da Farmacia do horario da tarde, pois sempre vou depois das 17h, arruma um problema para a entrega dos medicamentos, cada hora é uma situação... Em abril ele não me entregou a medicação pois disse q a receita apesar de ter o carimbo e assinatura do Medico, não tinha o carimbo da Unidade que fomos atendidas, tive que retornar na Notredame no Belem para pegar um carimbo ... Na sexta fui pegar medicamentos para minha mae, e a mesma questionou q a Medicação estava errada, eu disse q não poderia ser pois minha mãe faz uso destes medicamentos para eplepsia a mais de dez anos, e alem do mais a receita era recente, pois dia 30/05 a noite ela teve uma crise, a socorremos para o hospital Salvaluz, e a outra receita era do dia 01/06 da Geriatra que a acompanha, ai então a mesma questionou se eu era daquele posto, e por fim ela disse q não poderia me entregar pois a receita era toda pelo computador e a Medica colocou a data manuscrita, e a outra receita era ao contrario... a Geriatra escreve na receita e colocou a data com, carimbo, e a mesma não aceitou... procurei a Gte da Unidade Natalia, que as 17h35 não estava na Unidade e a pessoa que a substituia Sra Estela não soube resolver, aliás nem abriu a boca... enfim... fiz um escandalo, estava sem meu celular na hora pq ia chamar uma viatura, e qdo cheguei em casa mandei msg para a Gte Natalia da Unidade, que eu já havia mencionado outras situações com a mesma Funcionaria da Farmacia, porem a mesma nem me respondeu, apenas me bloqueou. O que é um absurdo pois se a mesma é a Gestora da Unidade deveria responder, e tb solucionar o problema,visto que não é a primeira vez a reclamação, e nem um caso isolado. Hoje cedo as 7h eu já estava no mesmo posto de saude, fui atendida pela Sra. Mariana da Farmacia, a mesma me entregou todos os medicamentos sem questionar nada, pois as receitas estavam certas, carimbo , CRM do Medio, td certinho, sem contar que pelo prontuario da minha mãe consegue-se observar que é um medicamento de uso continuo da minha mãe. Se fosse um problema da receita, se a receita tivesse verdadeiramente irregular, a mesma não teria me fornecido a medicação... Estpu encaminhando esse emails para que sejam tomadas as devidas providencias coma funcionaria da Farmacia , pois nós somos pobres, pegamos medicamentos gratuitos pq precisamos, é nosso direito, e não podemos ser humilhados e mal tratados por uma funcionaria mal informada, que não tem capacidade para atender ao publico, e nem poder para negar medicamentos para as pessoas, seja eu ou qualquer outra pessoa. aguardo a devolutiva de vcs sobre a situação e tb como vcs irão agir mediante a postura das mesmas. fiz reclamação para o SAU, Diretoria do santa Marcelina, Patrulha do Consumidor, mas ainda estou no aguardo , com a maior brevidade possivel. grata