Armazém da Estampa - São Paulo - SP
3.4/5
★
based on 5 reviews
Contact Armazém da Estampa
| Address : | Armazém da Estampa - Rua Joaquim de oliveira Freitas 791 ( retirada - Pirituba, São Paulo - SP, 05159-310, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 05159-310 |
| Website : | http://facebook.com/armazemdaestampa |
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★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo, extremamente grosseiro e confuso, não recomendo. No dia 23 de abril, minha esposa Joice entrou em contato com a empresa para a aquisição de um azulejo personalizado, que daria a minha sogra de presente pelo dia das mães. Foi requisitado pela vendedora a frase e a foto que gostaríamos de inserir, de pronto enviamos. Não foi passada data de conclusão e sendo assim aguardamos a resposta. No dia 26 entramos em contato (via WhatsApp) perguntando quando ficaria pronto, uma vez mais não obtivemos resposta. No dia 29 de abril (quase 1 semana depois da data da encomenda) entramos em contato novamente para saber a data de entrega, dessa vez a empresa respondeu dizendo que só poderia executar o serviço mediante sinal (informação essa que não nos foi passada anteriormente), sendo assim realizamos o pix (do vapor integral, 16 reais) na mesma hora. A empresa pediu confirmação da arte e passamos o nosso "ok" e então foi nos informada a data de entrega, sendo na terça dia 4 de maio na parte da tarde. No referido dia por volta das 15:30 resolvemos dar uma passada lá, já que estávamos na rua e era caminho de nosso destino, chegando lá fomos recebidos e a pessoa (que não se identificou) nos passou a informação de que havia postado no Status do Facebook que o celular da empresa estava com oscilações e nos pediu o endereço para entrega, nos informou então que entregariam ao final do dja. Aguardamos a entrega que não ocorreu (detalhe, moramos em um condomínio, seria impossível não haver alguém pra receber já que dispomos de porteiro 24 horas). Sendo assim, no dia seguinte, dia 5 de maio (quarta feira), entramos em contato novamente e solicitamos informações de quando seria efetuada a entrega a resposta dada foi que geralmente faziam ao final da tarde e a atendente nos questionou se não acompanhavamos o status da empresa no Facebook. Respondemos então que devido a correria do trabalho não acompanhavamos os Status da empresa. A atendente então se demonstrou extremamente irritada nos perguntando o pq da ignorância e solicitando nosso pix para a devolução do valor pago.
Pra finalizar, a empresa acabou enviando o produto, mas somente no dia 6 de maio. Não ficamos satisfeitos com o produto, o azulejo personalizado, ainda por cima, veio desalinhado. Enfim, segue aqui o relato.
 Lousy service, extremely rude and confused, I do not recommend it. On April 23, my wife Joice contacted the company to purchase a custom tile, which would give my mother-in-law as a gift for Mother's Day. It was requested by the seller the phrase and photo that we would like to insert, we immediately sent it. No completion date has been passed and so we are waiting for a response. On the 26th we got in touch (via WhatsApp) asking when it would be ready, once again we didn't get an answer. On April 29 (almost 1 week after the date of the order) we got in touch again to know the delivery date, this time the company responded saying that it could only perform the service by means of a signal (information that was not previously given to us) , so we perform the pix (of the integral steam, 16 reais) at the same time. The company asked for confirmation of the art and we passed our "ok" and then we were informed of the delivery date, being on Tuesday the 4th of May in the afternoon. On that day around 15:30 we decided to stop by there, since we were on the street and it was the way to our destination, getting there we were welcomed and the person (who did not identify himself) gave us the information that he had posted on the Status Facebook that the company's cell phone was fluctuating and asked us for the delivery address, then informed us that they would deliver at the end of the dja. We await the delivery that did not occur (detail, we live in a condominium, it would be impossible not to have someone to receive it since we have a 24 hour doorman). So, the next day, May 5 (Wednesday), we contacted you again and asked for information about when the delivery would be made. The answer given was that they usually did it in the late afternoon and the attendant asked us if we did not follow the status. of the company on Facebook. We answered then that due to the rush of work we did not follow the company's Status. The attendant then was extremely irritated asking us why he was ignorant and asking for our pix to return the amount paid.
Finally, the company ended up sending the product, but only on May 6. We were not satisfied with the product, the personalized tile, on top of that, came out of alignment. Anyway, here is the story.
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