R&M VIDROS ENVIDRAÇAMENTO DE SACADA - Guarulhos - SP
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based on 6 reviews
Contact R&M VIDROS ENVIDRAÇAMENTO DE SACADA
| Address : | Guarulhos - SP, 02237-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +9988 |
| Postal code : | 02237-000 |
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★ ★ ★ ★ ★ A minha experiencia com essa empresa está sendo terrível, contratei o serviço de envidraçamento da varanda e fiz o pagamento a vista, um dia antes a empresa ligou agendando a colocação às 9:00 horas, só que deu 11:00 horas e não apareceu ninguém, então liguei na empresa para perguntar e a Giovanna pediu para aguardar que eles estavam a caminho, enfim chegaram 13:30 horas porque estava no condomínio montando em outro apartamento, fizeram o serviço rapidinho porque tinha que voltar no outro apartamento para terminar o serviço. O envidraçamento da minha varanda foi feito de qualquer jeito, uma porta emperrava e não abria e um vidro estava com barriga e o trilho todo torto, chamei o técnico de outra empresa para me ajudar a fechar o vidro da varanda, quando ele viu o serviço ele deu até risada. Enfim, entrei em contato com a empresa para solicitar um técnico para refazer o serviço a Giovanna pediu para aguardar que ela entraria em contato para agendar a visita, passou 3 dias e nada, liguei na empresa e ela pediu que eu tinha que aguardar ela entrar em contato para passar a data. Como vou aguardar o tempo deles sendo que o vidro da varanda nem fechava?? Fiquei brava e disse que eu iria procurar o Procon, na mesma hora ela conseguiu agendar um técnico para dois dias depois. No dia agendado chegou o técnico Luiz Kaique com uma arrogância, já foi na varanda começou abrir o primeiro vidro e fechar e falando, a senhora disse que o vidro não fecha?? Olha aqui como fecha, deixei ele dar o show dele e quando ele terminou eu fui na varanda e abri o segundo vidro e falei para ele: Agora fecha, ele até suou e não conseguiu fechar, ficou todo sem graça e foi arrumar, terminou de arrumar e falou agora está tudo certo, nè? Eu falei para ele olha esse vidro com um dedo de barriga, olha esse trilho todo torto, então ele disse você vai querer trocar o vidro? São 10 dias uteis sem o vidro, eu falei: Pode tirar como vou ficar com a varanda nessa situação. Passando 10 dias úteis a Giovanna disse que são 25 dias úteis, mas tudo isso é com a maior arrogância do mundo, eu nunca fui tão mal atendida como estou sendo nessa empresa. Detalhe eles não fornecem nota fiscal, agora que deu problemas pedi a nota fiscal e só agora eles forneceram. Uma empresa que tem respeito pelo cliente não trabalha da forma que essa trabalha. Na instalação fizeram eu esperar das 9:00 horas até às 13:30 horas, o técnico montou tudo errado e agora que precisa ser consertado parasse que eles estão fazendo um favor para mim. O Pior que você liga na empresa não tem uma pessoa responsável para você falar, só com essa Giovanna que precisa fazer um treinamento para lidar com clientes. È lamentável.
 My experience with this company has been terrible, I hired the glazing service for the balcony and made the payment in cash, the day before the company called scheduling the placement at 9:00 am, but it was 11:00 am and no one showed up , so I called the company to ask and Giovanna asked to wait because they were on their way, finally they arrived at 1:30 pm because I was in the condominium assembling in another apartment, they did the service quickly because I had to go back to the other apartment to finish the service. The glazing of my balcony was done in any way, a door stuck and wouldn't open and a glass had a belly and the track all crooked, I called the technician from another company to help me close the balcony glass, when he saw the service he even laughed. Anyway, I contacted the company to request a technician to redo the service, Giovanna asked to wait for her to get in touch to schedule the visit, 3 days went by and nothing, I called the company and she asked that I had to wait for her to come in contact to pass the date. How am I going to wait for their time when the balcony glass doesn't even close?? I got angry and said I would look for Procon, at the same time she managed to schedule a technician for two days later. On the scheduled day, coach Luiz Kaique arrived with an arrogance, he went to the balcony and started to open the first window and close it and speaking, the lady said that the window does not close?? Look here how it closes, I let him give his show and when he finished I went to the balcony and opened the second window and told him: Now close it, he even sweated and couldn't close it, he got all embarrassed and went to fix it, finished tidy up and said now everything is ok, right? I told him look at that glass with a finger on your belly, look at this crooked rail, then he said do you want to change the glass? It's 10 working days without the glass, I said: You can remove how I'm going to get the balcony in this situation. After 10 working days, Giovanna said that it is 25 working days, but all this is with the greatest arrogance in the world, I have never been treated as poorly as I am in this company. Detail they don't provide invoice, now that there were problems I asked for the invoice and only now they provided. A company that has respect for the customer doesn't work the way it works. At the installation they made me wait from 9:00 am to 1:30 pm, the technician put everything together wrong and now that it needs to be fixed, they are doing me a favor. The worst thing you call the company doesn't have a responsible person for you to talk to, only this Giovanna who needs to undergo training to deal with customers. It's unfortunate.
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