Parking Lot Bike Yellow - São Paulo - SP
2.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Parking Lot Bike Yellow
| Address : | Parking Lot Bike Yellow - R. Teodoro Sampaio, 2780 - Pinheiros, São Paulo - SP, 03178-200, Brazil |
| Postal code : | 03178-200 |
| Website : | https://www.yellow.app/%3Fgclid%3DCjwKCAjw_b3cBRByEiwAdG8WqouaIqG1RCTspTt9rd9XBpdb4icSk-Bbwb5AuygEdsa3e4hhOyUR3hoCY2wQAvD_BwE |
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Elisa Fim on Google
★ ★ ★ ★ ★ Melhorar a qualidade das bicicletas. Hoje tentei SEIS bikes e todas estavam com algum problema. Na sétima o banco simplesmente "desceu". Coloquei na minha altura e tive que andar desconfortavelmente. Espero que a qualidade seja prioridade neste momento da empresa. A ideia é realmente muito boa!! Poder estacionar na frente de casa é fantástico. Uma pena ver que a manutenção ainda está precária. Acredito que a intenção do produto é deixar a vida mais prática de quem não tem - ou se tem - bicicleta poder estacionar sem ficar preocupado se alguém vai levar a bike, mas ainda falta um pouco até se tornar uma empresa 100% de qualidade.
 Improve the quality of bicycles. Today I tried SIX bikes and they all had some problem. In the seventh the bank simply "went down". I put on my height and had to walk uncomfortably. I hope quality is a priority at this time for the company. The idea is really good!! Being able to park in front of the house is fantastic. A shame to see that maintenance is still precarious. I believe that the intention of the product is to make life more practical for those who do not have - or have - a bicycle, to be able to park without worrying if someone is going to take the bike, but it still has a little while to go before it becomes a 100% quality company.
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Fernando Ferreira Da Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ coloquei 50 reais de crédito e não consegui usar pois tenho uma vida corrida, é não consigo tempo para utilizar o serviço, coloquei esse crédito a mais de 10 meses e pedi restituição a 3 meses , mas a Empresa Yellow não me responde e não faz a restituição do valor é para pior não consegui acessar o App para falar com a Empresa Yellow .
Espero um retorno o de vocês.
I put 50 reais in credit and I was unable to use it because I have a busy life, I can't get time to use the service, I put that credit in more than 10 months and I asked for a refund of 3 months, but Yellow Company does not answer me and does not refund of the amount is for the worse I couldn't access the App to talk to Empresa Yellow.
I expect a return from you.
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Camilla Chappinoti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência. Ao fazer uma reclamação referente a um pagamento que realizei e não fui creditada na carteira, não consigo fazer mais nenhuma reclamação porque não abre no meu app. Seria coincidência demais? Ah, lembrando que os emails que mandei, todos sem resposta. Fiz o pagamento dos créditos via boleto na sexta feira 20/09 para cair na terça feira, o pagamento foi aprovado, enviei os comprovantes e ainda assim continuo sem saldo e sem resposta. Fora que não consigo entrar em contrato por lugar nenhum mais, porque ironicamente o app não abre mais na central .
Poor experience. When I make a complaint about a payment I made and wasn't credited to my wallet, I can't make any further complaints because it doesn't open in my app. Was it too coincidental? Ah, remembering the emails I sent, all unanswered. I made the payment of credits via boleto on Friday 20/09 to fall on Tuesday, the payment was approved, sent the vouchers and still remain without balance and no response. Other than that I can not contract anywhere else, because ironically the app no longer opens in the central.
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Antonio Carlos on Google
★ ★ ★ ★ ★ O serviço é sem dúvida nenhuma excelente. Adorei utilizá-lo, até começar a ter problemas. O primeiro, sobre os cupons por conduzir uma bicicleta para dentro da área permitida foi cumprida, bastando apenas um contato via email, mas quando estou em áreas fora da permitida e encontro uma Yellow, simplesmente aparece a informação como se fosse uma locação comum.
Só que o que me fez dar uma estrela é a falta de uma explicação plausível do boleto quitado no dia 23 e até hoje os valores não foram creditados na minha carteira. Mesmo que eu continue a utilizar esse serviço, nunca mais utilizo essa forma de pagamento.
The service is undoubtedly excellent. I loved using it until I started to have problems. The first, about coupons for riding a bike into the allowed area was met, just by contacting me via email, but when I am in areas outside the allowed area and find a Yellow, the information simply appears as if it were a common location.
But what made me give a star is the lack of a plausible explanation of the bill paid on the 23rd and to this day the values have not been credited to my wallet. Even if I continue to use this service, I will never use this form of payment again.
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Scavone Brokers on Google
★ ★ ★ ★ ★ Peguei a bicicleta no dia 06/11 às 14:35 e devolvi fechando o cadeado 15:30 mas no aplicativo não constou como finalizada a corrida e continuou cobrando. Tentei finalizar pelo app mas só dá erro. Seguem me cobrando e já está em mais de 20 reais a corrida. E não possuem telefone de contato!
I took the bike on 06/11 at 14:35 and returned closing the lock at 15:30 but in the app did not appear as finished the race and continued charging. I tried to finish by the app but only gives error. They still charge me and the race is already over 20 reais. And they have no contact phone!
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A Google User on Google
★ ★ ★ ★ ★ Yellow - Bicicletas e Patinetes preciso de ajuda com App
Cadeado travado porem App não reconhece encerramento da viagem e esta gerando cobrança!!!
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Larissa Tamashiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Utilizei o serviço pela primeira vez no último final de semana, em uma cidade na qual estava passeando. Não sabendo que era proibido deixar a bicicleta dentro do parque, deixei, após trancar o cadeado. Estava com mais duas pessoas, quando uma delas percebeu o erro. Destravamos o cadeado e deixamos dentro do tempo estipulado no aplicativo em outro local, agora permitido. Só que o meu aplicativo, não sei se por falha de GPS, cobrou-me 60 reais (duas vezes a taxa de deixar em local fora de área). Solicitei o estorno e fui estornada em trinta reais. Solicitei novo estorno, pois estacionei de maneira correta em local dentro da área estipulada. Fui informada de que não era possível estornar mais uma vez. Entrei em contato pelo aplicativo através da central de ajuda e meu problema foi solucionado instantaneamente. Foi um ótimo atendimento e muito rápido. Achei o suporte muito eficaz.
I used the service for the first time last weekend in a city I was strolling in. Not knowing that it was forbidden to leave the bicycle inside the park, I left, after locking the lock. I was with two other people when one of them realized the mistake. We unlocked the lock and left it within the application time elsewhere, now allowed. But my application, I don't know if for GPS failure, charged me 60 reais (twice the rate of leaving in place out of area). I requested the chargeback and was reversed in thirty reais. I requested a new chargeback, because I parked correctly in place within the stipulated area. I was informed that it was not possible to reverse again. I contacted the app through the help center and my issue was resolved instantly. It was great service and very fast. I found the support very effective.
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Carolina Coelho Varella on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou usuária desde que o serviço começou a ser ofertado em Campinas-SP. Absolutamente todas as minhas corridas eram ao redor do Parque Taquaral, área de atuação onde tem bikes e patinetes. Usava no mínimo 2x por semana. Sempre que pegava uma bike a deixava exatamente no local onde peguei, pois uso pra me exercitar e portanto dou uma volta ou duas voltas ao redor do parque, mas sempre devolvo a bike no mesmo local onde peguei. Fui indevidamente cobrada 2 vezes no valor de 30 reais como se tivesse parado a bike fora do local de atuação. A primeira vez foi feito o estorno. A segunda vez, mesmo eu enviando fotos, print da tela do meu App mostrando onde parei a bike, tendo testemunhas q estavam comigo pois estávamos andando juntos, mesmo assim, fui cobrada indevidamente. E estou sendo devidamente ignorada no App mesmo mostrando todas as evidências. Alegam que como ja tive um estorno, eles não vão estornar uma segunda vez.Estou muito chateada e perdendo tempo com isso e decidi que se não houver uma restituição imediata dos meus créditos, deixarei de usar este serviço e diferente do quem venho fazendo com parentes e amigos, onde sempre estímulo a utilização do app, vou desencorajar e dizer com todas as palavras: eles retém indevidamente seu dinheiro. Ou seja, te roubam na maior cara de pau.
I am a user since the service began to be offered in Campinas-SP. Absolutely all my races were around Taquaral Park, where there are bikes and scooters. Used at least 2x per week. Whenever I took a bike I left it exactly where I got it, because I use it to exercise and so I go around or around the park, but I always return the bike where I got it. I was improperly charged 2 times worth 30 reais as if I had stopped the bike outside the performance. The first time was made the reversal. The second time, even though I was sending photos, screen print of my App showing where I stopped the bike, having witnesses that were with me because we were riding together, even so, I was charged improperly. And I'm being properly ignored on the App even showing all the evidence. They claim that as I already had a chargeback, they will not charge back a second time. I am very upset and wasting time on this and decided that if there is no immediate refund of my credits, I will stop using this service and different from who I have been doing with relatives and friends, where I always encourage the use of the app, I will discourage and say in all words: they improperly withhold their money. That is, they rob you in the biggest wooden face.
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