Medical Health - Santo André - SP
2.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Medical Health
| Address : | Medical Health - R. das Figueiras, 501 - Jardim, Santo André - SP, 09080-370, Brazil |
| Phone : | 📞 +8987 |
| Postal code : | 09080-370 |
| Website : | http://www.medicalhealth.com.br/ |
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Amanda Ribeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Toda hr uma medico/clínica é descredenciada e eles não repõe... Em 2 meses tiraram todos os ginecologistas de São paulo!! Preciso de um medico para ver meus exames e so tem em outra cidade!! Vc não consegue concluir com um medico só!! Eles desceedenciam tanto que nem a central fica sabendo se eles tão ou não na lista (liguei hj pra saber onde poderia marcar, me indicaram uma clínica, mas quando liguei la, eles tinham encerrado os trabalhos com a medical health). Tomara q eles tomem uma providencia, se não sera menos 2 clientes.
 Every hr a doctor/clinic is unaccredited and they don't replace... In 2 months they removed all the gynecologists from São Paulo!! I need a doctor to see my exams and they only have it in another city!! You can't finish with just one doctor!! They are so disrespectful that even the center doesn't know if they are on the list or not (I called today to find out where I could make an appointment, they indicated a clinic, but when I called there, they had finished working with the medical health). I hope they take action, if not less than 2 customers.
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Miguel Arcanjo Fonseca on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito ruim. Um Convenio pobre em recursos . E um Convenio que oferece poucas opcoes de atendimento .E demorado para se agendar consultas ( demoram de 1 mes ou mais para serem agendadas , e sempre alegam que a agenda do medico esta lotada ou fechada ) . Nao tem mais Convenio com o Hospital Coracao de Jesus ( que ja tinha um atendimento ruim e instalacoes pessimas ) e praticamente deixou os moradores de Santo Andre sem opcao . Quando se precisa de algum atendimento emergencial , orientam para voce ir para Maua ou Sao Bernardo. Mudaram a sede para o Bairro Jardim , mas o principal nao alteraram : opcoes de atendimento e qualidade .
Too bad. A resource-poor agreement. It is an agreement that offers few service options. It takes time to schedule appointments (they take 1 month or more to be scheduled, and they always claim that the doctor's schedule is full or closed). It no longer has an agreement with the Hospital Coracao de Jesus (which already had bad service and terrible facilities) and practically left the residents of Santo André with no option. When you need some emergency care, they advise you to go to Maua or São Bernardo. They moved their headquarters to Bairro Jardim, but the main thing was not changed: service options and quality.
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Dalva Nogueira de Lacerda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boa noite
O setor de Emissão de Guias, na R. das Figueiras, Santo André SP tem ótima infraestrutura no atendimento.
As clínicas UPO têm ótimo atendimento, mas
Infelizmente tem muita burocracia na papelada para cirurgia de catarata. Meu irmão esperou seis meses para fazer a primeira cirurgia. Fiquei pulando de um lugar para outro.
Falta muita sintonia entre a equipe médica e a administrativa.
Ex.: A médica deu uma Solicitação de Procedimento para agendar a outra cirurgia de catarata. Na hora perguntei se não precisava de um relatório. Ela disse que só com aquele papel daria para agendar a cirurgia.
Fui ao convênio solicitar a autorização e lá eles disseram que era para ela ter dado o relatório médico e o pedido médico.
Muita burocracia, estresse e perda de tempo.
Goodnight
The Guide Issuance sector, in R. das Figueiras, Santo André SP, has an excellent service infrastructure.
UPO clinics have great service, but
Unfortunately, there is a lot of paperwork for cataract surgery. My brother waited six months to have the first surgery. I was jumping from place to place.
There is a lack of harmony between the medical and administrative staff.
Ex.: The doctor gave a Request for Procedure to schedule another cataract surgery. At the time I asked if I needed a report. She said that only with that paper she would be able to schedule the surgery.
I went to the insurance company to request authorization and there they said that she was supposed to have given the medical report and the medical request.
Lots of bureaucracy, stress and waste of time.
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ledio silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Depois de inúmeras vezes ser encaminhados para determinados locais para realização de enxames e consultas, eu minha esposa e minha mãe, somente ao chegar lá é que ficamos sabendo que não estão mais atendendo pela medical, no dia 10/03/20 fui até a rua das figueiras 501 e retirei umas guias com validade para 10/04/22 para exames da minha esposa, consegui agendar na clinica Cesar Kan em Diadema para 19/04/22, no dia 10/04/22 fui até a Medical na rua das figueiras 501 para trocar a guia porque estaria vencendo antes do dia marcado para o exame que seria em 19/04/22 e só então fiquei sabendo que a Cesar Kan não estava atendendo mais, me deram então guias para o laboratório lavoisier no Ipiranga com data de vencimento para 10/04/22 ou seja a mesma data das guias que eu estava levando para trocar, consegui agendar os exames dela para 14/04/22 ou seja 04 dias após a retirada das guias, e só ao chegar lá é que fomos informados pelo laboratório que as guias estavam vencidas, o laboratório tentou conseguir resolver o problema por telefone com a medical para que fosse enviada outras guias para que os exames fossem feito más a medical foi irredutível, cancelando assim todos os exames marcados para o dia 14/04/22 e nos obrigando assim comparecer até a central da medical para trocar novamente as guias que já deveriam estar com data atualizada, enfim esta é a Medical Health, um verdadeiro descaso pelos usuários, insatisfação e indignação é tudo que consigo expressar em relação ao péssimo atendimento oferecido pela Medical.
After countless times being referred to certain places for swarms and consultations, my wife and my mother, only when we got there did we find out that they were no longer attending the medical service, on 03/10/20 I went to the street das figueiras 501 and took some guides valid for 04/10/22 for my wife's exams, I managed to schedule an appointment at Cesar Kan clinic in Diadema for 04/19/22, on 04/10/22 I went to Medical on Rua das fig trees 501 to change the guide because it would be expiring before the day scheduled for the exam that would be on 04/19/22 and only then I found out that Cesar Kan was no longer attending, they gave me guides for the lavoisier laboratory in Ipiranga with a date expiry date for 04/10/22, that is, the same date as the tabs I was taking to change, I managed to schedule her exams for 04/14/22, that is, 04 days after the tabs were removed, and only when I got there we were informed by the laboratory that the guides were expired, the laboratory I was able to solve the problem by phone with medical so that other guides could be sent so that the exams could be done but the medical was irreducible, thus canceling all exams scheduled for 04/14/22 and thus forcing us to go to the center from medical to change again the guides that should already be up to date, finally this is Medical Health, a real disregard for users, dissatisfaction and indignation is all I can express in relation to the bad service offered by Medical.
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Gabriela Vivaqua on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nunca foi dos melhores, mas em relação a custo x benefício estava atendendo o que eu precisava. Estou gestante e estava fazendo acompanhamento pré natal com obstetra Dr. Orlando na Policlínica da Santa Casa de Mauá, pretendia ter o parto na Santa Casa, mas desde dezembro de 2021 está suspenso o atendimento do Convênio da Medical com a Santa Casa. Fiz uma reclamação na qual eles querem que eu saia da cidade na qual eu moro, para São Mateus para Passar no Hospital Santa Izildinha, sendo que estou de 33 semanas de gestação e a locomoção até onde me informaram que tem atendimento é bem difícil. Me informaram por email que caso eu precisasse fazer um exame no particular eles me reembolsariam, fiz o exame, enviei todos os documentos que eles solicitaram para reembolso e entrei em contato com a ouvidoria, na qual não souberam me informar se teria o reembolso e nem se haviam recebido a documentação por email. Está bem difícil conseguir utilizar o convênio, mas a mensalidade está sendo paga mensalmente.
It was never the best, but in relation to cost x benefit it was meeting what I needed. I am pregnant and I was doing prenatal care with obstetrician Dr. Orlando at the Santa Casa de Mauá Polyclinic, I intended to have the birth at Santa Casa, but since December 2021 the service of the Medical Agreement with Santa Casa has been suspended. I made a complaint in which they want me to leave the city where I live, to São Mateus to go to Hospital Santa Izildinha, since I am 33 weeks pregnant and getting to where they informed me that they have care is very difficult. They informed me by email that if I needed to take a private exam they would reimburse me, I took the exam, sent all the documents they requested for reimbursement and contacted the ombudsman, in which they could not tell me if I would have a refund or whether they had received the documentation by email. It is very difficult to be able to use the agreement, but the tuition is being paid monthly.
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Kayth Mahler de Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom dia.
Precisei de pronto atendimento no dia 04/01/22 e me encaminhei a Santa Casa de Mauá e chegando lá descobri que não fazem mais parte da rede de atendimento do convênio. Liguei no sac e me encaminharam para o Hospital São José, em Santo André. Chegando lá descobri que NÃO EXISTE PRONTO ATENDIMENTO! Simplesmente é um clínico que te encaminha para alguma farmácia ou outro lugar para ser medicado! E que o ÚNICO lugar de pronto socorro é em São Caetano. Moro em Rio Grande da Serra e não tem cabimento ter atendimento de emergência a mais de 40 minutos longe de onde resido!
E não é só isso. Tenho acompanhamento com a Dra. Michelle Cherit da Clinica USA em Santo André e desde o começo de dezembro foi descredenciada. Assim como ocorreu também com minha ginecologista Dra. Sandra da clínica Samany em Mauá.
Por acaso a Medical tá falindo?? Não é possível uma coisa dessas! O pior de tudo é que ligamos na central e as coitadas das atendentes nem sabem informar quando será e se será restabelecido o atendimento.
Fica aqui a minha indignação e aguardo uma resposta plausível de vocês pra saber se preciso trocar de convênio ou não.
Good Morning.
I needed emergency care on 01/04/22 and went to Santa Casa de Mauá and when I got there I found out that they are no longer part of the health care network. I called the sac and they referred me to Hospital São José, in Santo André. Arriving there I discovered that THERE IS NO READY CARE! It's simply a clinician who sends you to a pharmacy or another place to be medicated! And that the ONLY emergency room is in São Caetano. I live in Rio Grande da Serra and it is not appropriate to have emergency care more than 40 minutes away from where I live!
And that's not all. I have follow-up with Dr. Michelle Cherit from Clinica USA in Santo André and since the beginning of December she has been disqualified. As also happened with my gynecologist Dr. Sandra from the Samany clinic in Mauá.
Is Medical going out of business? Such a thing is not possible! Worst of all is that we called the center and the poor attendants do not even know how to inform when and if the service will be restored.
Here is my indignation and I await a plausible answer from you to know if I need to change the agreement or not.
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Joicy Monteiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se pudesse dar 0 estrelas eu dava ontem cancelei o plano depois de um ano de plano! Sendo que desde de outubro já não consigo mais usar direito todas as clínicas eles credenciam depois descrendeciam sem aviso algum! Não tem nenhum hospital praticamente na zona norte nem clínica um desrespeito com o cliente e aí você liga lá pra reclamar para ver o que fazer onde ir com seu filho ou para você mesmo eles passam hospitais que são 1 hora e meia de viagem e diz que no contrato pode que cobre essa distância. Ou seja só tem um hospital a sei lá quantas hora de distância da sua casa você terá que ir pq no contrato tá falando que pode sendo que quando vc assina o contrato tem.hospitais na ZN no centro e clínicas também mas tudo sumiu! Não sei se eles estão falindo ou se é só falta de respeito mesmo da empresa ainda dizem que é pra melhora da empresa olhem o reclame aqui o site todos os consumidores revoltados! Não façam plano com eles procurem outro você ira se arrepender se contratar o medical health!!!
If I could give 0 stars I would give it yesterday I canceled the plan after a year of plan! Since October I can no longer use all the clinics properly, they accredit then disbelieve without any warning! There are practically no hospitals in the North Zone or clinics, disrespect for the customer and then you call there to complain to see what to do, where to go with your son or for yourself, they pass hospitals that are 1 hour and a half away and say that in the contract may covering that distance. In other words, there's only one hospital I don't know how many hours away from your house you'll have to go because in the contract you're saying that it could be that when you sign the contract you have it. hospitals in ZN downtown and clinics too, but it's all gone! I don't know if they're going bankrupt or if it's just a lack of respect even from the company, they still say it's for the company's improvement look at the claim here the website all angry consumers! Do not plan with them, look for another one you will regret if you hire medical health!!!
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Marcela Bruschi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não adianta trocar a estrutura sendo que os atendimentos são HORRÍVEIS, você não consegue ter um acompanhamento porque descredenciam os médicos e as clínicas por falta de pagamento, vire e mexe meus exames são demarcados! Assim como já tive consultas desmacardas por médico sendo desligado. Um parto pra conseguir uma ressonância, passei com 4 médicos e nenhum queria passar, quando fiz estou com 2 problemas na coluna! Uma burocracia IMENSA pro teste de Covid, sem falar que o médico pediu um de Influenza e a mesma falou que teria que enviar para auditoria que demoraria em torno de 10 dias! Ai não adianta o teste! Conselho: peçam a carta de permanência e troquem o convênio! Lamento as atendentes da Central e do ambulatório, que sempre me atenderam bem, e uma conseguiu resolver meu problema com o teste de Covid-19 e gerou rapidamente minha carta!
It's no use changing the structure since the calls are HORRIBLE, you can't have a follow-up because doctors and clinics disqualify for lack of payment, turn and move my exams are demarcated! Just as I've had appointments cleared by a doctor being turned off. A birth to get an MRI, I went with 4 doctors and none of them wanted to go through, when I did I have 2 problems with my spine! A HUGE bureaucracy for the Covid test, not to mention that the doctor asked for an Influenza test and she said she would have to send it for an audit that would take around 10 days! Oh, the test is useless! Advice: ask for the residence permit and change the agreement! I am sorry for the attendants at the Central and the outpatient clinic, who have always treated me well, and one managed to solve my problem with the Covid-19 test and quickly generated my letter!
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