Armazém da Cerveja - Campinas 2 - Campinas - SP
3.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Armazém da Cerveja - Campinas 2
| Address : | Armazém da Cerveja - Campinas 2 - Av. Brasil, 1111 - Jardim Guanabara, Campinas - SP, 13084-012, Brazil |
| Phone : | 📞 +988 |
| Postal code : | 13084-012 |
| Website : | http://www.armazemdacerveja.com.br/ |
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Bruno Dias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento demorado, atendentes sem paciência, não importa o quanto gaste, o tratamento ao cliente , é sempre péssimo, pontuamos os atendentes, e o mesmo foi rude, fora o atendimento, é um lugar onde se encontra bebidas pelo preço "justo "
 Long service, attendants without patience, no matter how much you spend, the treatment to the customer is always terrible, we score the attendants, and the same was rude, apart from the service, it is a place where you can find drinks at the "fair" price
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Lucas Iaia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não adianta nada ter entrega por Zé Delivery, criar aplicativo próprio se não tem atendimento suficiente para suprir toda a demanda. Estou + de 1 hora esperando meu pedido ser aprovado pelo aplicativo e já liguei 5x no telefone e ninguém atende. Péssimo, péssimo.
Atualização: Depois de 1h30min o pedido simplesmente foi cancelado. Sem explicação, sem ligação.
There is no point in having delivery by Zé Delivery, creating your own application if you do not have enough service to meet all the demand. I'm over 1 hour waiting for my application to be approved by the application and I've already called 5x on the phone and no one answers. Lousy, lousy.
Update: After 1h30min the order was simply canceled. No explanation, no connection.
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Bianca neves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento. Mais de 10 min de espera, sendo que não havia ninguém da fila. Priorizam os motoboys e deixam as pessoas que vão retirar na loja esperando. Pedimos um pack de 18, vieram 2 latas estouradas. O atendente da noite é muito mal educado. Não recomendo esse armazém.
Terrible attendance. More than 10 minutes of waiting, with no one in line. They prioritize motoboys and leave people who will pick up at the store waiting. We ordered a pack of 18, 2 cans popped. The night attendant is very rude. I do not recommend this warehouse.
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Joelma Fonseca on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência.
Fiz um pedido pelo Rappi de 1 caixa de cerveja e 1 energético. Me enviaram 1 garrafa e 1 energético por 102,00.
Liguei diversas vezes para resolver, e a gerente disse que ia cancelar o pedido e buscar os itens errados e até o momento não fez.
Lamentável!
Bad experience.
I placed an order for Rappi for 1 box of beer and 1 energy drink. I was sent 1 bottle and 1 energy drink for 102.00.
I called several times to resolve, and the manager said she was going to cancel the order and pick up the wrong items and so far she hasn't.
Unfortunate!
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Julio Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ontem, feriado 12/10 passei comprar minha cerveja na loja do guanabara em Campinas, fui atendido pela simpática caixa, perguntei até q horas ficariam abertos, ela respondeu até as 15 hs, seguindo horário de domingo, agradeci e voltei as 14:40 e para minha surpresa a loja já estava fechada, chamei a mesma atendente de caixa que havia me passado informação e perguntei se ela havia errado na informação, ela respondeu q o gerente havia resolvido fechar antes (ela hiper constrangida), dai chamei o gerente que chegou gritando. "- O que foi? Qual o problema? " eu então expliquei para ele, e falei que ele ouviu a resposta da caixa pois estava do lado da mesma quando falei com ela na primeira vez, ele de forma grosseira me respondeu que não se lembrava de mim... Bom... Sou um cliente assíduo desta loja, todos me conhecem ali, fiquei bastante chateado com o tratamento deste gerente, que ao meu entender faltou respeito, erros acontecem, informações erradas acontecem, mas grosseria, não se pode admitir.
Lamento fazer esta crítica, pois os demais funcionários sempre me tratam de maneira muito respeitosa
Yesterday, holiday 10/12 I went to buy my beer at the guanabara store in Campinas, I was attended by the friendly cashier, I asked until what time they would be open, she answered until 3 pm, following Sunday time, thanked and returned at 14:40 and to my surprise the store was already closed, I called the same cashier who had given me information and asked if she had made a mistake in the information, she replied that the manager had decided to close before (she was embarrassed), so I called the manager who arrived screaming . "- What is it? What's wrong?" I then explained to him, and said that he heard the answer from the box because it was next to it when I spoke to it the first time, he rudely replied that he did not remember from me ... Well ... I'm a regular customer of this store, everyone knows me there, I was very upset with the treatment of this manager, who, in my opinion, lacked respect, mistakes happen, wrong information happens, but rudeness, you can't admit.
I am sorry to make this criticism, as the other employees always treat me in a very respectful way
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Bruno Cruz messias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito mal atendendo desde o início por uma funcionária na (av. BRASIL ) totalmente despreparada e sem qualidade de lidar com atendimento ao público gritou e até me ofendeu sai de lá tremendo de nervoso , (Izabela) pede as contas já que não está feliz no seu trabalho.
Até relatei o ocorrido em outra unidade , um absurdo .
Zero em minha primeira experiência .
Very badly attending from the beginning by an employee at (av. BRASIL) totally unprepared and with no quality to deal with public service, she shouted and even offended me, leaving there shaking with nerves, (Izabela) asks for the bills since she is not happy at your job.
I even reported what happened in another unit, absurd.
Zero in my first experience.
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Bruno Henrique on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vcs vende a cerveja duff?? Aquela que o Simpsons fais a propaganda !
Do you sell duff beer? The one the Simpsons advertises!
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Rodrigo Zuppi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz uma compra de 588 unidades de Skol Litrão e 300 unidades de Corote na unidade 2 do Armazém da Cerveja de Campinas (Jd Guanabara), para um evento que aconteceu dia 04/12/2021, totalizando R$ 4.923,12 gastos na loja.
Havia combinado com o funcionário Daniel uma porcentagem de até 30% de consignado nos produtos, que poderia ser devolvido para a empresa, caso não fossem consumidos (desde que as caixas estivessem fechadas, sem danos).
Fiz a compra, justamente devido ao benefício da porcentagem consignada, apesar de ter encontrado outros orçamentos inferiores ao da empresa. Enfim, a retirada dos produtos que sobrassem e das caixas térmicas alugadas foi combinada para segunda-feira 06/12/2021. Posteriormente ao evento, foi nos informado que o Armazém da Cerveja não conseguiria fazer a retirada nessa data e nos perguntaram se essa retirada não poderia ser feita na terça-feira 07/12/2021. Conversamos com o proprietário do local do evento que autorizou a retirada.
Hoje (07/12/2021), antes da retirada, informamos ao atendente Daniel que haviam 2 caixas de Corote que não estavam no local do evento e que seriam entregues hoje mesmo por um dos membros organizadores do evento.
Conforme combinado, compareci pessoalmente a unidade do Armazém da Cerveja no Jd Guanabara para entregar as 2 caixas restantes na data de 07/12/2021. Após fazer uma ligação para a gerente Jéssica, o funcionário Daniel me informou que não conseguiria mais receber as 2 caixas restantes de Corote, apesar de elas estarem dentro dos 30% do consignado combinado e escrito na nota fiscal. Ele alegou falha de comunicação entre os próprios funcionários da empresa e que não poderiam mais receber, pois um dos funcionários havia “já dado baixa no sistema”. Expliquei que esse não poderia ser um impedimento para eu devolver as caixas de consignado, como consumidor, conforme acordado em nota fiscal da empresa. Ele, então, me disse que nada poderia fazer. Solicitei, então, se ao menos poderia fazer a troca das unidades restantes para um outro sabor que me interessasse. Meu pedido também foi negado.
Relato o corrido, pois a situação é incabível. Não posso ser prejudicado, como cliente, por problemas internos dentro da empresa, seja pelo “sistema” ou “por falha de comunicação entre os próprios funcionários”, como me foi justificado. O que é imprescindível é que seja respeitado as políticas comerciais já firmadas e atestado pela própria nota fiscal. Empresa age com falta de respeito com o consumidor e não segue os acordos já firmados antes da compra, fiquem atentos.
I made a purchase of 588 units of Skol Litrão and 300 units of Corote in unit 2 of Armazém da Cerveja in Campinas (Jd Guanabara), for an event that took place on 12/04/2021, totaling R$4,923.12 spent in the store.
I had agreed with the employee Daniel a percentage of up to 30% of consigned products, which could be returned to the company if they were not consumed (provided the boxes were closed, without damage).
I made the purchase, precisely because of the benefit of the consigned percentage, despite having found other budgets lower than the company's. Finally, the removal of the remaining products and the rented coolers was arranged for Monday 12/06/2021. After the event, we were informed that Armazém da Cerveja would not be able to make the withdrawal on that date and we were asked if this withdrawal could not be made on Tuesday 12/07/2021. We spoke with the owner of the event venue who authorized the withdrawal.
Today (07/12/2021), before the pick-up, we informed the attendant Daniel that there were 2 boxes of Corete that were not at the event site and that would be delivered today by one of the organizing members of the event.
As agreed, I personally went to the Armazém da Cerveja unit in Jd Guanabara to deliver the 2 remaining boxes on 12/07/2021. After making a call to manager Jessica, employee Daniel informed me that he would no longer be able to receive the 2 remaining boxes of Corete, despite their being within 30% of the agreed payroll written on the invoice. He claimed communication failure between the company's employees themselves and that they could no longer receive, as one of the employees had "already been discharged from the system". I explained that this could not be an impediment for me to return the payroll boxes, as a consumer, as agreed in the company's invoice. He then told me that nothing could be done. So I asked if I could at least exchange the remaining units for another flavor that interested me. My request was also denied.
I report what happened, as the situation is unreasonable. I cannot be harmed, as a customer, by internal problems within the company, whether by the “system” or “the lack of communication between the employees themselves”, as I was justified. What is essential is that the commercial policies already signed and certified by the invoice itself are respected. The company acts with a lack of respect for the consumer and does not follow the agreements already signed before the purchase, so stay tuned.
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