Casa das Essências Fortaleza - São Paulo - SP
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Casa das Essências Fortaleza
| Address : | Casa das Essências Fortaleza - R. Silveira Martins, 78 - Sé, São Paulo - SP, 01019-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +9977 |
| Postal code : | 01019-000 |
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Gabriel D'Nasc on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tem tudo que vc precisa de embalagens, frascos e recipientes de vidro e plástico. Atendimento nem leve em consideração, pois custo benefício vale a pena.
 It has everything you need from packaging, bottles and glass and plastic containers. Service don't even take it into account, because the cost-benefit is worth it.
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Ariane Resende on Google
★ ★ ★ ★ ★ Já fui nessa loja algumas vezes e nunca fui bem atendida, até aí eu me viro(pois tem muita variedade de pets e vidros, com preço bom) e faço minha compra,pago e vou embora.
Só que hoje, pedi ajuda para atendente,pois não tinha valor no produto,ela pediu pra eu esperar,fiquei no corredor um tempão e nada dela voltar, fiz minha compra fui para o balcão,onde tinha 5 atendentes conversando de roupas, perguntei onde fazia a notinha,ninguém respondeu,perguntei novamente se tinha alguém pra fazer a notinha, uma respondeu é aqui mesmo, eu disse parece que estou falando sozinha, ninguém responde!!! Em seguida uma delas se prontificou a fazer a notinha.
Uma falta de educação, falta de gerenciamento,só falta implorar pra alguém te atender, péssimo.
As pessoas que dão 5 estrelas,devem ser os parentes dos proprietários, só pode!
I have been to this store a few times and I have never been well attended, until then I manage (because there is a lot of variety of pets and glasses, with good price) and make my purchase, pay and leave.
Only today, I asked for help for an attendant, because it had no value in the product, she asked me to wait, I stayed in the hall for a long time and nothing came back, I made my purchase I went to the counter, where there were 5 attendants talking about clothes, I asked where I made the note, nobody answered, I asked again if there was someone to make the note, one answered it is right here, I said it seems that I'm talking to myself, nobody answers !!! Then one of them offered to make the note.
A lack of education, lack of management, all you need to do is beg someone to help you, terrible.
People who give 5 stars, must be the relatives of the owners, you can only!
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Alecia Leibnys - Gmail on Google
★ ★ ★ ★ ★ No dia 22/06/20 fui até esta loja para comprar, chegando lá, haviam 3 "atendentes" no local, eu perguntei sobre um produto para uma vendedora que estava no balcão, ela me deu o final de um código mas haviam várias embalagens com este código e mais alguns números junto... pedi novamente ajuda para ela e ela se recusou novamente a me atender, entrou outro cliente e comprou com ela... ela o levou até o caixa e foi novamente pra trás do balcão ficar no celular, onde ela estava todo o tempo quando eu pedi ajuda por 3x... ela não estava muito feliz de eu perguntar novamente, fiquei sem jeito de incomodar ... mas ela estava com má vontade de me atender !
Fui até outra moça e perguntei se alguém poderia me dar uma atenção, esta por sua vez também estava no celular, disse que eu teria que esperar alguma vendedora porque ela era do caixa...
Eu disse:
- Mas a vendedora não está me dando atenção, ela passou outra pessoa na minha frente e não me deu atenção...
Eu:
- Se não tem vendedor então fecha as portas...
Ela: - Os funcionários estão reduzidos por causa do Covid 19, eu não posso fazer nada, quem precisa de verdade vem comprar ...
Ou seja, eu entendi que eu não valia como cliente para a loja...
Enfim, saiu uma outra garota lá do estoque e me atendeu... a "vendedora" que estava a toa no balcão estava andando pela loja com um papel na mão, parece que estava fazendo conferência de estoque ...
Fiquei muito chateada, a loja estava vazia e eu demorei cerca de 40 minutos pra comprar 6 frascos vazios que eu estava precisando, meu esposo estava na porta da loja com minha mãe idosa e meu bebê de 1 ano dentro do carro, chegando de viagem !!
Um absurdo!!!!! Um pouco caso terrível para com o cliente! No meu ponto de vista isto é inaceitável diante do consumidor que estava apenas tentando comprar uma mercadoria e tem que passar por esta discriminação e ainda por cima ouvir desaforos de funcionários!!
Outro ponto importante: Eu precisava da minha nota fiscal, e como já havia tido um problemão só em precisar ser atendida, eu nem comentei e fui embora, mas eles NÃO EMITEM NOTA FISCAL ! SONEGAM IMPOSTO E AINDA TRATA O CLIENTE MAL ! Eles emitem apenas um papel parecendo uma nota fiscal e sem nenhum dado empresarial nem CNPJ, escrito: "pedido para simples conferência", outro absurdo !!
On 06/22/20 I went to this store to buy, getting there, there were 3 "attendants" in the place, I asked about a product for a saleswoman who was at the counter, she gave me the end of a code but there were several packages with this code and a few more numbers together ... I asked her for help again and she refused to answer me again, another customer came in and bought it with her ... she took him to the cashier and went back behind the counter to stay at cell phone, where she was all the time when I asked for help 3x ... she was not very happy for me to ask again, I was embarrassed to bother ... but she was unwilling to answer me!
I went to another girl and asked if someone could give me attention, this in turn was also on the cell phone, said that I would have to wait for some saleswoman because she was from the cashier ...
I said:
- But the saleswoman is not paying attention to me, she passed someone else in front of me and paid no attention to me ...
Me:
- If you don't have a salesman then close the doors ...
Her: - The employees are reduced because of Covid 19, I can't do anything, who really needs to buy ...
That is, I understood that I was not worth as a customer for the store ...
Anyway, another girl came out of the stock and answered me ... the "saleswoman" who was hanging around the counter was walking around the store with a paper in her hand, it looks like she was checking stock ...
I was very upset, the store was empty and it took me about 40 minutes to buy 6 empty bottles that I needed, my husband was at the store door with my elderly mother and my 1 year old baby in the car, arriving on the trip! !
Absurd !!!!! A little awful affair with the customer! In my point of view this is unacceptable in the face of the consumer who was just trying to buy merchandise and has to go through this discrimination and even more to hear the insults from employees !!
Another important point: I needed my invoice, and since I had a problem just needing to be answered, I didn't even comment and left, but they DO NOT ISSUE FISCAL! WITHDRAW TAX AND STILL TREAT THE EVIL CUSTOMER! They only issue a paper looking like an invoice and without any corporate data or CNPJ, written: "request for simple conference", another absurd !!
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Isabela on Google
★ ★ ★ ★ ★ EXISTE CLASSIFICAÇÃO MENOS DEZ ESTRELAS?????
A princípio adorei a loja pela variedade de produtos, " me encontrei" , mas por fim, foi uma péssima experiência!!! O ATENDIMENTO É LIXO!!!! Nunca vi tanta má vontade das atendentes (que não deveria chamar de atendente, porque não atendem!) E qdo atendem, o fazem muito mal. Tive até que me exaltar com uma delas, chamada VERÔNICA! Uma falta de educação, de respeito, parece que estar fazendo um favor pra gente. Criou caso comigo pq fiz um orçamento de alguns itens e qdo voltei pra comprar, resolvi mexer APENAS NA QUANTIDADE de alguns deles..
Fez cara feia, falou que tava tudo empacotado ( e vi depois que não estava - e, mesmo que tivesse, eu jamais pedi pra embrulhar nada!!!), disse que ela teria que alterar tudo no sistema e que ela não devia estar ela fazendo isso porque quem me atendeu primeiro estava em horário de almoço. Tacou o orçamento e pediu pra eu identificar o que tiraria, mas por ser tudo em código, tive dúvida. Perguntou pra outra funcionária como que eu poderia não saber o que estava comprando? Enfim COMEÇOU A JOGAR TUDO no balcão, e gritou pra eu tirar o que não ia querer... E nem dá pra relatar o final da história porque faltará espaço para tantos caracteres necessários. Quer um conselho? NEM ENTRE NA LOJA porque com certeza vai ter desgaste. TODO MUNDO NO CAIXA RECLAMANDO DO ATENDIMENTO. Portanto, não foi nada pessoal.
Só posso dizer que foi um mal psicológico tão grande, uma má energia, que NEM COMPRANDO O MELHOR E MAIS BARATO PRODUTO valeria a pena!
THERE IS LESS TEN STARS CLASSIFICATION ?????
At first I loved the store for the variety of products, "I found myself", but in the end, it was a bad experience !!! THE SERVICE IS TRASH !!!! I have never seen so much ill will on the part of the attendants (which I should not call an attendant, because they don’t answer!) And when they do, they do it very badly. I even had to exalt myself with one of them, called VERÔNICA! A lack of education, of respect, seems to be doing us a favor. Created a case with me because I made a budget for some items and when I went back to buy, I decided to move ONLY IN THE QUANTITY of some of them ..
She scowled, said that everything was packed (and I saw afterwards that it wasn't - and, even if I did, I never asked to wrap anything !!!), said that she would have to change everything in the system and that she shouldn't be her doing this because whoever attended me first was on lunch break. Tacked the budget and asked me to identify what I would take, but because it was all in code, I had doubts. Asked another employee how could I not know what I was buying? Anyway BEGIN PLAYING EVERYTHING on the counter, and yelled at me to take what I wouldn't want ... And I can't even tell the end of the story because there will be no space for so many necessary characters. Do you want an advice? DO NOT ENTER THE STORE because it will definitely wear out. EVERYONE IN THE BOX COMPLAINING THE SERVICE. So it was nothing personal.
I can only say that it was such a great psychological evil, a bad energy, that NOT even BUYING THE BEST AND CHEAPEST PRODUCT would be worth it!
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Adriana Bernadete Reis on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui saber quanto estava a essencia de alfazema e uma das atendentes parecia ter tocado de ferradura
I went to find out how much the lavender essence was and one of the attendants seemed to have played with a horseshoe
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Ulisses Matandos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tem centenas de modelos de embalagens para usos diversos. Vale conhecer. Atendimento pode melhorar.
It has hundreds of packaging models for various uses. Worth knowing. Service can improve.
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Luciana Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Local mto bem aparado de produtos ,porém péssimo na parte de pagamento não aceitam pix ,dificulta nossa vida tive de sacar o valor para obter desconto a vista ,pois no débito tbm não e considerado a vista
Very well-trimmed place of products, but terrible in the payment part, they don't accept pix, it makes our life difficult, I had to withdraw the amount to get a cash discount, because debit is also not considered cash
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Motaz Malas on Google
★ ★ ★ ★ ★ perfect in all aspects.
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