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Há muitos anos (desde 2012 ) utilizo esse fornecedor para higienizar meus filtros de água IBBL FR600 (tenho 6: minha casa, casa da minha mãe e 4 no local de trabalho). Eles fazem um follow-up semestral para a limpeza e até são bem insistentes nisso, mandando diversos WhatsApp, o que não me agrada tanto. Recebido um desses WhatsApp, meu marido aceitou fazer a higienização do filtro da minha casa no dia 03/01/2022. Ontem, dia 18/01/2022, estourou uma mangueira interna que liga o fornecimento de água ao reservatório de água gelada, fazendo alagar toda a minha cozinha. Dentro do pacote que fazem para a tal higienização inclui a troca das torneiras, limpeza do reservatório, verificação das mangueiras e não apenas a troca do Refil (pois isso eu poderia fazer até mesmo sozinha, pois é só comprar e girar...). Liguei lá e falei com a Priscila, pedi para passarem ontem mesmo para arrumarem, uma vez que eu sempre prestigiei o trabalho da Central Service fazendo as preventivas rigorosamente com eles. Ela disse que tinha muitos atendimentos e que o técnico estava sem horário, que só para dia 27/01/2022 (dali 10 dias...). Argumentei que era muito tempo para eu ficar sem água filtrada, que são muitas pessoas na minha casa, inclusive pessoa adoentada. Insisti que remanejassem algum atendimento visto que o fato da minha casa estar sem água para beber seria, num entendimento de bom senso, mais urgente que aquele local que só vai fazer a preventiva. Ela foi bem fria... Não se preocupou minimamente em resolver o problema (que pode ter sido criado pelo próprio técnico que nos atendei dia 03/01/2022. Mal achava o cadastro... Perguntei pela proprietária Karin (nome para o qual sempre paguei os boletos bancários) e ela simplesmente respondeu que a própria Karin a orientou na solução. Num desespero dando abri o filtro e tentei arrumar, mandei foto da peça e perguntei se era só desencaixar do plug; foi visualizado no WhatsApp e nem resposta recebi. Ou seja, não era só uma questão de agenda, era pouco caso mesmo!!É a primeira vez que me dou ao trabalho de entrar no Google e avaliar, mas entendo que foi muito desprestígio a um cliente fiel. Uma pena que a Central Service se prestou a este papel de desprezo ao problema que eles mesmos podem ter causado. Água potável é uma coisa bem séria, sensível. Espero que a proprietária Karin se preocupe mais com o atendimento dos clientes. Infelizmente de funcionário não dá para esperar muita coisa mesmo... Já arrumei outro fornecedor que foi super solícito (possivelmente o dono esta à frente do negócio). Pedi para a Centra Service excluir meu nome e do meu marido do cadastro deles. Percebi que são tão conservadora no vínculo com meus fornecedores; dificilmente troco e descobri que tem empresas muito melhores neste ramo. Assim, atentem-se ao escolher esta. Preparem-se para serem desprezados após o recebimento do preço. Fique extremamente decepcionada.