Otoprev Medical Office - São Paulo - SP
3.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Otoprev Medical Office
| Address : | Otoprev Medical Office - R. Maestro Cardim, 377 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01323-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +7 |
| Postal code : | 01323-000 |
| Website : | http://otoprev.com.br/a-clinica.asp |
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Elisangela Bezerra de Araujo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Adorei ótimos profissionais, minha mãe foi bem atendida pela recepção e pelo médico Dr. Carlos Eduardo. Super recomendo.
 I loved great professionals, my mother was well attended by the reception and the doctor Dr. Carlos Eduardo. I highly recommend it.
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Marlene on Google
★ ★ ★ ★ ★ Simplesmente não atendem o telefone. Chegamos a ouvir tirando o fone do aparelho e deixando fora do gancho...entāo logo a ligaçāo cai..Total falta de respeito para com os pacientes que buscam a clinica para marcar consulta.Estou há 3 meses tentando agendar consulta para māe idosa que gostaria de dar continuidade ao tratamento. Se nāo tem mais condiçōes de atender os pacientes, por que nāo deixam uma mensagem gravada infornando a indisponibilidade de horários..seria menos estressante do que nos deixar o dia todo tentando e depois desligar na nossa cara.Péssimo!!!
They just don't answer the phone. We even heard taking the phone off the hook and letting it go off the hook ... then the call soon fell off ... Total lack of respect for patients who come to the clinic to make an appointment. I have been trying to schedule an appointment for an elderly mother for 3 months I would like to continue the treatment. If you are no longer able to assist patients, why not leave a recorded message informing them of the unavailability of schedules ... it would be less stressful than leaving us all day trying and then hanging up on us. Awful !!!
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Eliana Jesus da Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Há 15 dias estou tentando agendar exame de audiometria e o telefone custa ser atendido. E qdo atendem o telefone ainda sem data prevista para o exame. É um absurdo pagar para um plano de saúde que credencia clínicas com pessoas sem capacitação adequada para lidar com público. Quero deixar este registro de indignação e fazer número diante das avaliações que li e q concordo plenamente.
I have been trying to schedule an audiometry test for 15 days and the phone costs to be answered. And when they answer the phone, the exam has not been scheduled. It is absurd to pay for a health plan that accredits clinics with people without adequate training to deal with the public. I want to leave this record of indignation and make a number in the face of the evaluations I read and I fully agree.
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Maria Lucia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento . O exame estava marcado para as 10.30 h. Chegamos às 10.15 e só foi atendido às 12.15 h. Descaso total. Lamentável que a Prevent Sênior tenha parceria com esta clínica.
Terrible attendance . The exam was scheduled for 10.30 am. We arrived at 10.15 and only attended at 12.15 h. Total neglect. It is unfortunate that Prevent Senior has a partnership with this clinic.
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Elisabete Paltrinieri on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tentei durante 2 semanas em todos os horários ligar e nunca fui atendida, tive que ir pessoalmente para agendar e lá questionei uma das atendentes o porquê de não atenderam o telefone já que vi 3 atendentes naquela hora, falou com pouco caso que era devido ao enorme fluxo de ligações. Hoje levei minha mãe de 88 anos que usa bengala por ter problemas na coluna e anda com dificuldade para fazer o exame, depois de esperar por mais de 1 hr a médica chama e não me deixa acompanhar na sala, lá ao ver os ouvidos diz que estava com cera e que não seria ela quem iria tirar ? mandou passar com outra moça que deve ser a fono , uma moça que está grávida que foi muito gentil, feita a retirada da cera voltamos no outro consultório que infelizmente não peguei o nome da pessoa.Durante o exame ela pediu para minha mãe subir na maca , vendo toda dificuldade dela a pessoa não ajudou e terminado o exame falou para descer, minha mãe não estava conseguindo descer e escorregou e quase caiu, aí a pessoa resolveu ajudar. Se não tem boa vontade com pessoas de idade, pq não deixam alguém da família entrar para auxiliar , acho um tremendo descaso o tratamento dessa clínica . Minha mãe só me contou em casa, ela chegou tremendo ainda devido o medo de ter quase caído.
Vou relatar todo ocorrido para Prevent Senior que no caso de minha mãe sempre nos atenderam muito bem.
I tried for 2 weeks at all times to call and I was never answered, I had to go personally to schedule and there I questioned one of the attendants why they didn't answer the phone since I saw 3 attendants at that time, spoke with little case that it was due to the huge call flow. Today I took my 88-year-old mother who uses a cane for having spinal problems and walks with difficulty to do the exam, after waiting for more than 1 hr the doctor calls and won't let me accompany her in the room, there when she sees her ears she says she was waxed and she wouldn't be the one to take it out ? she sent it to another girl who must be the phono, a girl who is pregnant who was very kind, after removing the wax, we went back to the other office that unfortunately I didn't get the person's name .During the exam she asked my mother to climb on the stretcher, seeing all her difficulties the person did not help and finished the exam she said to go down, my mother was unable to get down and slipped and almost fell, then the person decided to help. If you do not have goodwill with elderly people, because they do not let someone in the family come in to help, I find the treatment of this clinic a tremendous neglect. My mother only told me at home, she arrived shaking still due to the fear of having almost fallen.
I will report everything that happened to Prevent Senior who, in my mother's case, always served us very well.
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Augusto Moniz Junior on Google
★ ★ ★ ★ ★ Precisei levar meu pai nesta clínica, ele foi muito bem atendido pelo dr. Roberto, a recepção muito atenciosa e estão seguindo todos os cuidados com a higiene e prevenção da covid 19, super recomendo!!!
I had to take my father to this clinic, he was very well attended by dr. Roberto, the reception is very attentive and they are following all care with hygiene and prevention of covid 19, I highly recommend it !!!
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Maria Claudia Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Desde o atendimento por telefone para marcar consulta até o atendimento médico, foi tudo ótimo. Bem localizado e com local para estacionar. Profissionais simpáticos e bem capacitados. A clínica está de parabéns! Obrigada pelo excelente serviço.
From the telephone service to make an appointment to the medical service, everything was great. Well located and with parking space. Friendly and well trained professionals. The clinic is to be congratulated! Thank you for the excellent service.
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Maria do Carmo Inácio on Google
★ ★ ★ ★ ★ A consulta foi pra minha mãe, levamos o exame para ele ver, não nos atendeu no horário ficou conversando com uma outra médica. E quando entramos não olhou o exame, não tinha ninguém para indicar de fono e sobre aparelhos auditivos. Depois de eu insistir me passou um lugar para ver os aparelhos. No meio da consulta saiu da sala e foi conversar com os atendentes. Um descaso total. Péssimo, não volto mais.
The consultation was for my mother, we took the exam for him to see, he did not attend us at the time he was talking to another doctor. And when we entered, he didn’t look at the exam, there was no one to indicate about his hearing and hearing aids. After I insisted, he gave me a place to see the devices. In the middle of the consultation he left the room and went to talk to the attendants. Total neglect. Terrible, I won't be back.
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