Flex Fibra - Ferraz de Vasconcelos - SP
3.8/5
★
based on 8 reviews
"Qualidade da internet é incrível, os roteadores são bom e tem pegam na casa toda. Finalmente achei uma empresa me atendeu bem."
Contact Flex Fibra
| Address : | Flex Fibra - Av. Dom Pedro II, 444 - Vila Romanopolis, Ferraz de Vasconcelos - SP, 08500-400, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 08500-400 |
| Website : | http://flexfibra.com/ |
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Tiago Falheiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Melhor empresa de internet da região, internet super rápida e suporte técnico que atendem tão rápido quanto a própria internet deles. Estive pesquisando muito antes de aderir e realmente tem algumas empresas com pacotes que tem valores inferior a Flex Fibra em questão de 10 e 15 reais, mas o suporte técnico deixa a desejar, a velocidade também muito lenta, sem falar que muitos conhecidos estão todos migrando pra Flex Fibra! Por que as vezes o barato se torna caro...
 Best internet company in the region, super fast internet and technical support that serve as fast as their own internet. I've been researching a lot before joining and there really are some companies with packages that have values lower than Flex Fiber in a matter of 10 and 15 reais, but the technical support leaves something to be desired, the speed is also very slow, not to mention that many acquaintances are all migrating for Flex Fiber! Because sometimes the cheap becomes expensive...
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eduardo haseyama on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento ao cliente é muito insatisfatório. O sinal costuma cair com uma certa frequência sexta por volta de 0hs, as vezes nos finais de semana de madrugada também.. (creio que deva ser quando alguém decide fazer algum tipo de manutenção na central.. )
Quando cai, você cansa de ligar não atendem.. aí você manda mensagem no WhatsApp deles e te ignoram.. após muito tempo, sempre após o problema estar resolvido, mandam uma "mensagem automática" com opções.. opção inválida.. digite 1 para tal coisa.. 2 para tal coisa.."
Só mantenho assinatura porque as demais empresas são igualmente insatisfatórias..
Dia 23/02/2022 novamente o mesmo problema, sem sinal, liga e não atendem. Manda mensagem no whats não respondem.
Customer service is very unsatisfactory. The signal usually drops with a certain frequency Friday around 0hs, sometimes on weekends at dawn too.. (I believe it must be when someone decides to do some kind of maintenance on the central.. )
When it drops, you get tired of calling they don't answer.. then you send a message on their WhatsApp and they ignore you.. after a long time, always after the problem is solved, they send an "automatic message" with options.. invalid option.. type 1 for such a thing.. 2 for such a thing.."
I only keep subscription because the other companies are equally unsatisfactory..
On 02/23/2022 again the same problem, no signal, calls and they don't answer. Send message on whats they don't respond.
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Victor Lobo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Técnico esta instalando a internet para um dos moradores aqui do quintal sem máscara, como se estivessemos na Disneylândia onde não existe covid. Ridículo. Péssimo profissional. Só mostra que a empresa não tem respeito e nem normas rigorosas com a situação que estamos passando, colocando a vida de pessoas em risco.
Technician is installing the internet for one of the residents here in the backyard without a mask, as if we were in Disneyland where there is no covid. Ridiculous. Terribly professional. It just shows that the company has no respect and no strict rules with the situation we are going through, putting people's lives at risk.
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Priscila Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótima internet, excelente mesmo, sem problemas, não tenho quedas de rede, estável e segura, chega o que prometem, instalador prestativo, educado, muito atencioso as duvidas, estão de parabéns Flex Fibra, internet exatamente como contratada e garantia de qualidade.
Great internet, excellent, no problems, I don't have network drops, stable and safe, what they promise arrives, helpful installer, polite, very attentive to doubts, congratulations Flex Fiber, internet exactly as contracted and quality assurance.
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Radio Sept on Google
★ ★ ★ ★ ★ Uma empresa despreparada, aí você abre uma reclamação no Procon, te ligam fala que resolveu, cria uma maquiagem e passa para o Procon, quando você da baixa na reclamação eles vem com o papo que não resolveu.
Agora vou abrir um processo civil contra essa empresa além de uma matéria jornalística mostrando o lado consumidor e a resposta dessa empresa de lixo.
Falo em nome do sr. Everton Moraes
An unprepared company, then you file a complaint with Procon, they call you and say that it has been resolved, create a make-up and pass it on to Procon, when you dismiss the complaint they come with the chat that it did not resolve.
Now I'm going to file a civil lawsuit against this company in addition to a journalistic article showing the consumer side and the response of this garbage company.
I speak on behalf of Mr. Everton Moraes
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Gustavo Simões on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tem apenas uma semana que comecei a usar esse serviço e já quero cancelar!
O atendimento via WhatsApp é o pior que eu já vi na vida, você pergunta algo respondem outra coisa ou fica sem resposta!
o suporte é precário! Uma estrela é muito!
It's only been a week since I started using this service and I already want to cancel!
The service via WhatsApp is the worst I've ever seen in my life, you ask something they answer something else or there is no answer!
support is poor! One star is a lot!
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Rachel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima empresa. Atendimento ruim, até na hora de vender, dps q vc assina sua internet cai e vc fica a mercê da boa vontade deles em lhe dar o suporte. Ainda cobram uma taxa absurda de internet (antes da instalação) sem nem vc ter consumido nada.
Bad company. Bad service, even at the time of selling, dps you subscribe your internet goes down and you are at the mercy of their goodwill to support you. They still charge an absurd internet fee (before installation) without even you having consumed anything.
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Paloma De Oliveira Alexandre on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou cliente desde o início da pandemia, a internet caiu apenas algumas vezes, mas nada que atrapalhasse meu trabalho, em poucas horas voltou. Em comparação a vivo que não conseguia fazer um backup de Whatsapp, demorava 2 dias, vale cada centavo pago.
I've been a customer since the beginning of the pandemic, the internet only went down a few times, but nothing that interfered with my work, it came back in a few hours. Compared to live that could not make a backup of Whatsapp, it took 2 days, worth every penny paid.
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