A10 MARKETING DIGITAL - São Paulo - SP

1. Permite que a sua marca se destaque da multidão

Como fazer com que a sua empresa chame a atenção dos seus consumidores? Publicando anúncios em jornais ou revistas? Anunciando seus produtos em outdoors? Investindo em marketing de mídias sociais? Acredite, muitas outras empresas estão fazendo isso.

No entanto, é possível se diferenciar: essas estratégias de marketing quando combinadas com um aplicativo com alta taxa de envolvimento do cliente, podem fazer maravilhas para aumentar a lealdade à sua marca e destacar a sua empresa da multidão.

Um aplicativo mobile oferece a sua marca a oportunidade de melhorar o relacionamento com os seus clientes mais fiéis e de tornar esse relacionamento cada vez mais próximo. É importante observar ainda que os aplicativos ainda são considerados uma novidade e, além de atrair a atenção de clientes em potencial, são capazes de capturar uma grande fatia do mercado.

2. Permite que a sua empresa seja vista como inovadora

O desenvolvimento de aplicativos permite que a sua empresa seja vista pelos seus clientes como uma empresa inovadora e focada na tecnologia.

Seja para tornar o processo de compras mais eficiente ou realizar uma ação de marketing, investir em aplicativos mobile fará com que os seus clientes acreditem que a sua empresa investe constantemente na melhoria dos produtos e serviços que oferece.

3. Possibilita que a sua empresa aproveite um mercado em crescimento

Quantas vezes você checa o seu smartphone por dia? Várias vezes, certo? Assim como você, muitos brasileiros estão sempre com o celular nas mãos, checando e-mails, respondendo mensagens ou curtindo fotos nas redes sociais.

O desenvolvimento de aplicativos permitirá que a sua marca possa ser vista todos os dias pelos seus clientes, todos às vezes que usarem o celular.

Esse o cenário ideal para o desenvolvimento de aplicativos, uma vez que os clientes esperam suprir todas as suas necessidades de forma rápida, com a ajuda de um app. E o melhor de tudo, acessar um serviço por meio de um app é muito simples e rápido — basta um toque.

Pense nisso. Quando um cliente em potencial lê sobre a sua loja em uma página da internet ou vê um anúncio sobre o seu aplicativo no meio da noite e deseja mais informações, basta fazer o download do seu aplicativo.

Mais tarde, quando esse mesmo cliente quiser experimentar o seu serviço ou comprar o seu produto, pode fazê-lo imediatamente, sem ter que esperar pelo horário comercial, quando todas as lojas já estão abertas e funcionando normalmente.

Portanto, se o atendimento ao cliente é uma das suas prioridades, o desenvolvimento de aplicativos móveis é a resposta para aumentar a satisfação do cliente.

4. O desenvolvimento de aplicativo melhora o atendimento ao cliente

Quem não deseja ter suas reclamações ouvidas e resolvidas sem demora? Todos nós, não é mesmo?

A boa comunicação é essencial para garantir a fidelidade do cliente e, para isso, nada melhor que o desenvolvimento de aplicativos mobile que ajudam a tornar o relacionamento da sua marca com o seu público cada vez mais próximo através de help desks on-line e chats de suporte.

A maior acessibilidade a produtos ou serviços da sua empresa combinada com custo reduzido é a cereja no topo do bolo em termos de engajamento do cliente.

5. O desenvolvimento de aplicativos permite a sua empresa fidelizar clientes

Como o aplicativo da sua empresa estará sempre visível e ao alcance das mãos, a sua marca será a primeira a ser lembrada quando o seu cliente precisar fazer uma compra ou realizar um serviço.

Isso acontece porque a sua marca estará sempre na mente dos consumidores. Essa relação próxima também é uma boa forma de fidelizar seus clientes.

6. O desenvolvimento de aplicativos torna o relacionamento mais próximo

Quer tornar o relacionamento como os seus clientes mais próximo? Por meio de notificações PUSH é possível estabelecer um diálogo mais rápido com o usuário através de lembretes e notificações constantes, estando ele acessando o seu aplicativo ou não.

E o melhor de tudo, para ler as mensagens PUSH não é preciso acessar o app – as mensagens surgem na tela inicial do aparelho celular. Esses lembretes criam conscientização sobre os produtos e serviços oferecidos pela sua empresa e incentivam os clientes a fazer uma compra.

Por notificações PUSH é possível notificar os seus clientes sobre lançamento de produtos, novos serviços, ofertas promocionais e tarifas com desconto. Nada mais eficaz para engajar clientes, não é mesmo?

7. Permite que a sua empresa venda mais

Mais do que estabelecer um diálogo mais próximo com seu o cliente, você deseja vender mais, certo? O desenvolvendo de aplicativos permite abrir um canal direto de comunicação, que liga a sua empresa diretamente a um cliente em potencial.

Você também prefere usar um app do que ligar para uma loja? Quando a Domino’s Pizzaria criou um aplicativo móvel onde era possível solicitar a retirada de vários produtos na loja, experimentou um aumento de 28% nos lucros semestrais das suas filiais dos Estados Unidos. Na verdade, os dispositivos móveis são responsáveis por 52% de todos pedidos on-line das empresas americanas.

Você está vendo uma tendência aqui? Se a sua empresa não está investindo no desenvolvimento de aplicativos para dispositivos móveis que facilitam o acesso a sua marca, ao mesmo tempo que tornam mais fácil e emocionante para seus clientes apertarem o botão “comprar”, está perdendo muitas vendas e a possibilidade de conquistar muito clientes de um mercado em constante crescimento.

8. O desenvolvimento de aplicativos permite melhorar a navegabilidade

Nada melhor do que ter um fácil acesso às informações que você precisa, não é mesmo? Aplicativos são mais rápidos, mais interativos e mais fáceis de navegar do que um website.

Além disso, um aplicativo é capaz de oferecer recursos únicos aos usuários, melhorando a sua experiência de compra. Como têm acesso a muito dados sobre os clientes, aplicativos são capazes de personalizar o atendimento, o que torna a navegação única e agradável.

9. Aumenta o retorno financeiro da sua empresa

Como você viu acima, o desenvolvimento de aplicativos torna a sua marca mais conhecida e facilita a atração de novos clientes. Isso se refletirá no aumento das vendas e num maior acesso aos serviços que a sua empresa oferece.

Mais clientes, mais vendas e, é claro, mais dinheiro no caixa da sua empresa.

10. Proporciona maior utilidade para os seus clientes

Muitas funcionalidades de um smartphone podem ser usadas para melhorar a usabilidade do seu aplicativo.

O GPS, por exemplo, pode ser usado para indicar aos usuários qual a loja mais próxima ou para facilitar o envio de mercadorias. Além disso, o aplicativo da sua empresa também pode permitir a troca de mensagens e o compartilhamento de fotos.

11. Fornece mais valor aos seus clientes

Você quer que seus clientes comprem os produtos ou usem os serviços da sua empresa, certo? Mas como incentivar o engajamento dos consumidores da sua marca? Uma forma de aumentar a interação do público com a sua empresa e promover o aumento das vendas é oferecendo valor aos seus clientes, valor esse que não possa ser encontrado em nenhum outro lugar.

Mas como conseguir tudo isso? Uma das maneiras é por meio da criação de um programa de fidelidade destinado apenas a quem usar o seu aplicativo mobile.

Funciona assim: quanto mais um cliente interagir com a sua marca, comprando os seus produtos ou usando os seus serviços, mais pontos coleta.

Um bom exemplo vem da Starbucks, cadeia de cafeterias norte-americana, que desenvolveu o seu aplicativo móvel para oferecer recompensas exclusivas para os seus consumidores, motivando-os a consumir cada vez mais o café e os outros produtos da loja.

Além disso, a empresa permite que os usuários paguem pelos produtos que compram diretamente pelo aplicativo e, ao chegarem a loja, peguem o produto diretamente no balcão.

Outro programa de fidelidade bastante popular é o da empresa Sephora’s Beauty, uma empresa do ramo de cosméticos. A empresa conta com mais de 17 milhões de membros fieis que fazem compras pelo app da empresa, o que equivale a 80% das vendas anuais.

O programa funciona assim: a cada compra, os clientes ganham recompensas com base em um sistema de pontos e depois escolhem como e quando desejam trocar seus pontos. Os membros do clube de vantagens Beauty Insider podem trocar seus pontos de recompensa por itens como vales-presente, cupons de descontos, produtos de edição limitada ou aulas de beleza que são ministradas na loja.

Essa flexibilidade de escolha permite à Sephora oferecer aos clientes os negócios e produtos que realmente desejam, sem diminuir o valor percebido de seus produtos.

Quando seus clientes veem seus pontos se somando em tempo real (em vez de precisarem acessar o site da sua empresa para inseri-los manualmente), ficarão impressionados e mais atraídos para comprarem cada vez mais.

Essa é uma boa maneira de aumentar as suas vendas e expandir seus negócios.

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