Americanas - Fortaleza - CE

Eu com minha filha e esposa sendo acompanhado direto pelo segurança sem noção que sabia nem disfarçar ( loja shopping jóquei ) achei um total desrespeito sua abordagem na próxima procurarei um gerente e vou relatar

Passei por uma experiência péssima nesse domingo de dia das mães 08/05/22, fui com minha filha comprar na Americanas do shopping jóquei de Fortaleza estava eu na fila e uma atendente da loja me tratou super mal. Ela é um pouquinho alta com os cabelos mechados grande meio cacheados. será que ela trata a mãe dela desse jeito, me sentir mal pelo atendimento minha filha queria falar com a gerente e tu, mais a mesma nem apareceu.

As Lojas Americanas há muito abandonaram uma relação respeitosa com os clientes presenciais, mas o que acontece nessa loja supera tudo; Recentemente fui procurar um brinquedo para dar de presente; o único funcionário visível pra tirar qualquer dúvida era um senhor que roda a loja desconfiando de Deus e o mundo. Máquinas de preço com defeitos; bagunça nos setores...parece uma bodega; mas acredito que o povo que frequenta é o mesmo do beco da poeira, porque parece se sentir à vontade com isso; a julgar pela nota de avaliação. Nunca mais boto meus pés nesse espaço. Aliás , o próprio shopping Jóquei está à altura dessa e de outras lojas de lá.

Desrespeito, humilhação e péssimo atendimento de retirada de produto na loja americanas do North Jóquei por uma funcionária um dia antes dos dias das mães. No sábado 07/05/2022, eu e minha família tivemos um péssimo atendimento (desrespeito e humilhação) de retirada de produto na loja americanas do North Jóquei (Av. Lineu Machado, 419 - Jóquei Clube, Fortaleza - CE, 60520-101). Eu e minha família (eu, mãe, pai e irmão) realizamos uma compra individual de uma promoção de dois chocolate (CAIXA BOMBOM 250G GAROTO, Qtd individual 2, Valor Unitário R$ 5.99) totalizando 8 produtos. Optamos por retirar o pedido na loja, e por volta das 19h, fomos na loja para receber o pedido: Uma atendente (MULHER), responsável pelas entregas dos pedidos do aplicativo, ficou zombando por nos quatro ter levado individualmente anotado as informações do pedido e todos os pedidos serem a mesma coisa, CAIXA BOMBOM 250G GAROTO, dizendo que já tinha visto de tudo naquele Shopping (North Shopping Jóquei) e com olhar de desprezo e zombando por ser um produto de baixo valor. Como se fosse uma doação ou tivéssemos em situação de rua pedindo algo. Que mesmo que fosse não havia razão para tal atitude. Só estava essa atendente no balcão de recebimento de compras do APP, sem nenhuma motivação para nos atender. Falamos educadamente que a mesma deveria ser grata pelas vendas da loja e que a mesma deveria fazer o seu serviço com profissionalismo e respeito pelos clientes. Quando a mesma trouxe os chocolates a minha mãe pediu para dividir os pedidos em quatros sacolas, já que eram quatros pedidos e a atendente não fez o procedimento, colocando os produtos em duas sacolas e disse: PRONTO. VAI EMBORA, PEGA O BECO. Não queríamos fazer nenhuma confusão verbal ali, e baixar o nível dessa atendente. Como não conseguimos falar com com a gerente, preferimos nos comunicar aqui e no aplicativo para a loja rever o tipo de pessoas que está empregando. Poxa em meio uma data comemorativa funcionários agindo dessa forma? Independente do produto comprado tem que ter RESPEITO! É algo inadmissível constranger o cliente! Nunca tive nenhum problema com nenhum funcionário dessa loja, nem os entregadores, com exceção dessa mulher que nunca tínhamos visto. Foi uma situação muito constrangedora e desrespeitosa. Não sei o nome da mesma, mas a gerente da loja sabe pela pela escala de trabalho e as câmeras, na data (07/05/2022) e horário (por volta das 19h). Ela tem uma estatura baixa, não é magra, cabelo liso escuro comprido e pele clara/parda. Falamos que estávamos aproveitando essa promoção do aplicativo e que a mesma deveria fazer o seu trabalho de realizar a entrega. Não vamos recorrer uma ação judicial pelo o corrido, mas no mínimo essa pessoa tem que ser demitida com justa causa, e se for preciso eu e minha família iremos comparecer na loja para confirmar o fato.

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