Departamento de Polícia Federal - Guarulhos - SP
4.2/5
★
based on 8 reviews
Solicitar, renovar, ou transformar autorização de residência e obter carteira. Renovar carteira classificação TEMPORÁRIO
Contact Departamento de Polícia Federal
| Address : | Departamento de Polícia Federal - Rod. Hélio Smidt, s/n - Terminal 3 - Cumbica, Guarulhos - SP, 07190-100, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 07190-100 |
| Website : | http://www.dpf.gov.br/ |
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Simone Takahashi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz minha renovação de passaporte e a pessoa que me atendeu foi de extrema educação, agilidade e eficiência. Nem eu acreditei como foi rápido.
 I did my passport renewal and the person who attended me was extremely polite, agile and efficient. I couldn't believe how fast it was.
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oi ai on Google
★ ★ ★ ★ ★ so nao coloco "0" estrela para tentar manter vossa "dignidade" ...
fui atendido horrivelmente até deu vomitos ...
francamente, que grande incoerencia senti ...
pois muita injustiça eu senti ao passar por voces ...
nao me agradeçam ...
I just don't put a "0" star to try to maintain your "dignity" ...
I was treated horribly until I vomited ...
frankly, what a great inconsistency I felt...
because I felt a lot of injustice when I passed by you...
don't thank me...
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Silvio USA on Google
★ ★ ★ ★ ★ No dia 28 de fevereiro de 2021 precisei de uma autorização para o meu filho poder viajar para os EUA comigo e a agente que estava trabalhando pela manhã me deu todas as orientações para que eu conseguisse a autorização sem ter que voltar a Porto Alegre em pleno domingo.
Fiquei muito grato, o delegado que estava no momento também foi muito legal e ambos demonstraram empatia com meu caso.
Lembro da agente me falando sobre a lei da DESBUROCRATIZAÇÃO que ajudou muito para resolver aquela situação.
Infelizmente não lembro o nome de quem me atendeu, espero que ela leia essa avaliação, são pessoas assim que nós precisamos para fazer um Brasil melhor.
Parabéns Polícia Federal!
On February 28, 2021 I needed a permit for my son to be able to travel to the USA with me and the agent who was working in the morning gave me all the guidelines for me to get the permit without having to return to Porto Alegre on a full Sunday .
I was very grateful, the delegate who was at the time was also very nice and both showed empathy for my case.
I remember the agent talking to me about the DEBUROCRATIZATION law that helped a lot to solve that situation.
Unfortunately I do not remember the name of those who attended me, I hope she reads this review, they are people that we need to make Brazil better.
Congratulations Federal Police!
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Aniele Tomás on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui bem atendida .. me ajudou .. me passou as informações corretas e me orientou e ajudou quando precisei !!
I was well attended .. it helped me .. gave me the correct information and guided and helped me when I needed it !!
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Thairon Colman borges on Google
★ ★ ★ ★ ★ Acabei de ter um excelente atendimento dos agentes referente ao despacho do meu armamento.
Super compreensíveis e atenciosos, me ensinaram passo a passo para o preenchimento da guia bem como outras dúvidas.
Os melhores. PF! Brasil!
I just had excellent service from the agents regarding the dispatch of my weapons.
Super understandable and attentive, they taught me step by step how to fill out the guide as well as other questions.
The best. FEDERAL POLICE! Brazil!
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Livia Juliao on Google
★ ★ ★ ★ ★ O problema do funcionário público é achar que está acima da Lei de Deus e da Lei dos Homens, precisam ser lembrados que estão à serviço desta. A Carta Magna assegura que "Todos são inocentes até que se prove o contrário" mas pelo visto os agentes da Polícia Federal esqueceram de como tratar o ser humano ainda mais este sendo uma senhora de idade... Minha mãe, uma idosa foi tratada de forma ríspida, mal educada e sem informação do porquê estava sendo retirada do vôo e pasmem, depois de muita se sentir humilha lhe informaram que foi retirada do avião por ter deixado o power bank na mala de despachar. Imagina uma senhora de idade passar por este susto? Imagina como tratam os seus...
Triste ver a força policial diante de uma senhora de idade e para imprevistos tão pequenos, gostaria de ver esse rigor e força em situações mais cabíveis...
Como brasileira me sinto arrasada por ter um órgão carente de reciclagem e renovação.
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David Coivo Cabral on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hoje pela primeira vez fui extremamente humilhá-lo pelos agentes da Polícia Federal que fazem o controle de passaporte no aeroporto de Guarulhos, a princípio estávamos na fila e eles sem qualquer justificativa passavam na frente de todos pessoas que eles julgavam, ao perceber o nosso descontentamento a minha esposa foi questionada por uma agente, não satisfeita nos direcionou diretamente a um agente de sua escolha que claramente retardou o nosso atendimento levando um tempo muito maior que todos que estavam na fila afim de garantir que saíssemos por último. Infelizmente hoje pessoas despreparadas usam o brasão de uma das polícias mais respeitadas e impõe uma “autoridade” que não as tem! E pra fechar com chave de ouro o agente finalizou o nosso atendimento e com uma cara de deboche olhou para sua colega e fez um sinal de positivo, rindo de nós pelo péssimo atendimento prestado a nós cidadãos brasileiros! Isso ocorreu no dia 26.02.2022 por volta das 14h
Today for the first time I was extremely humiliated by the Federal Police agents who do passport control at Guarulhos airport, at first we were in line and they without any justification passed in front of everyone they judged, realizing our discontent my wife was questioned by an agent, unsatisfied she directed us directly to an agent of her choice who clearly delayed our service by taking much longer than everyone else in line to ensure we left last. Unfortunately today, unprepared people use the coat of arms of one of the most respected police forces and impose an “authority” that they don't have! And to close with a flourish, the agent ended our service and with a mocking face looked at his colleague and gave us a thumbs up, laughing at us for the bad service provided to us Brazilian citizens! This occurred on 26.02.2022 around 14:00
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Felipe Mazetti on Google
★ ★ ★ ★ ★ No dia 30 de Abril as 13:00, na entrada do embarque internacional após o controle de segurança fomos atendidos por uma funcionária terceirizada da Polícia Federal. Estávamos eu, minha esposa e meu filho de 9 anos. Após a conferência dos passaportes a mesma não constatou a filiação de nosso filho no sistema e de forma absurda, despreparada e totalmente equivocada nos acompanhou até a saída dizendo que não poderia fazer nada para nos ajudar mesmo sabendo que perderíamos nosso voo e nos aconselhou a procurar o delegado pois nossa situação era “grave”. Chegando na delegacia do DPF localizado no terminal 3, fomos atendidos prontamente e para a nossa surpresa percebemos a indignação e vergonha da funcionária pelo que tinha acabado de acontecer, a mesma ligou para o agente responsável pelo setor de imigração pedindo uma explicação do motivo do impedimento de nosso embarque. Fomos aconselhados a voltar para a área de embarque e mais uma vez tivemos que passar pelo controle de segurança. Fomos atendidos por outra funcionária terceirizada que mais uma vez se mostrou indignada com a falta de preparo de sua colega que tinha acabado de nos barrar e ainda nos pediu para identificar a funcionária de forma sigilosa, como não sabíamos o nome apenas dissemos que se tratava da funcionária de cabelo rosa, que prontamente foi identificada. A mesma nos pediu desculpa e fomos liberados sem maiores problemas. Fica minha dica para quem está viajando com filho, que mesmo com toda a documentação em ordem, a incompetência, despreparo, falta de educação e desprezo podem atrapalhar seus planos de viagem, mas fica a minha dica para procurarem ajuda na delegacia pois o agente responsável pelas terceirizadas no setor de embarque pouco se importa em averiguar algum engano.
On April 30th at 1:00 pm, at the entrance of the international departure after the security control, we were attended by an outsourced employee of the Federal Police. It was me, my wife and my 9 year old son. After checking the passports, she did not verify the affiliation of our son in the system and in an absurd, unprepared and totally wrong way, she accompanied us to the exit saying that she could not do anything to help us even though she knew that we would miss our flight and advised us to look for the delegate because our situation was “serious”. Arriving at the DPF police station located in terminal 3, we were attended to promptly and to our surprise we realized the indignation and shame of the employee for what had just happened, she called the agent responsible for the immigration sector asking for an explanation of the reason for the impediment of our boarding. We were advised to go back to the departures area and once again we had to go through security. We were attended by another outsourced employee who once again was outraged at the lack of preparation of her colleague who had just barred us and even asked us to identify the employee confidentially, as we did not know her name, we just said that it was the pink-haired employee, who was promptly identified. She apologized to us and we were released without any problems. Here's my tip for anyone traveling with a child, that even with all the documentation in order, incompetence, unpreparedness, lack of education and contempt can interfere with their travel plans, but here's my tip to seek help at the police station because the agent in charge outsourced in the shipping sector cares little to find out if there is a mistake.
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