Heroes Cell - São Bernardo do Campo - SP
4.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Heroes Cell
| Address : | Heroes Cell - Av. Humberto de Alencar Castelo Branco, 2595 - Assunção, São Bernardo do Campo - SP, 09851-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +97 |
| Postal code : | 09851-000 |
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Carlos Lourenço on Google
★ ★ ★ ★ ★ |
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Célia Cristina on Google
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Evandro Teixeira Polidoro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente
 Great
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Plank Tpunk on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nunca me decepcionei
Never disappointed
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Raphael Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bom
Very good
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Alex Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Serviço de qualidade
Quality service
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Igor Assis da Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento e ótimos profissionais.
Parabéns!
Great service and great professionals.
Congratulations!
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Edèlis Souza Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente não tive um bom atendimento nesse local, fui com um problema e voltei com 3.
Meu problema principal era somente trocar a bateria, mas depois que realizaram o "conserto" me deparei com a traseira do meu celular quebrada (a mesma é de vidro), ao retirar meu aparelho o técnico não me informou sobre avaria que ele causou (já começa por ai a atitude de má fé), quando cheguei em casa que fui colocar minha capinha percebi o dano causado, no outro dia voltei e fui conversar de boa com o mesmo para ter uma explicação mas ele disse que ao retirar a fita dupla face descolou e por isso ficou daquele jeito (é uma piada, pois era nítido ver que estava QUEBRADO, acham que nós consumidores somos leigos e uma coisa que não admito é ocultar informação ou mentir, SE HÁ UM ERRO O MINIMO E ASSUMIR e não buscar justificativas fracas) enfim, não recebi nenhum pedido de desculpas e nem uma solução, mas não iria ficar no prejuízo até porque se a bateria tivesse uma avaria causa por mim, duvido que eles trocariam em prazo de garantia, o técnico com a sua bom vontade (contem muita ironia pois como disse, o atendimento é ruim) trocou a traseira, a menina que trabalha com o mesmo nem sabia o que estava acontecendo (assim percebemos a falta de comunicação interna), porem agora o botão da lateral esta "duro" não tem aquela facilidade quando clicava e ele já obedecia o comando de aumentar o volume facilmente, ele até aumenta mas não com a facilidade de antes e o som esta baixo, se alguem me liga não escuto (não é a configuração não, foi depois que ele trocou a traseira mesmo).
Confesso que detesto expor esses tipos de situações, prefiro resolver tudo na conversa e com verdades mas mesmo eu fazendo isso, só recebi má qualidade de atendimento e de suporte, as vezes o dono investe pra caramba para ter seu negócio mas quando se tem funcionários que não sabem receber clientes com educação, falando as palavrinhas mais básicas que existe como: "Oi", "Obrigado(a)" ou "DESCULPA EU ERREI" a insatisfação do cliente só aumenta e ao invés das indicações subirem só tende a piorar.
Unfortunately I didn't have a good service at this location, I went with a problem and came back with 3.
My main problem was just changing the battery, but after they performed the "fix" I found the back of my cell phone broken (it is glass), when removing my device the technician did not inform me about the damage it caused (already the attitude of bad faith starts there), when I got home I went to put my cape on I realized the damage caused, the other day I came back and talked to him for an explanation, but he said that when removing the double-sided tape it took off and that's why it stayed that way (it's a joke, because it was clear to see it was BROKEN, they think we consumers are laymen and one thing I don't admit is hiding information or lying, IF THERE IS A MINIMUM ERROR AND ASSUME it and don't seek justifications weak) anyway, I didn't receive any apologies or a solution, but I wouldn't be at a loss because if the battery had a malfunction caused by me, I doubt they would change it within the warranty period, the technician with his good will ( contain a lot of irony because as I said, the service is bad) she changed the rear, the girl who works with it didn't even know what was happening (that's how we realized the lack of internal communication), but now the button on the side is "hard" doesn't have that ease when I clicked and it obeyed the command to easily increase the volume, it even increases but not as easily as before and the sound is low, if someone calls me I don't hear (it's not the setting, it was after he changed the rear even).
I confess that I hate to expose these types of situations, I prefer to resolve everything in conversation and with truths, but even I did that, I only received poor quality of service and support, sometimes the owner invests a lot to have his business, but when you have employees who they don't know how to receive customers politely, saying the most basic words that exist such as: "Hi", "Thank you" or "SORRY I WRONG" customer dissatisfaction only increases and instead of the indications going up, it only tends to get worse.
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