Alecar Alto da Serra - Petrópolis - RJ
4.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Alecar Alto da Serra
| Address : | Alecar Alto da Serra - Avenida, R. Cel. Albino Siqueira, 516 - Alto da Serra, Petrópolis - RJ, 25635-130, Brazil |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 25635-130 |
| Website : | https://www.alecar.com.br/ |
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Nailson Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento bom. Serviço rápido.
 Good service. Fast service.
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Getúlio Duarte on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento!
Execução do serviço muito boa!
Serviço de acesso a internet gratuito!
O MP - Motorista Pessoal Getulio Duarte agradece!!! ????
Excellent service!
Very good service execution!
Free internet access service!
The MP - Personal Driver Getulio Duarte thanks !!! ????
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Andraci pinto lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom lugar e atendimento muito bom mas e melhor marcar horário para atendimento si fica mas tranquilo.
Good place and very good service but it is better to schedule an appointment for service if it is quieter.
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Alex Todorov on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não demonstraram as peças velhas retiradas do veículo e nem os serviços executados na hora da entrega. Não cusatava nada revisar junto com o cliente. Nada atenciosos.
They did not demonstrate the old parts removed from the vehicle or the services performed at the time of delivery. It cost nothing to review together with the client. Not considerate.
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janaina alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gostaria de agradecer ao Sr Bernardo e toda sua equipe de profissionais altamente qualificados os quais cuidaram do meu carro com maior capricho ... muito obrigada vcs como sempre maravilhosos sem palavras para descrever minha total gratidão por tanta gentileza e profissionalismo....mais uma vez obrigada , que Deus abençoe imensamente a cada um de vcs....
I would like to thank Mr. Bernardo and all his team of highly qualified professionals who took care of my car with the greatest care... thank you so much, as always, wonderful without words to describe my total gratitude for so much kindness and professionalism.... Thank you again, may God bless each of you immensely....
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vania balter on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foi péssima, o cara queria me cobrar 5 litros de óleo dizendo que meu carro usava 5 litros, quando eu trocava na domínio usava 3 latas e meia e eles sempre me devolviam o que sobrava pra usar na próxima troca, ali ia usar cinco, eu fiquei ao lado do rapaz que trocou e falei quero ver usar os cinco, conclusão: usou 3 litros e um pouco do quarto litro mas na hora de pagar ele rabiscou o valor total dos 5 litros e me cobrou só 4 litros POREM O VALOR TOTAL DA NOTA permaneceu o mesmo de quando ia ser usado 5 litros , questionei e fui pessimamente atendida, sem falar que estavam todos sem máscara com exceção do dono, o detalhe mais interessante é que ali tem que trocar o óleo a cada 5 mil km na Domínio troca a cada 10 mil km, como pode isso um óleo sintético nas outras oficinas troca a cada 10 mil km ali a cada 5 mil km?
It was terrible, the guy wanted to charge me 5 liters of oil saying that my car used 5 liters, when I changed in the domain I used 3 and a half cans and they always gave me back what was left to use in the next change, there I would use five, I I stayed next to the guy who changed it and said I want to see use the five, conclusion: he used 3 liters and a little of the fourth liter but when it was time to pay he scribbled the total value of the 5 liters and charged me only 4 liters BUT THE TOTAL AMOUNT OF NOTE remained the same as when 5 liters were going to be used, I questioned and was poorly attended, not to mention that everyone was without a mask with the exception of the owner, the most interesting detail is that there you have to change the oil every 5 thousand km in the Changing Domain every 10,000 km, how can a synthetic oil in other workshops change every 10,000 km there, every 5,000 km?
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Dudu Dudu on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência!!! Os mecânicos e atendentes do balcão são ÓTIMOS, mas o gerente da loja do alto da serra é PÉSSIMO!!!! Fica com "cara de B.... " o tempo todo , além de não ser nem um pouco educado com os clientes ( acho que deveriam lembrá-lo que quem paga o salário dele somos nós consumidores) . Querem cobrar serviço pela "cara do cliente ", ou seja , não tem valor fixo de nada . Já levei algumas vezes nesse local e na primeira vez me cobrou um valor MAIOR do que diz no site a respeito de alinhamento , colocando como desculpa que " esse carro é diferente " . Agora da última vez, novamente quer cobrar um valor no qual não foi acordado . O gerente precisa de TREINAMENTO, o básico não consegue cumprir . O mínimo que deve ser feito é uma OS ( ORDEM DE SERVIÇO) , no qual o próprio nome já fiz , que cliente deve autorizar (ASSINANDO) o valor cobrado pelo serviço e não chegar na hora querer" bater boca " com o consumidor dizendo que o valor é X ou Y. Aahhh, e sem contar que condenaram os bicos do meu carro , se eu não fosse em outro local testar, iria ter que gastar quase 2 mil reais por um problema que NÃO EXISTE, ou seja , equipamento de leitura de bicos da loja está ruim !! Os mecânicos são excelentes , mas acho que deveria trocar a gerência ou ter um treinamento adequado ....
Bad experience!!! The mechanics and counter attendants are GREAT, but the store manager at alto da serra is AWESOME!!!! He looks like a "B..." all the time, in addition to not being polite to customers at all (I think they should remind him that we are consumers who pay his salary). They want to charge service for the "customer face", that is, there is no fixed value of anything. I've taken it to this location a few times and the first time they charged me a BIGGER amount than what it says on the website about alignment, using as an excuse that "this car is different". Now last time, again wants to charge an amount that was not agreed. The manager needs TRAINING, the basics cannot fulfill. The least that must be done is an OS (SERVICE ORDER), in which the name itself has already been done, in which the client must authorize (SIGNING) the amount charged for the service and not arrive at the time wanting to "chat mouth" with the consumer saying that the value is X or Y. Aahhh, and not to mention that my car's nozzles were condemned, if I didn't go somewhere else to test, I would have to spend almost 2 thousand reais for a problem that DOESN'T EXIST, that is, reading equipment of nozzles in the store is bad !! The mechanics are excellent, but I think they should change management or have proper training....
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Gabriel Hang on Google
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