ZENVIA | Plataforma de experiência do cliente - São Paulo - SP
3.2/5
★
based on 8 reviews
Contact ZENVIA | Plataforma de experiência do cliente
| Address : | ZENVIA | Plataforma de experiência do cliente - Av. Paulista, 2300 - 18º Andar - Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-300, Brazil |
| Postal code : | 01310-300 |
| Website : | http://www.zenvia.com/ |
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Daniel Certti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Migração nunca termina. O suporte é péssimo, tudo tem nome bonito mas nada funciona. Estão me cobrando o valor integral mas não entregaram tudo que contratei. Uma enrolação total!
 Migration never ends. The support is terrible, everything has a beautiful name but nothing works. They are charging me the full amount but they did not deliver everything I hired. Total nonsense!
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Financeiro Amanda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo suporte, ngn atende o telefone, quando atendem não prestam o devido atendimento, te deixam dias esperando, pra resolver um problema deles mesmo!!! Bloqueiam o acesso do cliente e não dão opção de resolução, pois o sistema NÃO FUNCIONA PARA RESOLVER QUESTÕES FINANCEIRAS QUE ELES MESMO CRIARAM O ERRO!!! absurdo total, iremos cancelar, e somos clientes a mais de dois anos.
Lousy support, ngn answers the phone, when they answer they don't pay due attention, they leave you days waiting, to solve their own problem !!! They block the customer's access and do not give a resolution option, as the system DOES NOT WORK TO SOLVE FINANCIAL ISSUES THAT THEY EVEN CREATED THE ERROR !!! total nonsense, we will cancel, and we have been customers for more than two years.
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Viviane Euzébio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não tem atendimento de suporte. Não retornam chamado por e-mail. HORRÍVEL.
There is no support service. They do not return calls by email. HORRIBLE.
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Richard Rivière on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente a qualidade do serviço deles é péssima. Suporte não existe e sempre que acontece um problema de SMS (toda hora) nosso cliente fica insatisfeito, achando que é problema nosso, mas acabamos sendo vítimas dessa péssima prestação de serviço. Estamos em busca de outro parceiro para SMS.
Unfortunately their quality of service is terrible. Support doesn't exist and whenever there is an SMS problem (all the time) our customer is dissatisfied, thinking it's our problem, but we end up being victims of this terrible service. We are looking for another SMS partner.
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Paula Lo Frano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Depis da assinatura do contrato esqueça qualquer tipo de ajuda, se vc tiver problemas com a plataforma ou como utilizá-la o mesmo que te atendeu pra fechar o contrato muito bem, te ignora, não atende as ligações e quando pressionado te manda um texto pronto!
Atendimento do 0800 vai só acabar com a bateria do seu celular, ngn atende!
Muito dinheiro para um serviço vergonhoso!
Estamos arrependidos e nos prejudicamos, nosso evento está chegando e não conseguimos utilizar a plataforma. Pediremos o cancelamento mais fica aqui a dica pra quem quiser contratar
After signing the contract, forget about any help, if you have problems with the platform or how to use it, the same one that helped you to close the contract very well, ignores you, does not answer the calls and when pressed sends you a ready text !
0800 service will only end up with your cell phone battery, ngn answer!
Too much money for disgraceful service!
We are sorry and we got hurt, our event is coming and we are not able to use the platform. We will ask for the cancellation, but here is a tip for those who want to hire
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William da Silva Sant Ana on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nós somos parceiros da Zenvia já faz um tempo.. De alguns meses para cá, estamos sentido falta de um suporte efetivo, estamos tendo muitas dificuldades em estabelecer uma comunicação célere com a empresa e também estamos tendo problemas com a questão financeira.
We've been partners with Zenvia for a while now. For a few months now, we've been missing effective support, we're having a lot of difficulties in establishing fast communication with the company and we're also having problems with the financial issue.
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Rafa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tentei contato com a empresa, o suporte retornou, evoluimos a conversa, mas depois me abandonaram haha. Não consegui testar o plataforma. Se fizer uma analise rápida, se ao contratar eu ñ tive o apoio e suporte esperado, imagina após.
I tried to contact the company, support returned, we evolved the conversation, but then they abandoned me haha. I couldn't test the platform. If you do a quick analysis, if when hiring I didn't have the expected support, imagine after.
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Igor Gomes on Google
★ ★ ★ ★ ★ O cuidado com o cliente realmente é péssimo. Após contratar um plano e assinar o contrato, digitam umas 5 orientações a mão pelo WhatsApp e esperam que você se vire. Além disso, estão me cobrando um valor errado (o dobro do que contratei).
Outro detalhe para quem pensa em contratar o serviço de chamada de voz: só usando descobri que existe uma cobrança mínima por ligação, coisa que o vendedor não me falou.
Customer care really sucks. After hiring a plan and signing the contract, they type 5 instructions by hand via WhatsApp and wait for you to get by. Also, they are charging me the wrong amount (double what I hired).
Another detail for those thinking of hiring the voice call service: only using it I discovered that there is a minimum charge per call, which the salesperson did not tell me.
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