Acesso Rápido - Provedor de Internet - Caruaru - PE
4/5
★
based on 8 reviews
Contact Acesso Rápido - Provedor de Internet
| Address : | Acesso Rápido - Provedor de Internet - Av. Venezuela, 14 - Maurício de Nassau, Caruaru - PE, 55016-470, Brazil |
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| Phone : | 📞 +8888 | ||||||||||||||
| Postal code : | 55016-470 | ||||||||||||||
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Bruno Menezes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nunca conheci um provedor tão ruim para atendimento ao cliente. Já fazem meses que peço que instalem um acesso na minha casa e toda semana é uma desculpa. Vou recomendar que nunca procurem esse provedor.
 I've never met such a bad provider for customer service. It's been months since I asked them to install an access in my house and every week is an excuse. I will recommend that you never look for this provider.
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Geraldo Jr on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito eficiente a equipe Acesso Rápido. Uma orientação na visita do técnico da empresa fez muita diferença. A troca de um cabo de conexão. Permitiu acesso a conexão 100%. Parabéns Acesso Rápido e toda equipe.
Very efficient staff. Guidance on the visit of the company's technician made a big difference. Changing a connecting cable. Allowed 100% connection access. Congratulations Quick Access and the whole team.
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Tulio Henrique on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, não se preocupam com clientes, estou há 4 dias querendo instalar internet em casa e eles não me respondem. Não contratem se nao quiserem passar raiva. Vieram depois de 1 mês instalar, sem avisar que viriam.
Poor service, do not care about customers, I'm 4 days wanting to install internet at home and they do not answer me. Don't hire if you don't want to be angry. They came after 1 month to install, without warning that they would come.
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Tony Portinari on Google
★ ★ ★ ★ ★ Baixa Qualidade! Pelo menos aqui no bairro onde resido (PINHEIROPOLIS)! A internet "cai" direto, principalmente finais de semana, dificultando o contato com os mesmo para solucionar o problema!
O plano aqui de casa é de 35MG, tem dia que não bate 3MG.
MELHOREM!!!
Low quality! At least here in the neighborhood where I live (PINHEIROPOLIS)! The internet "falls" directly, especially on weekends, making it difficult to contact them to solve the problem!
The plan here at home is 35MG, there are days that don't match 3MG.
IMPROVE !!!
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Valdemir Manoel da Silva Júnior on Google
★ ★ ★ ★ ★ 30 h sem internet, 30 h tentando ligar para o suporte, NÃO ATENDEM.
30 h tentando falar com o suporte no whatsapp, NÃO RESPONDEM.
Este é, sem dúvidas, o suporte mais ridículo que eu já tive o desprazer de ter.
E olha que sou cliente há anos, com um dos maiores pacotes que a empresa dispõe.
Detalhes:
- Suporte whatsapp demora 3h pra responder "ok" mesmo eu tendo feito TRÊS perguntas.
- Suporte por telefone fica "ocupado" mas logo após, quando eu ligo, ninguém atende
É de uma mediocridade sem tamanho manter um suporte deste nível. Quando eu tiver com internet, irei postar os prints para não deixar dúvidas.
30h without internet, 30h trying to call support, NO ANSWER.
30h trying to talk to support on whatsapp, DO NOT ANSWER.
This is undoubtedly the most ridiculous support I've ever had the displeasure of having.
And look, I've been a customer for years, with one of the biggest packages the company has.
Details:
- Support whatsapp takes 3h to answer "ok" even though I have asked THREE questions.
- Phone support gets "busy" but soon after, when I call, no one answers
It is of such a mediocrity to maintain a support of this level. When I have internet, I will post the prints to leave no doubt.
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JL CONSTRUÇÕES on Google
★ ★ ★ ★ ★ Entrei em contato com a acesso rápido no dia (07/10/19) solicitando uma instalação, passei os dados como solicitado por eles onde me foi informado que no dia (08/10) o técnico estaria comparecendo ao local.
No dia fiquei aguardando e o mesmo não compareceu, entrei em contato com a empresa e me informaram que o técnico tinha ficado sem material, e que o mesmo estaria comparecendo que era só aguardar.
No dia (10/10) cansei de esperar e fiz a instalação com uma outra empresa.
Ontem dia 31/10/2019 recebi uma ligação da acesso rápido informando que o técnico estava comparecendo a minha residencia para poder realizar a instalação, ou seja apos 24 dias esperando algum retorno.
Ai eu me pergunto: que premiação é essa ?
"premiação no ano de 2018 por excelência em atendimento"
Que hipocrisia o nome da empresa ser ACESSO RÁPIDO, pois deveria se chamar ACESSO LENTO.
Segue fotos de todos os procedimentos realizados até o dia 31.
I contacted the quick access on the day (07/10/19) requesting an installation, I passed the data as requested by them where I was informed that on the day (08/10) the technician would be attending the site.
On the day I was waiting and the same did not attend, I contacted the company and informed me that the technician had run out of material, and that the same would be attending that was just waiting.
On the day (10/10) I got tired of waiting and did the installation with another company.
Yesterday 10/31/2019 I received a quick access call informing that the technician was attending my residence to be able to perform the installation, ie after 24 days expecting some return.
Then I wonder: what is this award?
"2018 awards for excellence in service"
What a hypocrisy the company name is FAST ACCESS, because it should be called SLOW ACCESS.
Following are photos of all procedures performed until the 31st.
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Carlos Héctor on Google
★ ★ ★ ★ ★ De acesso rápido apenas o nome, não é mesmo? A conexão está instável desde o começo do ano, me fizeram comprar outro roteador para absolutamente nada, isso fora o atendimento no qual o atendente me falou para levar em consideração pontos nos quais ele fala que minha internet é lenta e não dá pra acessar absolutamente nada porque são "apenas 40mb". Com o valor desses 40mb que agora não abre nada, vale muito mais apena contratar outro fornecedor por apenas mais 10 reais.
Outro ponto que é importante ressaltar é que caso não haja conexão, você terá dor de cabeça até a resolução do mesmo, pois o atendimento é muitas vezes despreocupado ou atencioso com o cliente isso além de que a maioria dos prazos estipulados não são cumpridos e eu digo isso por que me deram um prazo numa sexta-feira e 4 dias depois me deram outro prazo que eu ainda não sei se será cumprido.
Quick access only the name, right? The connection has been unstable since the beginning of the year, they made me buy another router for absolutely nothing, apart from the service in which the attendant told me to take into account points in which he says that my internet is slow and you cannot access absolutely anything because they are "only 40mb". With the value of those 40mb that now does not open anything, it is worth much more to just hire another supplier for only 10 more reais.
Another point that is important to note is that if there is no connection, you will have a headache until the resolution of the same, as the service is often carefree or attentive to the client, in addition to the fact that most deadlines are not met and I I say this because they gave me a deadline on a Friday and 4 days later they gave me another deadline that I still don't know if it will be met.
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Mais Parede. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Melhor atendimento, nunca nos deixou na mão, super rápidos e eficientes . E a internet é excelente !!!! Super recomendo
Best service, never let us down, super fast and efficient. And the internet is excellent!!!! I highly recommend
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