Big Travel Turismo - São Paulo - SP

Excelente!

Excelente atendimento pela Sol

Olá Bertioga

ja viajei duas vezes com eles,uma viagem internacional e outra nacional,nao tive nenhum problema.Super indico

Fiz uma viagem com a Big Trips no feriado de 15 de novembro de 2018 para Ilha Grande - RJ. Não conhecia a agência, fui a convite de uma amiga e não pesquisei antes sobre como costumavam ser as trips, erro meu, pois é uma agência que deixa bem claro que o intuito da viagem é a zueira e eu sou uma pessoa que costumo evitar esse tipo de viagem,. Desta forma, também estou assumindo um pouco da culpa por não ter gostado tanto da agência, mas deixo claro que tiveram pontos bons e ruins nessa viagem. Como ponto positivo, posso destacar a pousada, que tinha um café da manhã muito bom e os passeios, que ocorreram sem problemas. Agora como pontos a melhorar coloco a comunicação. A excursão foi feita com 3 ônibus, os 3 de empresas diferentes, fiquei no ônibus 3, identificado como 5. Logo na concentração, achei tudo meio largado, como disse, não conhecia a agência e eu estava num grupo de 6 pessoas e nenhuma havia viajado com essa agencia anteriormente, ninguém da agência se apresentou e muito menos conseguimos identificar algum monitor ou guia. Ouvi alguém gritando "BIG TRIPS" e seguimos as pessoas até encontrarmos os ônibus, sabíamos que estávamos no ônibus 3 pois foi informado num grupo de whatsapp criado pelo Mauricio, com quem estávamos em contato na negociação da viagem. O motorista nos informou que a pessoa que estava com a lista e que faria a checagem não havia chegado ainda, no caso o Mauricio. Ao entrar no ônibus, as cadeiras eram bem desconfortáveis, aparentemente velhos e os bancos deitavam demais, dando a impressão de que os amortecedores estavam muito gastos e pessoas relataram ter visto baratas no ônibus. Na programação, chegaríamos em Angra dos Reis e usaríamos os sanitários do cais para troca de roupas, pois faríamos o passeio de escuna a partir de lá, para depois fazer o check-in no hostel, chegando no cais, os sanitários seriam abertos apenas as 9h e nosso barco sairia as 8h. Houve um pedido de desculpas via whatsapp dizendo que haviam alterado o horário e não haviam avisado o organizador e q a troca seria feita no banheiro do barco. Fomos atras de um boteco para troca de roupa, pois com certeza não teria como 150 pessoas se trocarem em 2 banheiros de um barco. No pacote estava descrito que teríamos churrasco, porém cerca de 3 ou 4 dias antes da viagem, nos foi informado via whatsapp que o churrasco que seria no primeiro passeio de barco não ocorreria mais, pois os barcos não poderiam ter churrasco a bordo e que haveria algum outro tipo de evento para " compensar", porém durante a viagem nem mencionaram tal fato e ficou por isso mesmo. Na volta, no mesmo ônibus velho e quebrado da ida, nosso motorista se perdeu dos outros e aparentemente também não foi informado qual era o caminho, pois foi por um caminho totalmente diferente, saímos do hostel sem almoçar e deveria haver uma parada para almoço com cerca de 2h de viagem, o que para o nosso ônibus não ocorreu e só paramos com cerca de 6h de viagem. Chegamos cerca de 3 horas depois dos demais ônibus no ponto pre determinado em São Paulo. O organizador da trip não estava lá para o nosso desembarque, houve um pedido de desculpas pelo transtorno pelo fotografo, que era o "responsável" da empresa em nosso ônibus, em nome do organizador, mas não houve um pedido de desculpas pelo Mauricio nem via whatsapp. Como não me identifiquei com o publico geral que frequenta as viagens, não pretendo ir viajar novamente com essa agência, tenho preferencia em pagar um valor um pouco maior e ter um atendimento um pouco menos largado. Praticamente toda a comunicação foi via Whatsapp, ninguém além do Mauricio, que é o organizador e dono da empresa e do fotografo e sua namorada (não me lembro os nomes), que eram os responsáveis em nosso ônibus, nos foram apresentados e em nenhum dia alguém da empresa nos perguntou se estava tudo certo na pousada, se precisávamos de alguma dica.

Foi minha primeira experiência com essa agência. Fiz meu primeiro Cruzeiro nos dias 02.01.20 até 05.01.20. Estou muito feliz! Atendimento TOP ?. Explicação sobre o Cruzeiro perfeita! Lugar de gente feliz. Super indico ????????. Um abraço a toda equipe! Sucesso !! Jacqueline Valeria Azani.

Depois que descobri a Big Travel, só viajo com eles. A funcionária Roberta é top!!! Muito atenciosa! Sempre fui muito bem recebida!! A agência de viagem não tem estacionamento, tem um estacionamento na rua ao lado, mas não tem convênio com a Big Travel. Só não dei 5 estrelas, porque não tem estacionamento.

I went to this agency to purchase a ticket first thing they can tell me they don't sell tickets to foreigners is it because am black like black people can't be successful this is so racist both way then you same people will come to islands for vocation worst agency ever so rude