UD TEC Assistência Técnica e Com. de Peças - Osasco - SP
4.6/5
★
based on 8 reviews
Retornaremos com as atividades a partir do dia 04/01/2021(segunda-feira).UDTec deseja a todos clientes e suas famílias um próspero 2021!
Contact UD TEC Assistência Técnica e Com. de Peças
| Address : | UD TEC Assistência Técnica e Com. de Peças - Av. dos Remédios, 849 - Vila dos Remedios, Osasco - SP, 06298-005, Brazil |
| Phone : | 📞 +879 |
| Postal code : | 06298-005 |
| Website : | https://udtecassistenciatecnica.negocio.site/ |
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Claudio Andrade on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boa variedade e experiência na área de atuação, porém o atendimento poderia ser mais "simpático"
 Good variety and experience in the field, but the service could be more "friendly"
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Rosana Capitian on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente! Atendimento, profissionalismo, pontualidade, preço justo. Sou cliente há muitos anos e indico a loja para todos. Sempre fui surpreendida pois meus equipamentos saem da loja funcionando melhor do que novos
Great! Service, professionalism, punctuality, fair price. I am a customer for many years and indicate the store for everyone. I've always been surprised because my equipment out of the store running better than new
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Karoline Sampaio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, na data de hoje pela manhã entraram em contato com meu marido, falando que o meu seguro ia cobrir a base do ferro, ah detalhe era o vapor do meu ferro que não estava subindo, de resto está funcionando, e falou que o reservatório estava quebrado, quando meu marido falou que não ia fazer o serviço por que não entregou reservatório quebrado, detalhe a pessoa já ligou toda grossa impondo o serviço, alguém muito mau educada deste lugar, desligou o telefone na cara dele. Claramente o cliente fica como? Feliz com uma atitude dessa? Ok liguei em seguida falei um monte, um rapaz que me atendeu mais arrogante ainda, liguei na Philips , abrir a reclamação, em seguida liguei nesse estabelecimento novamente falando do atendimento, pedi para me explicar o que tinha quebrado, simplesmente a pessoa não soube me explicar, falou você abriu o ferro e ta quebrado, falei quebrado o que? Me explica? Não soube pedi a foto no Whats ele permaneceu quieto, falei quero um relatório do que tá quebrado, ele disse que não ia dar, QUE NÃO PRECISAVA DO MEU SERVIÇO, PODERIA PEGAR O FERRO, como pode tratar o cliente assim, por que não sabe resolver? Informei que ia ligar na Philips novamente, ia abrir reclame aqui, como um técnico não sabe me informar o que tá quebrado? Ah falou que eu estava atrapalhando ele atender outro cliente por que não tinha condições de falar comigo.
Primeiro lugar aprendam atender um cliente, não estou pedindo nada de graça, meu ferro custou mais de R$ 1.200,00, tenho seguro e paguei por ele, então o serviço não é de graça, vocês não estão fazendo um favor, não entreguei meu ferro quebrado, por que não querem me explicar o que está quebrado? Nem me mandar a foto, se estão acostumados a ser ignorantes e impor as coisas para outros clientes, e ninguém nunca reclamou, comigo vocês quebraram a cara. A reclamação do péssimo atendimento está registrado no reclame aqui, e na própria Philips, aprendam tratar o cliente com respeito, e fazer trabalho com clareza. Não são os clientes que dependem de vocês, e sim vocês. Se o atendimento continuar sendo péssimo vou aí pessoalmente gravar a forma que tratam os clientes e coloco nas redes sociais, inclusive gravo até ligações. Por que hoje foi o cumulo do absurdo, destratar cliente dessa forma desligando o telefone na cara e falar que não precisa do meu serviço e poderia buscar meu ferro, agora estou aguardando a resposta do reclame aqui e da Philips, referente ao atendimento de má qualidade que essa autorizada tem.
Bad service, this morning they contacted my husband, saying that my insurance was going to cover the base of the iron, ah detail was the steam of my iron that was not rising, otherwise it is working, and said that the reservoir was broken, when my husband said that he was not going to do the service because he did not deliver broken reservoir, detail the person already called all imposing service, someone very polite of this place, hung up the phone in his face. Clearly the customer is like? Happy with such an attitude? Ok I called then I talked a lot, a guy who answered me even more arrogant, I called Philips, open the complaint, then I called this establishment again talking about the service, I asked to explain what had broken, simply the person did not know me explain, said you opened the iron and it's broken, said broken what? Explain me? I did not know I asked for the picture on Whats he remained quiet, I said I want a report of what is broken, he said he would not give, I did not need my service, could take the iron, how can treat the customer so, why not know solve? I said I was going to call Philips again, I was going to complain here, as a technician can't tell me what's broken? Ah said I was bothering him to attend another client because he could not talk to me.
First of all learn to serve a customer, I'm not asking for anything free, my iron cost over R $ 1,200.00, I have insurance and I paid for it, so the service is not free, you are not doing me a favor, I did not deliver my broken iron, why don't you want to explain to me what is broken? Nor send me the picture, if you are used to being ignorant and imposing things on other customers, and no one has ever complained, with me you broke your face. The complaint of poor service is recorded in the complaint here, and at Philips herself, learn to treat the customer with respect, and do work clearly. It is not the customers who depend on you, but you. If the service continues to be terrible I will personally record the way they treat customers and put them on social networks, including even record calls. Because today was the height of the absurd, to ruin the client in this way by hanging up the phone in the face and say that you do not need my service and could get my iron, now I am waiting for the complaint answer here and Philips, regarding poor service that this authorized has.
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Rosemeire Caldeira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei a base do meu multiprocessador para fazer um conserto e fui tão bem atendida que indico de olhos fechados. A honestidade, sinceridade e rapidez quanto ao conserto são excepcionais. Estou muito agradecida. Recomendo.
I took the base of my multiprocessor to make a repair and I was so well attended that I indicate with my eyes closed. Honesty, sincerity and speed in repair are exceptional. I'm very thankful. I recommend.
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Rosana Kumagai on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento super cordial, buscaram a solução para meu aspirador já fora de linha. Item funcionando perfeitamente! Super recomendo!
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Téo Toledo on Google
★ ★ ★ ★ ★ A 40 dias deixei meu equipamento para arrumar. a arno já mandou a peça tem quase 30 dias e até hj eles não entregaram meu produto. Se vc quiser ter dor de cabeça fique a vontade é só levar nessa autorizada.. sem falar o atendimento.. eu que tive que ligar na Arno para saber oque tinha acontecido prq eles não ligaram. ainda me ligaram dizendo que o equipamento estava pronto qd cheguei lá não estava. total falta de respeito com o consumidor.. irei procurar medidas legais pra sanar meu problema
40 days ago I left my equipment to be fixed. arno already sent the part almost 30 days ago and they still haven't delivered my product. If you want to have a headache, feel free to take it to this authorized service.. not to mention the service.. I had to call Arno to find out what had happened because they didn't call. They even called me saying that the equipment was ready when I got there it wasn't. total lack of respect with the consumer.. I will look for legal measures to solve my problem
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Marisete Barros Nardone on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei minha airfryer, na garantia, para verificar a gaveta que não estava travando e quebrou um pedaço da parte plástica. Avisaram que não estava na garantia e passaram orçamento. Cobraram as peças o dobro do valor que a Wallita cobra. Um absurdo! E o atendimento foi péssimo desde o primeiro momento! Não recomendo!
I took my airfryer, under warranty, to check the drawer that wasn't locking and it broke a piece of the plastic part. They told me it wasn't under warranty and gave me a quote. They charged twice the amount that Wallita charges for the pieces. An absurdity! And the service was terrible from the first moment! I do not recommend!
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elaine moreno on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estava listada como autorizada Philips Walita, quando levei o produto já me disseram que seriam uns dois dias pra eu conseguir consultar a ordem, quando perguntei se poderia ligar para saber status do meu reparo.
Também fui informada que a Philips Walita demorava muito para entrega de peças. (Produto estava na garantia).
Dois dias depois recebi uma mensagem da própria Philips, informando que meu produto estava em reparo, então 12 dias depois liguei para Philips para posicionamento, me informaram que minha ordem estava fechada há dois dias, como concluída.
Liguei para a UD Tec na manhã do dia seguinte, e eles me informaram que estavam aguardando a peça do fabricante.
Falei acerca do que a Philips me informou, me pediram um minuto e tacharaaaam: encontraram
RESUMINDO: são enrolados ou por desorganizado ou por intenção. Podiam ser mais educados (simpaticos) também
It was listed as authorized Philips Walita, when I took the product I was told that it would take a couple of days for me to check the order, when I asked if I could call to know the status of my repair.
I was also informed that Philips Walita took a long time to deliver parts. (Product was under warranty).
Two days later I received a message from Philips itself, saying that my product was under repair, so 12 days later I called Philips for placement, they informed me that my order had been closed for two days, as completed.
I called UD Tec the next morning, and they informed me that they were waiting for the manufacturer's part.
I talked about what Philips told me, they asked me for a minute and tacharaaaam: they found
SUMMARY: they are tangled up either by disorganized or by intention. Could be more polite (friendly) too
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