Espaçolaser - Cotia - SP
3.3/5
★
based on 8 reviews
Regulamento
Válida para qualquer unidade do Brasil.
A cortesia de 03 (três) sessões de depilação a laser na axilas (feminino e masculino), buço (feminino), faixa de barba (masculino) ou nuca (masculino) é válida somente para novos CPFs cadastrados e não é cumulativa com outros vouchers ou ofertas de estabelecimento. O uso do voucher é limitado a 01 (um) por CPF. Cortesias sujeita a avaliação prévia com um profissional.
Contact Espaçolaser
| Address : | Espaçolaser - SP-270, 23600 - Lageadinho, Cotia - SP, 06709-015, Brazil |
| Phone : | 📞 +979 |
| Postal code : | 06709-015 |
| Website : | https://indique.espacolaser.com.br/ |
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Soraya Schlossarecke on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo, informações fornecidas equivocadas e reagendaram minhas sessões marcadas há 1 mês do período da noite para tarde, sem confirmar disponibilidade, afetando o intervalo entre as sessões. Não recomendo a Espaço Laser do Shopping da Granja!!!!
 Lousy service, erroneous information provided and rescheduled my sessions scheduled 1 month ago from night to afternoon, without confirming availability, affecting the interval between sessions. I do not recommend Espaço Laser at Shopping da Granja !!!!
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Danielli Alcantara on Google
★ ★ ★ ★ ★ Primeiro dia da minha sessão chegaram bem atrasadas, nem se quer se desculparam pelo atraso, tentei entrar em contato através do whatsapp, visualizam as mensagens mas não respondem, não indico, não pode tratar os clientes desse forma, mudei de local para continuar as sessões infelizmente pois este shopping fica próximo da minha casa ?
First day of my session they were very late, they didn’t even apologize for the delay, I tried to contact them via whatsapp, they see the messages but don’t respond, I don’t indicate, I can’t treat clients like that, I moved to continue the sessions unfortunately because this mall is close to my home ?
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Laís Pires on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento é ruim, desorganizado e nada pontual!!! Nessa unidade eu n volto mais, tinha sessão marcada às 18:50 h e me atenderam uma hora depois... Absurdo
The service is bad, disorganized and nothing punctual !!! In this unit I don't come back anymore, I had an appointment at 6:50 pm and they saw me an hour later ... Absurd
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Nicolle Politi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se você precisar entrar em contato com a equipe de atendimento pode esquecer. Ninguém atende o telefone, seja na central principal ou no número da loja da granja. Não é possível que todos os atendentes estejam usando a linha. Fiquei mais de meia hora esperando e NADA.
If you need to contact the service team you can forget about it. No one answers the phone, either at the main exchange or at the farm store number. It is not possible for all agents to be using the line. I spent more than half an hour waiting and NOTHING.
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Camila Scala on Google
★ ★ ★ ★ ★ Agendei uma sessão após abertura do shopping granja Viana, onde o aplicativo apresentou uma data e horário livre para agendamento. Ao chegar no shopping, a espaço laser estava fechada e ninguém apresentou nenhuma satisfação! Achei um total descaso, bastava avisar que o atendimento não seria atendido ou remarcar!
Eles sempre encontram uma maneira de falar com os clientes para vender novos pacotes, seja via WhatsApp, telefonema etc, porém não avisaram sobre a falta do atendimento !
I scheduled a session after opening the granja Viana shopping mall, where the application presented a free date and time for scheduling. Upon arriving at the mall, the laser space was closed and no one showed any satisfaction! I found total neglect, it was enough to warn that the service would not be answered or reschedule!
They always find a way to talk to customers to sell new packages, whether via WhatsApp, phone call etc., however they did not warn about the lack of service!
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Gabriela Cruz on Google
★ ★ ★ ★ ★ É impossível fazer contato com a loja. Estou tentando tirar dúvidas referente a cancelamento e não consigo um e-mail, um telefone. Ligo na central, falam pra entrar em contato com a loja. A loja não atende, chama e cai na caixa postal. Para vender são ótimos, o telefone para nos ligar 10x ao dia funciona perfeitamente, mas quando precisamos de algum suporte... zero! Aguardo um e-mail ou telefone válido para contato
It is impossible to make contact with the store. I'm trying to clear up doubts about cancellation and I can't get an email, a phone. I call the central, they tell me to contact the store. The store does not answer, calls and drops in the mailbox. To sell are great, the phone to call us 10x a day works perfectly, but when we need some support ... zero! I await a valid email or phone number for contact
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samara seles on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom, atendimento, como visto em alguns comentários é ruim! Não irei citar o nome da pessoa que me atendeu por mensagem e áudio, mas espero que alguém que seja realmente responsável pela clínica entre em contato comigo pra eu mostrar como foi. Antes de eu assinar o contrato fui muuito bem atendida, foi me tirada todas as dúvidas, o tempo todo tinha alguém disponível pra me atender, e o problema começou após eu ter assinado o contrato, a dificuldade para marcar as sessões, é claro que entendo, que devido a quantidade de pessoas, não era tão fácil marcar horário, mas não basta isso, o atendimento é péssimo, atendente grosseira, mal educada, senti que estava falando comigo como se estivesse falando com qualquer pessoa, quase ela se esqueceu que estava em horário de trabalho, e se não está a fim, ficasse em casa ou procure algo que não precise lhe dar com pessoas. Eu não aceito ser desrespeitada, não aceito ser cliente mal atendida, quero o melhor atendimento possível, com muita ética e educação.
Well, service, as seen in some reviews, is bad! I will not quote the name of the person who attended me by message and audio, but I hope that someone who is really responsible for the clinic will contact me so I can show you how it went. Before I signed the contract I was very well attended, all my doubts were taken away, there was always someone available to assist me all the time, and the problem started after I signed the contract, the difficulty in scheduling the sessions, of course I understand , that due to the number of people, it was not so easy to make an appointment, but that's not enough, the service is terrible, rude attendant, poorly polite, I felt she was talking to me as if she were talking to anyone, she almost forgot she was during working hours, and if you don't feel like it, stay at home or look for something that doesn't need to be with people. I don't accept being disrespected, I don't accept being underserved customer, I want the best service possible, with a lot of ethics and education.
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Kamila Saez on Google
★ ★ ★ ★ ★ No dia 29/03 tinha um horário agendado as 14:00hrs e cheguei com exatos 8 min de atraso, ao perguntar para atendente se ainda poderia fazer a sessão, ela sem a mínima boa vontade se dirigiu a uma profissional que estava sentada ao lado (provavelmente a fisioterapeuta) que também demonstrava a mesma atitude indiferente e antipatica, que simplesmente respondeu não.
Quero deixar claro que entendo perfeitamente, que muitas vezes independente do tempo de atraso, outras clientes podem ser impactadas e por isso a impossibilidade de encaixe, mas isso não exime a profissional de oferecer um atendimento cordial, educado e no mínimo demonstrar interesse em oferecer outras possibilidades ao cliente, até porque ela não está me fazendo nenhum favor, o pacote que pago inclui o atendimento.
É absurdo e no mínimo humilhante que um cliente precise pedir para ter um atendimento decente, mas aparentemente o que deveria ser uma regra é uma exceção nessa unidade, visto que existem vários comentários justamente sobre o atendimento, quando você vai comprar o pacote todas são muito solicitas, educadas, simpáticas, disponíveis, só faltam te carregar no colo, mas após o fechamento do contrato tudo muda.
Em apenas duas sessões já tive duas experiências negativas, na primeira agendaram um horário que a unidade não estaria aberta e nessa segunda esse atendimento péssimo.
O tratamento de fato é muito bom, mas infelizmente diante dessa situação não vejo outra alternativa a não ser cancelar meu pacote, me recuso ser tratada dessa forma, perderam uma cliente que inclusive faria outros pacotes e várias amigas que indicaria.
Enquanto agirem dessa forma perderão mais clientes, e com certeza vou replicar essa experiência em todas as plataformas que puder e para maior quantidade de pessoas que puder.
On 03/29 I had an appointment scheduled at 2:00 pm and I arrived exactly 8 minutes late, when asking the attendant if I could still do the session, she without the slightest goodwill went to a professional who was sitting next to her ( probably the physical therapist) who also displayed the same indifferent and unsympathetic attitude, who simply answered no.
I want to make it clear that I understand perfectly, that often regardless of the delay time, other clients can be impacted and therefore the impossibility of fitting in, but this does not exempt the professional from offering a cordial, polite service and at least showing interest in offering other services. possibilities to the customer, not least because she is not doing me any favors, the package I pay for includes the service.
It is absurd and at the very least humiliating that a customer needs to ask to have a decent service, but apparently what should be a rule is an exception in this unit, since there are several comments precisely about the service, when you go to buy the package, they are all very solicitous, polite, friendly, available, all that remains is to carry you in their laps, but after the contract is signed, everything changes.
In just two sessions I already had two negative experiences, in the first one they scheduled a time when the unit would not be open and in this second this terrible service.
The treatment is actually very good, but unfortunately in this situation I don't see any alternative but to cancel my package, I refuse to be treated that way, they lost a client who would even make other packages and several friends I would refer.
As long as they do this they will lose more customers, and I will definitely replicate this experience on as many platforms as I can and to as many people as I can.
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