ACA Resort - Hotel for Pets - Rio de Janeiro - RJ
4.4/5
★
based on 8 reviews
Contact ACA Resort - Hotel for Pets
| Address : | ACA Resort - Hotel for Pets - Estr. do Rio Morto, 697 - Vargem Grande, Rio de Janeiro - RJ, 22783-210, Brazil |
| Phone : | 📞 +7 |
| Postal code : | 22783-210 |
| Website : | http://www.acaresort.com.br/ |
| Categories : |
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A
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Andrea França on Google
★ ★ ★ ★ ★ Deixo minha cachorrinha no ACA há 2 anos. Essa foi a 4° vez. Além do espaço ser maravilhoso, o atendimento é espetacular. Limpeza, espaço para brincar e excelente tratamento.
O que reparo é que eles investem em segurança e conforto. A cada vez que retornamos sempre houve uma melhoria.
A Bia sempre nos atende e nos passa tranquilidade e segurança. É a nossa referência!!
Viajo despreocupada.
Recebo fotos diariamente e isso me deixa muito feliz. Penso em viagem ja marco logo a data com eles.
Super recomendo.
#acaamo
#superrecomendo
#maedepet
#maedecachorro
#pormaislugaresassim
#amoeternamentr
#vouvoltarsempre
 I leave my dog in the ACA 2 years ago. This was the 4th time. Besides the space being wonderful, the service is spectacular. Cleanliness, space to play and excellent treatment.
What they repair is that they invest in security and comfort. Every time we return there has always been an improvement.
Bia always catches us and gives us peace and security. It is our reference !!
I travel carefree.
I get photos every day and it makes me very happy. I think of trip already marking the date with them.
Super recommend it.
I love
# supercommend
#maedepet
I love you
#pormaislugares so
#amoeternamentr
#vouvoltarsempre
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D
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Diogo Vaz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hospedei meu Bulldog francês pelo periodo aproximado de 60 dias no Aca Pet Resort.
Mesmo já tendo experiência bastante positiva em mais de 8 hospedagens por períodos de até 5 meses em outro hotel, optei pelo Aca Pet por ter a veterinária dele, em quem confio, como uma das proprietárias do Aca Pet.
Infelizmente após o check out senti culpa e tristeza por ter hospedado meu cachorro no Aca Pet Resort.
No dia do check out estava muita chuva, e por isso foi tudo muito corrido. Após chegar em casa notei que as dobras do rosto do meu bulldog estavam muito assadas, patas quase sem pêlos, muito vermelhas e muita roquidão.
Alguns itens deixados junto a ele como brinquedos, potes de agua e ração, camas simplesmente não retornaram e outros vieram danificados.
Ao questionar ao hotel por alguns itens como a cama, ouvi "estava muito calor e ele nem usou a cama", sendo que optei pela hospedagem com ar condicionado, o que me gerou dúvidas se de fato ele ficou em ambiente refrigerado nesses quase 2 meses de pleno verão carioca de Dezembro e Janeiro.
Ao levar inúmeros problemas após o check out para a Veterinária e proprietária do Hotel, tive toda atenção e explicações possíveis. Ela me sinalizou que durante a hospedagem ela notou inchaço nas patas do meu cachorro e comentou sobre um dia em que as fezes estavam pastosas.
Quanto as fezes, ela providenciou o tratamento e quanto as assaduras no rosto, o olho com remela e patas inchadas justificou a dificuldade pelo meu cachorro ser agressivo para receber medicações.
Conheço meu cachorro e reconheço que ele fica agressivo e dificil para medicações e exames. Porém todos tinham conhecimento disso, além de ser paciente da clínica veterinária onde já apresentou diversas vezes esse comportamento.
Não fui informado em qualquer momento sobre esses acontecimentos e na carteirinha onde colocam informações diárias sobre alimentação, fezes ..etc veio tudo ótimo, sem qualquer registro desses acontecimentos.
Quanto as fotos diárias, não aconteceram. Por algumas vezes tive que solicitar após 3 dias sem receber..
Meu cachorro tinha segunda dose de vacina agendado para ser feita no canil e somente na semana seguinte a data consegui a confirmação que ele havia sido vacinado.
A veterinária e proprietária disponibilizou o meu acesso aos videos das câmeras de video etc.. se desculpou e justificou todo o ocorrido. Optei por não assistir, não levar adiante e simplesmente esquecer.
Ao ver outros comentários não positivos sobre a hospedagem, tive vontade de compartilhar a minha experiência ruim.
Acredito que tenham sido casos isolados, uma vez que existem outras avaliações positivas e com elogios, porém não foi o meu caso.
Ficam os meus votos para uma melhora na qualidade dos serviços de hospedagem do Aca Pet e que venham experiências somente positivas.
I hosted my French Bulldog for about 60 days at Aca Pet Resort.
Even though I have had very positive experience in more than 8 lodging for periods of up to 5 months in another hotel, I chose Aca Pet because of its veterinarian, whom I trust, as one of the owners of Aca Pet.
Unfortunately after checking out I felt guilty and sad for having hosted my dog at Aca Pet Resort.
On the day of check out there was a lot of rain, so it was all very raining. After arriving home I noticed that the folds of the face of my bulldog were very roasted, legs almost hairless, very red and very high.
Some items left next to him like toys, pots of water and ration, beds simply did not return and others came damaged.
When I questioned the hotel about some items such as the bed, I heard "it was very hot and he did not even use the bed", and I opted for the room with air conditioning, which gave me doubts if in fact he stayed in a chilled environment in those almost 2 months of mid-summer of December and January.
Taking numerous problems after checking out for the Veterinarian and owner of the Hotel, I had all the attention and explanations possible. She signaled to me that during the lodging she noticed swelling in my dog's paws and commented on a day when the stools were pasty.
As for the feces, she provided the treatment and how much the patches on the face, the patchy eye and swollen paws justified the difficulty for my dog to be aggressive to receive medications.
I know my dog and I recognize that it is aggressive and difficult for medications and tests. But everyone was aware of this, besides being a patient at the veterinary clinic where he has presented this behavior several times.
I was not informed at any time about these events and the card where they put daily information on food, feces ..etc everything came out great without any record of these events.
As for the daily photos, they did not happen. Sometimes I had to request it after 3 days without receiving ..
My dog had second dose of vaccine scheduled to be done in the kennel and only the week after the date I obtained confirmation that he had been vaccinated.
The veterinarian and proprietress made my access to the videos of the video cameras, etc. apologized and justified everything that happened. I chose not to watch, not carry on and just forget.
Seeing other non positive reviews about the lodging, I felt like sharing my bad experience.
I believe they have been isolated cases, since there are other positive evaluations and compliments, but this was not my case.
My wishes are for an improvement in the quality of hosting services of Aca Pet and that only positive experiences come.
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Fabiana Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha cachorrinha fica sempre lá no ACA , com os cuidados da tia Bia,eles são ótimos muito atenciosos e cuidam muito bem de todos os animais que ficam por lá
My dog is always there at the ACA, with the care of Aunt Bia, they are great, very attentive and take very good care of all the animals that stay there
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Especial Demi Lovato on Google
★ ★ ★ ★ ★ NÃO LEVEM OS PETS DE VCS PARA ESTE LUGAR.
Isso foi oq eles fizeram com esse ser de luz. Não confiem neles, denunciem o perfil no instagram. E aos donos deste lugar: PRONUNCIAM-SE SOBRE ESTE CASO. Isto foi cruel!!!
Vejam as avaliações mais baixas e vcs verão q esse não é o primeiro caso de maus tratos!
DO NOT TAKE YOUR PETS TO THIS PLACE.
That's what they did with this being of light. Don't trust them, report the profile on instagram. And to the owners of this place: THOUGHTS ON THIS CASE. This was cruel!!!
Look at the lowest ratings and you will see that this is not the first case of abuse!
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Paulo Durao on Google
★ ★ ★ ★ ★ Lugar maravilhoso, paraíso dos Pets.
Minha filhota se hospeda desde que era bebê e adora passar o dia brincando por lá no day care, volta exausta e cheirosinha!
Wonderful place, pet paradise.
My little girl has been staying there since she was a baby and loves to spend the day playing there in the day care, she comes back exhausted and fragrant!
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Dicas Especiais on Google
★ ★ ★ ★ ★ Maravilhosa! Minha cachorra foi acolhida e muita bem cuidada! Recebi fotos diariamente e fiquei encantada com o diário dela, quando retornamos para buscá-la! Preço justo com atendimento de qualidade! Obrigada por nos entregar nossos pequenos cheirosos e limpinhos!
Amei toda a equipe do Aca Resort! Obrigada
Wonderful! My dog was welcomed and very well looked after! I received photos daily and I was delighted with her diary when we returned to pick her up! Fair price with quality service! Thank you for giving us our little smells and clean!
I loved the whole team at Aca Resort! Thanks
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Suellen Drummond on Google
★ ★ ★ ★ ★ Deixei a Atena lá para passar o fim de semana do Réveillon, já conheço o trabalho deles de day use há 4 anos e me senti super segura de usar a hospedagem por saber que ela é muito bem tratada lá. Foi ótimo poder viajar tranquila de que minha pequena estaria bem assistida e foi melhor ainda voltar e ver que não errei na escolha! Recomendo muito tanto o serviço de day use quanto o de hospedagem!
I left Atena there to spend the New Year's Eve weekend, I've known their day use work for 4 years and I felt super safe to use the hosting because I know that it is very well treated there. It was great to be able to travel with confidence that my little one would be well cared for and it was even better to come back and see that I didn't make a mistake in my choice! I highly recommend both the day use service and the hosting service!
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Debora Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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