Agência de Atendimento - Equatorial Energia (CEMAR) - São Luís - MA
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Agência de Atendimento - Equatorial Energia (CEMAR)
| Address : | Dal Plaza Center - Av. Jerônimo de Albuquerque, 619 - COHAB Anil I, São Luís - MA, 65051-210, Brazil |
||||||||||||||
| Postal code : | 65051-210 | ||||||||||||||
| Website : | https://ma.equatorialenergia.com.br/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
|
||||||||||||||
| Categories : |
Store
,
|
|
R
|
RAFAEL CAMPOS CORRÊA on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não consegui tirar essa estrela, atendimento horrível, tenho imagem, vídeos e gravação de áudio, outro problema é o próprio PROCON que liguei para eles, denunciei, e me informaram para baixar um aplicativo fazer cadastro entre um monte de burocracia para fazer a vistoria, depois de horas de espera com uma chamada que ninguém compreende, ainda sai estrema mente nervoso, carimbo de bom pagador em todas as contas e mesmo informando que não tenho como pagar uma fatura que aumentou abruptamente, dobrou o valor de um mês para outro, nem uma negociação da mesma para não ficar inadimplente com a CEMAR, tive que assinar um contrato incongruente, kafkiano, paradoxal, despropositado e irracional para descontar na próxima fatura 57,00 real, infelizmente....pois é, isso é CEMAR!
 I was not able to get this star, horrible service, I have images, videos and audio recording, another problem is PROCON that I called them, I reported, and they informed me to download an application to register among a lot of bureaucracy to do the inspection, after hours of waiting with a call that no one understands, it still comes out extremely nervous, stamp of good pay on all accounts and even stating that I can't pay an invoice that has increased abruptly, doubled the amount from one month to another, nor a negotiation of the same not to be in default with CEMAR, I had to sign an incongruous, Kafkaesque, paradoxical, unreasonable and irrational contract to discount on the next 57.00 real invoice, unfortunately .... that's it, that's CEMAR!
|
|
B
|
Bizurado on Google
★ ★ ★ ★ ★ Poderia ser mais eficiente e pensar mais nos clientes. É um absurdo a rapidez pra cortar e a lentidão pra religar a energia. Sem falar que pra Cemar cortar a energia, você nem precisar está em casa, mas pra religar é obrigatório está em casa, se não, não religam. Sem contar nos vários prejuízos ao consumidor, que pela demora em religar, perde seus alimentos. Isso sem contar a queima de eletrodomésticos. Fica aqui a minha avaliação em forma de protesto.
It could be more efficient and think more about customers. It is absurd the speed to cut and the slow to reconnect the energy. Not to mention that for Cemar to cut the power, you do not even need to be at home, but to reconnect is mandatory is at home, if not, do not reconnect. Not to mention the various damages to the consumer, who by delay in reconnecting, loses their food. Not to mention the burning of appliances. Here is my assessment in protest.
|
|
F
|
Francisco Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento foi péssimo! A abordagem e boa vontade de resolver o problema do cliente ainda precisa melhorar muito. Não observei o nome do "funcionário" que eu pedi ajuda, mas é um magrinho moreno. Aí eu me pergunto, esse rapaz não teve nenhum treinamento de qualificação do trabalho prestado aos clientes?
The service was terrible! The approach and willingness to solve the customer's problem still needs to improve a lot. I didn't notice the name of the "employee" that I asked for help, but he is a skinny brunette. Then I wonder, did this guy not have any training to qualify the work provided to clients?
|
|
L
|
Luiz Cleber on Google
★ ★ ★ ★ ★ Agência com ambiente climatizado e bem organizado. Porém alguns funcionários são muito lerdos ou ficam fazendo hora no atendimento. Isso causa irritação nos clientes, pois na hora de cobrar ou enviar aviso de corte eles (os funcionários são muito ágeis) não perdem tempo. Porém na hora de prestar serviços são como lesmas.
Agency with air conditioning and well organized. However, some employees are very slow or work for hours. This causes irritation to customers, because when it comes to charging or sending notice of cut they (the employees are very agile) do not waste time. But at the time of rendering services are like slugs.
|
|
P
|
Paula Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Possuem um bom e rápido atendimento.
They have good and fast service.
|
|
K
|
Kassia Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Antendimento demorado, poucos atendentes, porém as informações foram diretas, corretas e eficazes. Daria mais estrelas se não demorasse muito para atender.
A long wait, few attendants, but the information was direct, correct and effective. It would give more stars if it didn't take too long to answer.
|
|
T
|
Tiago Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sistema de atendimento, menospreza os clientes e é muito bloqueado, cheio de amarras! Ex. Aluguei apartamento em São Luís, energia estava ok, e havia uma ordem de desligamento, aberta pelo locatário anterior. Pois bem, fiz contrato, registrei em cartório, e fui barrado de transferir para o meu nome, sem antes cumprir a ordem de desligamento. Falta de administração e planejamento financeiro, contas estavam todas pagas e eu estaria assumindo todo o consumo posterior. Tiveram que delocar equipes, duas vezes, e estas poderiam executar outras tarefas, eu tive que ir 3 vezes no atendimento presencial, pois fiquei 4 dias sem energia, sendo que poderiam, já que desligaram, cobrar uma pequena taxa, para religamento rápido opcional, que sempre é terceirizado. Mas é complicado, quando a população aceita tudo.
Service system, belittles customers and is very blocked, full of strings! Ex. I rented an apartment in São Luís, power was ok, and there was a shutdown order, opened by the previous tenant. Well, I signed a contract, registered it in a notary's office, and was barred from transferring to my name, without first complying with the termination order. Lack of administration and financial planning, bills were all paid and I would be taking over all later consumption. They had to move teams twice, and they could perform other tasks, I had to go to the face-to-face service 3 times, because I was without power for 4 days, and they could, since they turned off, charge a small fee, for optional fast restart, which is always outsourced. But it's complicated, when the population accepts everything.
|
|
G
|
Gyldemax Cavalcante Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Regular
|
Write some of your reviews for the company Agência de Atendimento - Equatorial Energia (CEMAR)
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Store,
Nearby places Agência de Atendimento - Equatorial Energia (CEMAR)
