Acquaredes - Rio de Janeiro - RJ
3.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Acquaredes
| Address : | Acquaredes - R. Adelaíde, 26 - Piedade, Rio de Janeiro - RJ, 21400-001, Brazil |
| Phone : | 📞 +7 |
| Postal code : | 21400-001 |
| Website : | https://www.acquaredes.com.br/ |
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Silmar Valle on Google
★ ★ ★ ★ ★ Coloquei redes nos meus três últimos apartamento com eles, mesmo não sendo o menor preço, mas como são rápidos pra mim era a melhor opção. Dia 15 liguei e passei as medidas aproximadas das janelas, me cobraram $280 e agendei para dia 16. Dia 16 chegaram atrasados e disseram que não poderiam instalar. Liguei na empresa para reagendar. Hoje dia 17 fiquei sabendo que não foi instalado porque eles não tinham escada e que o valor iria mudar para $500 ja que rapaz mediu e entre a minha medição e a dele deu uma diferença de 30cm (como uma empresa que trabalha com instalações não tem escada? Eu leigo pensava que era meio que obrigatório ter uma, mas vi que não é.) Se tivessem falado eu tinha escada para emprestar, mas com certeza eles ja deveriam estar atrasados com outros trabalhos e preferiram partir. Hoje dia 17 chegaram para instalar, depois do meio dia, ok e eu estava esperando desde as 9h da manha ja que o acertado para instalar era das 9h ate as 13h. E para minha supresa eles me disseram que não iriam instalar mais uma vez, porque em dias de chuva eles não podem usar a maquina (com toda razão) que e energizada. Liguei na empresa e questionei o porque não me informaram desde o primeiro dia que eles não trabalham em dia de chuva (porque teria me programado para instalar só na semana que vem ja que a previsão do tempo no Rio de Janeiro e chuva todo o final de semana) e o Slias ficou monossilábico sem saber o que dizer e quando conseguiu dizer algo, falou que EU também poderia ter avisado que estava chovendo. Gente como pode isso? Será que essa crise na economia do Rio e o Brasil não chegou la na Acqua Redes e por isso eles tratam os clientes assim? Porque algo não esta normal la... O fato é que eu deixei de trabalhar hoje esperando por algo que na realidade eles ja sabiam que não iria acontecer, mas por puro despreparo não fui avisado. E tudo isso por falta de tato e dificuldade na comunicação com o cliente. Ah e a culpa ainda virou minha! Nunca mais eu faço qualquer trabalho e nem indico como ja fiz muito com eles o que é uma pena.
 I put nets in my last three apartment with them, even though they are not the lowest price, but how fast they are for me was the best option. Day 15 I called and approached the approximate measurements of the windows, they charged me $ 280 and I scheduled for day 16. Day 16 arrived late and said they could not install. I called the company to reschedule. Today, on the 17th, I learned that it was not installed because they had no ladder and that the value would change to $ 500 and that boy measured and between my measurement and his gave a difference of 30cm (as a company that works with facilities does not have stairs "I would say I thought it was kind of obligatory to have one, but I saw that it was not.") If they had spoken I had a ladder to lend, but surely they should already be late with other jobs and preferred to leave. Today the 17 arrived to install, after noon, okay and I was waiting since 9 a.m. in the morning since the one set to install was from 9 a.m. to 1 p.m. And to my surprise they told me they would not install it again, because on rainy days they can not use the machine (quite rightly) that is energized. I called the company and questioned why they did not inform me from the first day that they did not work on rainy day (because I would have scheduled to install only next week since the weather forecast in Rio de Janeiro and rain all the end of week) and Slias became monosyllabic without knowing what to say and when he could say something, he said that I could also have warned that it was raining. Guys how can this? Is this crisis in Rio and Brazil's economy not reached in Acqua Networks and why do they treat customers like that? Because something is not normal la ... The fact is that I stopped working today waiting for something that in reality they already knew that it would not happen, but by pure unprepared I was not warned. And all this for lack of tact and difficulty in communicating with the client. Oh and the guilt still turned mine! I never do any work again and I do not even mention how much I've done with them, which is a pity.
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Marcelo Alonso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não usam nenhum material de proteção caso a furadeira e marreta escape da mão, pouco se importam se vão machucar outras pessoas. Tudo que cortam do material jogam pela janelas e sacadas. Aqui no condomínio estão proibidos de trabalhar! Nem sempre preço e agilidade valem a pena.
They do not use any protective material if the drill and sledgehammer escapes the hand, they do not care if they will hurt other people. Everything they cut from the material throws out windows and balconies. Here in the condominium they are forbidden to work! Price and agility are not always worth it.
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Renata Chaiber on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foram rápidos e pontuais. Mas não usam nenhum equipamento de proteção. Eles colocam a rede quase caindo pela janela sem proteção nenhuma. Meus vizinhos reclamaram e eu falei com eles, mas disseram que é assim mesmo. Correm risco de vida. A rede não tem as marcas impressas que comprovam a procedência da mesma, conforme amplamente divulgado no site. A rede não tem marca nenhuma. É uma rede comum.
They were quick and punctual. But they don't wear any protective equipment. They put the net almost falling through the window without any protection. My neighbors complained and I spoke to them, but they said it was so. They are at risk of life. The chain does not have the printed marks that prove its origin, as widely publicized on the website. The network has no brand. It is a common network.
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Nalva Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Serviço rápido, bem feito, preço justo e tela de qualidade. Só não dou 5 estrelas justamente pela falta de uso de EPI por parte dos instaladores.
Fast service, well done, fair price and quality screen. I just don't give 5 stars precisely because of the lack of use of PPE by installers.
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Lilian Hill on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiquei decepcionadíssima! Já havia usado os serviços da Acqua Redes e sempre gostei do trabalho. Dessa vez foi muito diferente. Marquei a reinstalação de uma tela que eu já tinha (e tinha feito com a mesma empresa) para a parte da manhã e os funcionários só chegaram às 13h. Isso depois de muita insistência minha, ligando diversas vezes para a empresa. Chegando aqui, o serviço que havia sido feito em 1 hora da primeira vez foi realizado em mais de 4 horas! Reparei que os funcionários paravam diversas vezes e ficavam conversando. E para completar, o serviço foi super mal feito, deixando várias falhas e muito a desejar. Sem contar que os funcionários não usam nenhum material de segurança e se penduram no guarda-corpo da varanda! Fiquei com medo de um deles cair.
Nunca mais uso os serviços da Acqua Redes e recomendo fortemente a todos procurarem outra empresa.
I was very disappointed! I had already used the services of Acqua Redes and I always liked the work. This time it was very different. I scheduled the reinstallation of a screen that I already had (and had done with the same company) for the morning and the employees only arrived at 1 pm. This after much insistence from me, calling the company several times. Arriving here, the service that had been done in 1 hour the first time was done in more than 4 hours! I noticed that the employees stopped several times and kept talking. And to complete, the service was super badly done, leaving several flaws and much to be desired. Not to mention that employees do not use any security material and hang from the balcony railing! I was afraid one of them would fall.
I never use the services of Acqua Redes again and strongly recommend everyone to look for another company.
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Jéssica Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento é bom (redes sociais e whatsapp), mas precisam rever alguns procedimentos.
Solicitei o serviço para 3 janelas e não usaram escada, se penduraram na janela (ficaram marcas de botas nas paredes próximas a janela que não saíram após limpeza, terei que solicitar pintura). Deixam todas as sobras das telas no chão.
Solicitei reparo (isso eu culpo o meu gato que danificou a tela). Mas ao adotar uma filhote nova reparei que as telas ficaram com folgas (em duas janelas). Tudo bem que existem os ganchos e que a gata não irá cair, mas porque a do outro quarto não está assim? Sempre que ela está na janela eu fico com receio.
Sempre vi ótimas propagandas dessa empresa, mas devido a qualidade do serviço prestado não recomendo.
Vou mudar e precisarei novamente dos serviços, por isso vim no Google pesquisar, mas fico com receio de contratar a empresa novamente.
The service is good (social networks and whatsapp), but you need to review some procedures.
I requested the service for 3 windows and they did not use stairs, they hung on the window (there were boot marks on the walls next to the window that did not come out after cleaning, I will have to request painting). They leave all the leftover screens on the floor.
I requested repair (I blame my cat for damaging the screen). But when I adopted a new puppy, I noticed that the screens were loose (in two windows). Okay, there are hooks and the cat won't fall, but why isn't the one in the other room like that? Whenever she is at the window, I am afraid.
I have always seen great advertisements from this company, but due to the quality of the service I do not recommend.
I will change and I will need the services again, so I came on Google to search, but I'm afraid to hire the company again.
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Linda Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não tive problema nenhum, com a instalação e nem com o produto. A tela ficou super bem instalada, e os rapazes foram muito atenciosos e gentis. Deixaram tudo organizado e limpo. Super recomendo.
I had no problems with the installation or the product. The screen was super well installed, and the guys were very attentive and kind. They left everything organized and clean. I highly recommend.
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Beatriz Livieri on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima! A empresa não cumpre o agendamento, solicitei o serviço aguardei a empresa eles me mandaram mensagem desmarcando por problemas técnicos ok, pedi novo agendamento pra hoje terça feira no período da manhã com urgência, o funcionário afirmou que viriam até 12h dia efetuar a instalação, aguardei e nada, avisei várias vezes que eu tinha um compromisso e mesmo assim a empresa agiu com total desrespeito e falta de ética! Eu escolhi a empresa não foi por valores e sim pelo prazo pois precisava com urgência da instalação, deixei de agendar com empresas sérias confiando no serviço e no final acabou em total descaso! Mandei mensagem cobrando o serviço e como não obtive resposta solicitei o cancelamento! Nem um pedido de desculpa recebi! Não indico.
Terrible! The company does not comply with the appointment, I requested the service, I waited for the company, they sent me a message unmarking due to technical problems, ok, I urgently asked for a new appointment for today Tuesday morning, the employee said they would come until 12 pm to perform the installation, I waited and nothing, I told them several times that I had an appointment and even so the company acted with total disrespect and lack of ethics! I chose the company not for values but for the deadline as I urgently needed the installation, I stopped making appointments with serious companies trusting the service and in the end it ended up in total neglect! I sent a message charging the service and as I didn't get an answer I requested cancellation! Not an apology received! I do not indicate.
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