Laboratório Hermes Pardini - Morumbi - São Paulo - SP
3/5
★
based on 8 reviews
Contact Laboratório Hermes Pardini - Morumbi
| Address : | Laboratório Hermes Pardini - Morumbi - R. Dep. João Sussumu Hirata, 120 - Vila Andrade, São Paulo - SP, 05715-010, Brazil |
| Phone : | 📞 +7999 |
| Postal code : | 05715-010 |
| Website : | https://sp.hermespardini.com.br/br/p/94/home.aspx |
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Vera Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive na unidade do Morumbi no último dia 21 pela primeira vez, e minha experiência foi péssima. As informações do site não condizem com as informações presenciais. Embora estivesse de posse de retorno de agendamento para realização de PCR no laboratório para aquela data fui exposta a uma fila do lado.de.fora do estabelecimento sem qualquer tipo de distanciamento para retirar uma senha q segundo a atendente de nada valia o meu agendamento, caso chegasse na minha vez e o limite de senha - 120 - já tivesse sido atingido deveria retornar no dia seguinte para tentar novamente. Após receber a senha de num 109, fui informada pela mesma atendente de que deveria ser algo entre 1:40 ou 2 horas de espera. Mas para a surpresa de todos q ali estavam não havia o menor controle e/ou tratamento diferenciado para esse público. Apenas aguardar do lado externo, pois nao poderiam atender no interior do estabelecimento suspeita de Covid com demais casos. Pasmem...minha ficha foi aberta as 14h da tarde. A responsável pelo atendimento extremamente despreparada e rude. Chegou a dizer q a escolha de esperar era minha e que nada poderia ser feito.Outro ponto q me causa muito desconforto no site há indicação que o resultado é de 48 horas, porém após toda essa espera para realização do mesmo, a previsão de entrega é de 5 dias. Lamentável...com certeza será minha única visita a esse estabelecimento
 I was at the Morumbi unit on the 21st for the first time, and my experience was terrible. Website information does not match face-to-face information. Although I was in possession of a return schedule to perform PCR in the laboratory for that date, I was exposed to a queue outside the establishment without any kind of distance to remove a password that, according to the attendant, was of no use to my appointment, if it was my turn and the password limit - 120 - had already been reached, I should return the next day to try again. After receiving the number 109 password, I was informed by the same attendant that it should be something between 1:40 or 2 hours of waiting. But to the surprise of everyone there, there was no control and/or differentiated treatment for this audience. Just wait outside, because they couldn't attend inside the establishment suspected of Covid with other cases. Amazing...my file was opened at 2pm. The person responsible for the service was extremely unprepared and rude. He even said that the choice to wait was mine and that nothing could be done. Another point that causes me a lot of discomfort on the site is an indication that the result is 48 hours, but after all this waiting for the same, the delivery forecast is of 5 days. Disappointing...will definitely be my only visit to this establishment
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JÚLIA GARCIA FONSECA on Google
★ ★ ★ ★ ★ Também estive no laboratório dia 21/01/2022 e a situação foi lamentável!
Completamente desorganizado e desumano deixar 120 pessoas numa fila do lado de fora no sol e a "Supervisora" (Bem despreparada por sinal) do atendimento dizer que estávamos ali porque queríamos. Não seria mais fácil agendar? E de preferência no horário de menos movimento do público geral? (Os pacientes comuns foram expostos também, inclusive muitos idosos) E quando estávamos dentro da recepção fomos convidados a nos retirar porque não poderíamos estar ali...quem reclamou foi direcionamo para uma sala de isolamento com capacidade para 4 ou 5 pessoas sendo que eram 120?? Gente precisam rever isso pois, ninguém quer passar por isso!!
Simplesmente na hora de fazer o teste recebi a notícia que, eles ficam um tempão esperando paciente e não mandam ninguém e de repente acumulam fichas ou seja, esta desorganizado esse atendimento certo? O pior de tudo é que além de toda essa humilhação, quase 6h de espera e o resultado ainda não saiu. Lembrando que, já deveriam estar fazendo o teste rápido conforme Resolução Normativa nº 478/2022. O resultado vai sair quando já deveria fazer um segundo teste para alta se estivesse positivo?
Entendo perfeitamente a alta demanda porém, precisam rever os processos e preparar a equipe para isso. A pessoa doente até agora sem fazer o tratamento certo por falta de diagnóstico isso é bem complicado e irresponsável pois, por mais que a situação foi a pior possível eu esperei pacientemente por necessidade.
Espero que todas essas críticas sejam construtivas para vocês porque o intuito não é denegrir e sim contribuir pois, todos estão na mesma situação então, é preciso colaboração de ambas as partes.
I was also in the laboratory on 01/21/2022 and the situation was unfortunate!
Completely disorganized and inhumane to leave 120 people in a queue outside in the sun and the "Supervisor" (Very unprepared by the way) from the service to say that we were there because we wanted to. Wouldn't it be easier to schedule? And preferably at the time of less movement of the general public? (Common patients were also exposed, including many elderly people) And when we were inside the reception we were asked to leave because we couldn't be there... 120?? People need to review this because no one wants to go through this!!
Just when taking the test, I received the news that they wait a long time for patients and don't send anyone and suddenly they accumulate chips, that is, this service is disorganized, right? The worst thing is that in addition to all this humiliation, almost 6 hours of waiting and the result still hasn't come out. Remembering that they should already be doing the quick test according to Normative Resolution No. 478/2022. Will the result come out when you should already do a second test for discharge if it was positive?
I fully understand the high demand, however, they need to review the processes and prepare the team for it. The sick person until now without doing the right treatment due to lack of diagnosis, this is very complicated and irresponsible because, even though the situation was the worst possible, I waited patiently out of necessity.
I hope that all these criticisms are constructive for you because the intention is not to denigrate, but to contribute, because everyone is in the same situation, so collaboration on both sides is necessary.
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larissa siepalski on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha reclamação é referente uma situação muito chata que aconteceu no laboratório Hermes Pardini Morumbi, pois eu tinha 3 exames agendados dia 03/02/22 as 13:00hs (um em seguida do outro), portanto cheguei com bastante antecedência as 11:00hs, passei na recepção normalmente.
Até que o Dr Breno Braga Bastos, se recusa em me atender após a realização do exame de colposcopia que necessariamente tinha que ser feito primeiro, “só iria me atender se fosse naquele exato momento, por volta de 12:00hs. Lembrando que eu estava agendada com ele as 13:36hs (sua justificativa que ele tinha outro compromisso após as 12:30hs).
Então fiz o exame de colposcopia e fui liberada as 12:35hs, ele não podia esperar 5 minutos ?!
Aí foi que surgiu uma outra situação chata, disseram que haviam me mandado mensagem de cancelamento pois o mesmo estaria afastado por motivos de saúde (mentira pois estava presente atendendo outros pacientes). Sim, eu recebi essa mensagem com a solicitação para entrar em contato com central para reagendar o exame (não informava qual exame). Entrei em contato com a central, e me confirmaram todos os meus exames, para data agendada.
Minha indignação é, passar por essa humilhação toda, pagando caro em um convênio (Amil) e está com a organização pior que sua. E ainda não conseguir ser atendida.
Reacendeu para dia 06/02/2022 as 10:00hr, cheguei as 9:20h fui atendida na recepção 1hora depois. Consegui fazer o exame 12:20h.
Além disso tudo, eu precisei esperar 2 meses para fazer esses exames em um único dia (pois moro longe) estava agendado desde dezembro2021.
My complaint refers to a very annoying situation that happened at the Hermes Pardini Morumbi laboratory, as I had 3 exams scheduled on 02/03/22 at 1:00 pm (one after the other), so I arrived well in advance at 11:00 am, I went to reception as usual.
Until Dr Breno Braga Bastos, refuses to see me after the colposcopy exam, which necessarily had to be done first, “he would only see me if it was at that exact moment, around 12:00 pm. Remembering that I was scheduled with him at 1:36 pm (his justification that he had another appointment after 12:30 pm).
So I did the colposcopy exam and I was released at 12:35 pm, he couldn't wait 5 minutes?!
That's when another annoying situation arose, they said they had sent me a cancellation message because he would be away for health reasons (lie because he was present attending other patients). Yes, I received this message with the request to contact the central to reschedule the exam (it did not say which exam). I contacted the center, and they confirmed all my exams for the scheduled date.
My indignation is, going through all this humiliation, paying dearly for an agreement (Amil) and having a worse organization than yours. And still can't get it.
It restarted on 02/06/2022 at 10:00 am, I arrived at 9:20 am I was attended to at reception 1 hour later. I managed to take the exam at 12:20h.
In addition to all that, I had to wait 2 months to take these exams in a single day (because I live far away) it was scheduled since December 2021.
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Danilo Takashi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Laboratório com instalações adequadas para cerca de 30 a 40 clientes, possui cerca de 11 guichês para atendimento e abertura de ficha antes da coleta, área de espera para coleta de exames e área de café para cliente após a realização da coleta. Fui em dia de semana, e devido a alta de casos de Covid devido a variante omicron esperei bastante tempo até ser atendido. O resultado saiu no site antes do esperado. Possui estacionamento (pago) porém é possível parar na rua (do laboratório ou nas ruas próximas)
Laboratory with adequate facilities for about 30 to 40 clients, it has about 11 counters for service and opening of forms before collection, waiting area for collection of exams and coffee area for customers after collection. I went on a weekday, and due to the high number of Covid cases due to the omicron variant, I waited a long time to be seen. The result came out on the website earlier than expected. It has parking (paying) but it is possible to stop on the street (from the laboratory or in the nearby streets)
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Fernanda Marcondes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cheguei às 8:36h para ser chamada no guiche as 9:52h. Ambiente extremamente lotado, entrada do laboratório lotado de pessoas para testagem de covid, algumas sentadas no chão. Dentro do salão lotado, ar condicionado desligado, pessoas sem distanciamento. Gravidas e idosos aguardando + de 1h pra ser atendidos.
Fiquei do lado de fora devido a aglomeração (estou gravida) quando minha senha foi chamada eu entrei e ainda fui contestada por um rapaz que faz confirmação de pq eu não respondi antes que estava lá. Sério? Agora sou obrigada a ficar dentro de um ambiente lotado com diversos casos de covid e sem lugar para sentar por capricho de um atendente. Que quase não quis deixar eu fazer o exame (dizendo que a iria ver se a médica autorizava eu passar).
Está vendo que tem diversas pessoas lá fora, vai até a porta e chame. Isso é ter jogo de cintura.
Comentei com a médica que fez meu ultrassom, ela disse que eu estava certíssima pq estava lotado de casos de covid.
Infelizmente essa é a avaliação condizente com a experiência.
I arrived at 8:36 am to be called at the window at 9:52 am. Extremely crowded environment, entrance to the laboratory full of people for covid testing, some sitting on the floor. Inside the crowded hall, air conditioning off, people without distance. Pregnant and elderly people waiting + 1 hour to be attended.
I was outside due to agglomeration (I'm pregnant) when my password was called I entered and I was still challenged by a guy who confirms because I didn't answer before that I was there. Oh really? Now I am forced to stay inside a crowded environment with several cases of covid and with no place to sit on the whim of an attendant. That she almost didn't want to let me take the exam (saying that she would see her if the doctor allowed me to pass).
You see that there are several people outside, go to the door and call. That's having a waist game.
I commented to the doctor who did my ultrasound, she said I was absolutely right because it was full of covid cases.
Unfortunately this is the assessment consistent with experience.
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Fernando Nogueira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Simplesmente lamentável. Laboratório absolutamente desorganizado, pois mesmo chegando com 35 minutos de antecedência do horário de exame agendado, fomos atendidos NA RECEPÇÃO com enorme atraso, basta ver a foto e a situação do lugar. Haviam pessoas na calçada, sentadas na banqueta do valet. Sinceramente, qual a necessidade de agendar exames com toda a burocracia da ligação e do site? Surreal
O motivo do atraso, deve ser deixar a sala abarrotada, para vender mais anúncio.(veja a segunda foto)
Simply pitiful. Absolutely disorganized laboratory, even though we arrived 35 minutes before the scheduled exam time, we were attended at RECEPTION with a huge delay, just look at the photo and the situation of the place. There were people on the sidewalk, sitting on the valet barstool. Honestly, what's the need to schedule exams with all the bureaucracy of the call and website? surreal
The reason for the delay, must be to leave the room full, to sell more ad. (see the second photo)
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Renato Aranha on Google
★ ★ ★ ★ ★ New, Clean and very well located.
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Toby Wankenobi on Google
★ ★ ★ ★ ★ unorganisated, awful long waiting lines
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