ANACAPRI - São Paulo - SP
3.8/5
★
based on 8 reviews
DICAS
Dicas essenciais para cuidar do seu Anacapri
Quer saber como manter as suas queridinhas peças Anacapri com aquele aspecto de novas e li...
Contact ANACAPRI
| Address : | ANACAPRI - R. Domingos de Morais, 2564 - Loja 12 / 1 - Vila Mariana, São Paulo - SP, 04036-100, Brazil |
| Phone : | 📞 +89 |
| Postal code : | 04036-100 |
| Website : | https://www.anacapri.com.br/ |
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Ana Carla Calixto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Amo essa unidade da AnaCapri e os funcionários ,super educados e gentis,sempre com promocoes ótimas..Vendora Jacque indico muito
 I love this AnaCapri unit and the employees, super polite and kind, always with great promotions.
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Adriana on Google
★ ★ ★ ★ ★ Essa loja nem parece que faz parte do grupo Arezzo, seus tênis e sapatilhas em maioria, baixo acabamento, linhas a mostra, palmilhas fracas, fazem jus ao preço cobrado, e os vendedores em maioria, mal treinados sempre te chamam por gata ou amor , não são capazes de tratar pelo seu nome e o pior se vc não gosta de nada , automaticamente , recebe uma cara fechada ou passa a ser ignorada. Essa é uma das piores dessa rede.
This store doesn’t even seem to be part of the Arezzo group, its sneakers and sneakers mostly, low finish, bare lines, weak insoles, live up to the price charged, and the majority, poorly trained salespeople always call you by cat or love, they are not able to call you by name and the worst thing is that if you don't like anything, you will automatically receive a frown or be ignored. This is one of the worst in this network.
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Luiz Biasi (Biasi Arquitetura) on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não tive uma boa experiência de consumidor. Comprei um sapato de Natal para minha esposa, ela experimentou e notou que machucava o calcanhar. Pensando que poderia lacear, usou uma vez e o sapato a machucou demais, ferindo a parte superior do calcanhar. Fomos a loja para trocar antes de 07 dias da data da compra, e a loja nos informou que não poderia efetuar a troca por ter sido usado, mas disse que poderíamos abrir um chamado para a fábrica fazer uma avaliação, e caso fosse detectado o defeito, fariam a troca. Passados 30 dias , a fábrica indeferiu o pedido de troca alegando que não há defeito no sapato. Comprei algo que não se pode usar, e meu dinheiro não pode ser devolvido. As funcionárias que nada tem de responsabilidade nos atanderam bem, mas não compro mais nada dessa marca, e farei toda a propaganda negativa para todo o meu círculo de amigos e conhecidos. Não há respeito ao consumidor.
I haven't had a good consumer experience. I bought a Christmas shoe for my wife, she tried it on and noticed that it hurt her heel. Thinking he could lacerate, he used it once and the shoe hurt her too much, injuring the upper part of the heel. We went to the store to change before 07 days of the date of purchase, and the store informed us that it could not make the exchange because it was used, but said that we could open a call to the factory to make an evaluation, and if the defect was detected , would make the switch. After 30 days, the factory rejected the exchange request, claiming that there is no defect in the shoe. I bought something that cannot be used, and my money cannot be returned. The employees who have nothing to do with responsibility have served us well, but I don't buy anything from that brand anymore, and I will do all the negative advertising for my entire circle of friends and acquaintances. There is no respect for the consumer.
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Amanda Gualter on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gosto da marca, gosto dessa loja, mas hoje, ao tentar realizar uma troca, não fui bem atendida pela vendedora. Eu tinha dois produtos pra troca, mas me senti tão mal atendida que preferi nem tentar trocar o segundo. Não tentou resolver meu problema de nenhuma forma.
I like the brand, I like this store, but today, when trying to make an exchange, I was not well served by the seller. I had two products to exchange, but I felt so poorly attended that I didn't even try to exchange the second one. He didn't try to solve my problem in any way.
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Natalia Santana on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui essa semana na Ana Capri do shopping Santa Cruz e fui atendida pela Jaqueline, e o atendimento foi simplesmente PÉSSIMO. A mesma me olhou com uma cara de desdém, de deboche desde a hora que eu entrei na loja. Demorou para me atender e quando eu perguntava o preço dos produtos ela me olhava de cima a baixo e disse "aí olha, o valor da bolsa é meio caro mesmo". EXTREMAMENTE mal educada e debochada. NÃO COLOCO MAIS O PÉ NA LOJA DE VOCÊS DEVIDO AO PÉSSIMO ATENDIMENTO DA JAQUELINE na loja!!! Sugiro que treinem os funcionários para que não aja uma situação dessa de novo, pois a loja de vocês não é barata para tratarem o cliente dessa forma.
I went to Ana Capri this week at the Santa Cruz shopping mall and I was attended by Jaqueline, and the service was just AWESOME. She looked at me with a disdainful face, debauched from the moment I entered the store. It took her a while to answer me and when I asked the price of the products she looked me up and down and said "there, look, the value of the bag is really expensive". EXTREMELY rude and debauched. I DON'T PUT THE FOOT IN YOUR STORE DUE TO JAQUELINE'S REALLY SERVICE IN THE STORE !!! I suggest that you train employees so that they don't act like this again, because your store is not cheap to treat the customer that way.
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Cecilia Araujo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não gosto do modo de atendimento das vendedoras nessa loja do shopp santa cruz..Mal vocé escolhe um modelo elas ja te empurram outro, experimentei um modelo que não gostei e a moça fechou a cara quando oltei por não leva-lo.. A mesma vendedora parecia muito desesperada pelas vendas porque enquando estava me atendendo, já puxou outro cliente..
Situaçao desagradavel para todos. Vou trocar o modelo por outra cor e ja imagino que serei mal atendinda.
I don't like the way the sellers work in this store at the santa cruz shopp.. As soon as you choose a model they'll push you to another one, I tried a model that I didn't like and the girl frowned when I chose not to take it.. The same saleswoman seemed very desperate for sales because while she was serving me, she already pulled another customer...
Unpleasant situation for everyone. I'm going to change the model for another color and already imagine that I will be poorly attended.
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Nathalia Gorga Falsetti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Em dezembro de 2020, comprei um par de sapatos e uma bolsa na Anacapri, localizada no shopping Metrô Santa Cruz. Após usar poucas vezes a bolsa, notei que ao raspar na calça jeans ela foi adquirindo manchas azuis.
Ao identificar essas manchas, entrei em contato com a Thais, uma das representantes dessa loja. No dia 12/04 fiz o primeiro contato com ela, relatando os fatos e encaminhando fotos. Ela ficou de enviar à fábrica e me dar um retorno.
No dia 23/04, ela me acionou e solicitou novamente as fotos. Eu encaminhei novos registros de diversos ângulos.
Dia 30/04 fiz contato com a atendente novamente, pedindo um status sobre o meu caso. Ela disse que estava no aguardo de uma resposta.
Até hoje (09/05) estou sem retorno e sigo com a bolsa manchada, sem ter meu dinheiro de volta, um novo produto ou qualquer satisfação por parte da atendente. A Anacapri, uma marca pela qual tinha carinho e comprava de olhos fechados, foi uma decepção enorme e, hoje, não recomendo a mais ninguém!
In December 2020, I bought a pair of shoes and a bag at Anacapri, located in the Metrô Santa Cruz shopping mall. After using the purse a few times, I noticed that when shaving on her jeans she was acquiring blue stains.
When identifying these spots, I contacted Thais, one of the representatives of this store. On 12/04 I made the first contact with her, reporting the facts and sending photos. She stayed to send it to the factory and give me a return.
On April 23, she called me and asked for the photos again. I forwarded new records from different angles.
On April 30, I contacted the attendant again, asking for a status on my case. She said she was waiting for an answer.
To this day (05/05) I have no return and I continue with the stained bag, without having my money back, a new product or any satisfaction on the part of the attendant. Anacapri, a brand that I was fond of and bought with my eyes closed, was a huge disappointment and, today, I don't recommend it to anyone else!
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林
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林奕君Angela Lin on Google
★ ★ ★ ★ ★ Good!!
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