Ilumitec Manutenção Predial LTDA - São Paulo - SP
4/5
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based on 4 reviews
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| Address : | Ilumitec Manutenção Predial LTDA - R. Vasconcelos Drumond, 525 - Vila Monumento, São Paulo - SP, 01548-000, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 01548-000 |
| Website : | https://www.ilumitecempresa.com/ |
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Lidi Rosa on Google
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Fernanda Ormiga on Google
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Alex rohrs on Google
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Hugo Rebello on Google
★ ★ ★ ★ ★ Entrei em contato com a empresa pelo telefone e fui cordialmente atendimento.
Falei sobre o meu problema, o meu interfone parou de funcionar, e fui informado que eles poderiam verificar o problema.
Isso ocorreu terça-feira pela manhã. Me informaram que terça-feira a tarde entrariam em contato comigo para combinarmos o atendimento.
Não tive retorno, dessa forma entrei em contato novamente com a empresa, mas agora pelo WhatsApp.
Fui informado que não poderia ser atendido na terça-feira e que iriam verificar com o técnico quando poderiam me atender.
Entrei em contato novamente na quarta-feira e fui informado que não conseguiria ser atendido novamente, mas quinta-feira o técnico poderia me atender.
Pedi então para marcarmos um horário, pois eu também tenho as minhas limitações de horário, mas não recebi nenhuma resposta.
Hoje, quinta-feira, recebi um mensagem dizendo. "O técnico está a caminho, deve chegar em 40 minutos". Isso às 9h30 da manhã.
Respondi informando que não poderia atende-lo nesse horário, pois tinha uma reunião às 10h30, por isso pedi para combinarmos um horário.
Informei então que eu poderia atende-lo após às 14hrs hoje.
Recebi a resposta que dessa forma o atendimento não poderia ser mais realizado na quinta-feira e que no dia seguinte o técnico entraria em contato novamente.
Realmente estamos com grande problema no atendimento a serviços domiciliares. Temos que ficar disponível para um atendimento, como se estivéssemos recebendo um favor.
Nada profissional.
 I contacted the company over the phone and was cordially attended to.
I told them about my problem, my intercom stopped working, and I was told they could look into the problem.
This happened Tuesday morning. They informed me that Tuesday afternoon they would contact me to arrange the service.
I had no response, so I contacted the company again, but now via WhatsApp.
I was informed that I could not be seen on Tuesday and that they would check with the technician when they could see me.
I contacted again on Wednesday and was informed that I would not be able to be answered again, but on Thursday the technician could answer me.
So I asked for an appointment, as I also have my time limitations, but I didn't get any response.
Today, Thursday, I received a message saying. "The coach is on his way, he should arrive in 40 minutes." This at 9:30 am.
I replied saying that I could not answer him at that time, as I had a meeting at 10:30 am, so I asked to arrange a time.
I then informed him that I could answer him after 2 pm today.
I received the answer that this way the service could no longer be carried out on Thursday and that the next day the technician would contact me again.
We are really having a big problem in attending home services. We have to be available for a service, as if we were receiving a favor.
Nothing professional.
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