a + Diagnostic Medicine - São Paulo - SP
2.1/5
★
based on 8 reviews
Contact a + Diagnostic Medicine
| Address : | a + Diagnostic Medicine - Av. Indianópolis, 922 - Moema, São Paulo - SP, 04062-001, Brazil |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 04062-001 |
| Website : | https://www.amaissaude.com.br/sp/unidades/moema/ |
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Débora de Moraes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima. Mais de 1h para passar na recepção e ainda nem fui chamada para coleta. Quase há 2h aqui. A coleta não tem agendamento, é por ordem de chegada, mas quem está em jejum, com ctz vai passar das hrs necessárias, devido a demora.
 Awful. More than 1h to spend at the reception and I still haven't been called for collection. It's been almost 2 hours here. The collection does not have a schedule, it is on a first-come, first-served basis, but those who are fasting, with ctz, will go beyond the necessary hours, due to the delay.
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Caroline Caires on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo! Super cheio. Cheguei às 6:30h, demorei 1h na recepção. 2 recepcionista para atender preferencial e exame agendado. Exame de sangue w deveria ser rápido demorou mais de 1:30h, recepção lotada, tudo mto lento! Experiência péssima!
Terrible! super full. I arrived at 6:30h, it took me 1h at the reception. 2 receptionist to attend preferential and scheduled exam. Blood test w should be fast it took more than 1:30h, reception full, everything very slow! Bad experience!
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celia athayde on Google
★ ★ ★ ★ ★ Paguei o estacionamento no dia da realização dos exames, com a informação de que para retirar não haveria necessidade de novo pagamento. Fui fazer a retirada às 13 horas, não tinha ninguém na unidade de Indianopolis, mesmo assim demoraram 15 minutos para chamarem minha senha, mesmo eu sendo idosa com quase 70 anos ,enquanto a recepcionista imprimia os exames, fui abordada dentro da recepção pelo manobrista para pagar o estacionamento , sofri constrangimento, sendo que a culpa pela demora no atendimento é do próprio laboratório, mesmo que o estacionamento seja terceirizado, o laboratório tem responsabilidade pelos acontecimentos.
I paid for parking on the day of the exams, with the information that there would be no need for a new payment to withdraw. I went to pick up at 1 pm, there was no one at the Indianapolis unit, even so it took 15 minutes for them to call my password, even though I am elderly with almost 70 years, while the receptionist was printing the exams, I was approached inside the reception by the valet to pay for parking, I was embarrassed, and the fault for the delay in service is the laboratory itself, even if the parking is outsourced, the laboratory is responsible for the events.
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Luciana Bandeira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vi as avaliações aqui e me preparei para o pior, até levei um livro para enfrentar a demora. No entanto, ao chegar na unidade, fui surpreendida. Primeiro, porque está completamente reformada: tudo novinho e um ambiente bem agradável e aberto. Segundo, porque tudo foi MUITO ágil (e eram 9h00 da manhã). Retirei a senha e nem sentei, pois fui logo chamada. O atendimento foi cordial e bem rápido. Fui aguardar a coleta de sangue, sentei e em menos de 2 minutos fui chamada! Nem deu tempo de tirar o livro da bolsa!! Rsrs. Será que foi sorte? De qualquer forma, minha experiência foi super positiva! :)
I saw the evaluations here and prepared myself for the worst, I even took a book to face the delay. However, upon arriving at the unit, I was surprised. First, because it's completely renovated: everything brand new and a very pleasant and open environment. Second, because everything was VERY agile (and it was 9:00 in the morning). I removed the password and didn't even sit down, as I was called right away. The service was friendly and very fast. I went to wait for the blood collection, sat down and in less than 2 minutes I was called! I didn't even have time to take the book out of my bag!! Haha. Was it luck? Anyway, my experience was super positive! :)
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Vanessa I on Google
★ ★ ★ ★ ★ Um centro de incompetência, não de excelência... Se não puder ir em outra rede diagnóstica leve muita paciência e reserve 2h da sua agenda se quiser fazer uma simples coleta de sangue. Em uma segunda feira por volta de 9h a previsao era de 40 minutos para passar pela TRIAGEM e sem previsão para coleta de exames de sangue. O motivo? Os exames agendados estão atrasados e a equipe de coleta esta tendo que priorizar os agendamentos (como tem tanto atraso em exames agendados‽). Enquanto isso a recepção não tem nem lugares para se sentar e a equipe da recepção fica conversando
A center of incompetence, not excellence... If you can't go to another diagnostic network, take a lot of patience and reserve 2 hours of your schedule if you want to do a simple blood collection. On a Monday around 9 am, the forecast was 40 minutes to go through the SCREENING and no forecast for the collection of blood tests. The reason? Scheduled exams are late and the collection team is having to prioritize appointments (as there are so many delays in scheduled exams‽). Meanwhile the reception doesn't even have places to sit and the reception staff are chatting
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Larissa Emy on Google
★ ★ ★ ★ ★ Terrível! Muita demora no atendimento. Cheguei 6h20 da manhã e demorou 55 min só na recepção (apesar de ter 8 guichês, só haviam 3 atendentes) e a sala de espera lotada. Várias pessoas que chegaram depois e não ersm preferencias foram atendidas antes, bem desorganizado. Espera para coletade sangue também de 1h! Várias pessoas esperando em pé e sem distanciamento. Levei quase 2h só para fazer um simples exame de sangue com 3 itens na coleta.
Terrible! A lot of delay in the service. I arrived at 6:20 am and it took 55 minutes just at the reception (despite having 8 booths, there were only 3 attendants) and the waiting room full. Several people who arrived later and no ersm preferences were met before, quite disorganized. Wait for blood collection also 1h! Several people standing and waiting without distancing themselves. It took me almost 2 hours just to do a simple blood test with 3 items in the collection.
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Adriano Brito on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive duas vezes nesta unidade. Hoje novamente há uma fila do lado externo do estabelecimento para acessar um tablete e fazer o cadastro para pegar a senha.
Num primeiro momento, devido ser um tablet de auto atendimento, vc pensa! Que bom, resolveram uma demora do processo, a gente mesmo faz o cadastro, faz upload das fotos dos pedidos, dos documentos e da cateririnha. Sensacional! Porém é o contrário disso é um sistema plenamente ineficaz, sem sentindo, sem ver agregado que não serve para nada. Porque? Porque na recepção você precisa apresentar tudo novamente, a atendente diz que para conferência, eu perguntei excelente por favor confira na foto do sistema, e ela disse, as fotos não.ficam acessíveis para gente vainoara o arquivo da central.
Perguntei então oara que serve o cadastramento? Repetiu de novo e novo. Expliquei que não era pessoal com ela mas com o processo sem lógica dessa instituição. Me pergunto quem apoiou investir numa ideia dessas? Boas ideias simplificam, economizam tempo dinheiro e buscam melhorar a experiência do cliente. Essa claramente não é uma boa ideia
Completando a experiência dessa unidade:
Fiquei esperando mais de 50min para fazer a coleta e quando eu fui entender, fui informado que minha coleta só poderia ocorrer às 9h30 devido a um motorista vir retirar. Não foi informado em nenhuma parte do processo, aliás foi me dito sem que eu perguntasse que a coleta não passava de 10min
Para fechar com chave de ouro: hoje segunda feira me ligaram dizendo que não me deram as guias do convênio para assinar e que eu devia comparecer a alguma unidade para fazê-lo. O processo é ruim, eles erram e o prejuízo é meu?????
I've been to this unit twice. Today again there is a queue outside the establishment to access a tablet and register to get the password.
At first, because it is a self-service tablet, you think! Good, they solved a delay in the process, we do the registration ourselves, upload the photos of the orders, the documents and the cateririnha. Sensational! However, it is the opposite of that, it is a completely ineffective system, without feeling, without seeing an aggregate that is useless. Why? Because at the reception you need to present everything again, the attendant says that for conference, I asked excellent please check the photo of the system, and she said, the photos are not accessible for us to go to the central file.
I then asked what is the purpose of registration? Repeated it again and again. I explained that it was not personal with her but with the illogical process of this institution. I wonder who supported investing in such an idea? Good ideas simplify, save time, money and seek to improve the customer experience. This is clearly not a good idea.
Completing the experience of this unit:
I waited more than 50min to collect and when I understood, I was informed that my collection could only take place at 9:30 am due to a driver coming to pick it up. It was not informed in any part of the process, in fact I was told without my asking that the collection took no more than 10 minutes
To close with a flourish: today Monday they called me saying that they didn't give me the agreement guides to sign and that I should go to some unit to do it. The process is bad, they make mistakes and it's my loss?????
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Claudenir de lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom Atendimento. Dica para quem não quer pagar estacionamento é estacionar na rua transversal (Chibaras). Tranquilo e sossegada para quem acompanha e aguarda exames.. Sempre tem lugar
Good service. Tip for those who don't want to pay for parking is to park on the cross street (Chibaras). Quiet and peaceful for those who follow and wait for exams.
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