Arranjos Express (Jundiaí Shopping) - Jundiaí - SP
3.2/5
★
based on 8 reviews
Quem nunca comprou algo pela internet e, na hora que chegou, percebeu que o tamanho não era bem o que tinha imaginado? Ou ganhou algum presente, como uma bela toalha de mesa, mas notou que o tamanho também não servia? A Arranjos Express consegue solucionar esse problema, você poderá usufruir do p...
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| Address : | Arranjos Express (Jundiaí Shopping) - Avenida Nove de Julho, 3333, Loja 12 A - Piso Alameda da Cidade - Anhangabaú, Jundiaí - SP, 13209-011, Brazil |
| Phone : | 📞 +988 |
| Postal code : | 13209-011 |
| Website : | https://arranjos-express-jundiai-shopping.negocio.site/ |
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Cristine Sá on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não cumprem prazo e entregam com serviço incompleto. Péssimo atendimento.
 They do not meet deadline and deliver with incomplete service. Terrible attendance.
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Bruna Santucci on Google
★ ★ ★ ★ ★ No dia 08/06 deixei uma calça jeans nova para fazer a barra, quando provei a mulher que mediu disse que só precisava medir uma barra, que a outra ela apenas faria igual. Quando voltei para buscar, abri a calça em cima do balcão de atendimento e vi que a barra estava em tamanho desigual (uma mais curta que a outra), a mulher que fica no atendimento (que inclusive é gerente da loja) também viu a irregularidade no tamanho das barras mas mesmo assim pediu que eu provasse, provei a calça e a irregularidade nos tamanhos ficou mais evidente ainda. Voltei ao provador p/ vestir minha roupa, e ela já começou a acusar a costureira e ter feito o trabalho errado, e a costureira disse que eu que pedi pra ela medir uma barra só. A gerente disse na minha cara que possivelmente eu tenho uma perna maior que a outra, e saindo da loja me chamou de LOUCA pra qualquer pessoa que quisesse ouvir. É a segunda calça jeans que perco pelo mesmo motivo nessa loja, e essa gerente é a pessoa mais mal educada e sem noção para lidar com cliente que eu já vi em toda minha vida! PÉSSIMO ATENDIMENTO, PÉSSIMO SERVIÇO!
Obs.: Em nenhum dos dois casos que perdi as calças por erro deles, eles sequer devolveram o dinheiro que eu paguei pelo ajuste de barra.
On 06/08 I left a new pair of jeans to make the hem, when I tried it, the woman who measured it said she only needed to measure one hem, that the other she would just do the same. When I went back to get it, I opened my pants on top of the service counter and saw that the hem was uneven in size (one shorter than the other), the woman who is in attendance (who is even the store manager) also saw the irregularity in the size of the bars but still asked me to try it on, tried on the pants and the irregularity in the sizes became even more evident. I went back to the dressing room to put on my clothes, and she started accusing the seamstress of having done the wrong job, and the seamstress said that I asked her to measure just one bar. The manager said to my face that possibly I have one leg bigger than the other, and leaving the store called me CRAZY to anyone who would listen. It's the second pair of jeans I've lost for the same reason at this store, and this manager is the most rude and clueless customer I've ever seen in my life! BAD SERVICE, BAD SERVICE!
Note: In neither of the two cases that I lost my pants due to their mistake, they didn't even return the money I paid for the hem adjustment.
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Cauê Ramos on Google
★ ★ ★ ★ ★ A Loja não atende o Telefone, estou tentando cancelar um serviço, estou longe do shopping e liguei já umas 20 vezes seguidas !!!!
The store doesn't answer the phone, I'm trying to cancel a service, I'm far from the mall and I've called 20 times in a row !!!!
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Thiago henrique Dias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, atendente loira Mayara Melo super mau educada, passou informação da entrega errada e ainda quis discutir comigo ao invés de tentar resolver meu problema, sem preparo algum, preço caríssimo para fazer uma simples barra, NAO RECOMENDO!!!
Terrible service, blonde attendant Mayara Melo super rude, gave the wrong delivery information and even wanted to discuss with me instead of trying to solve my problem, without any preparation, very expensive price to make a simple bar, I DON'T RECOMMEND!!!
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Liliane Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento de péssima qualidade, não cumprem o prazo estipulado e ainda fizeram um serviço completamente diferente do que eu havia pedido.
Levei uma blusa dupla face para trocar o ziper, não cumpriram o prazo estipulado, remarcaram a entrega duas vezes e quando fui buscar tinham colocado um ziper super diferente do original, que não dava para usar as duas faces da blusa.
Ao questionar o serviço, a gerente me disse que em não tinha marcado em nenhum lugar que a blusa era dupla face (sendo que eu falei e levei lá justamente porque me falaram que só lá conseguiriam colocar esse ziper para mim).
Ao perceber meu descontentamento com o serviço, a mesma ficou falando que esse serviço nem valeu a pena para ela, ficou tentando justificar a demora para ficar pronta, falou que a blusa estava velha e que por ela nem teria pego esse serviço.
Pedi para que ao menos colocasse o feixe do zíper antigo para poder usar a blusa dos dois lados... aí ela pediu para eu voltar no dia seguinte, falei que não poderia e então pediu para eu esperar 40 minutos para fazer esse serviço (sendo que essa blusa ficou praticamente um mês la...)
Ao final de tudo ainda pediu para que eu falasse para o meu namorado (dono da blusa) que era apenas uma blusa, para ele parar de dar “show”, que a vida pode acabar em um segundo e ele vai morrer e a blusa vai ficar aqui (????) ou seja, além de todo o estresse pelo serviço mal executado ainda tive que ouvir asneira.
Enfim, gerente super arrogante, nada profissional, serviço caro e sem comprometimento com o cliente. Definitivamente não recomendo.
Very poor quality service, they do not meet the stipulated deadline and even provided a completely different service than what I had asked for.
I took a double-sided blouse to change the zipper, they didn't meet the stipulated deadline, they rescheduled the delivery twice and when I went to get them they had placed a super different zipper from the original, which I couldn't use both sides of the blouse.
When questioning the service, the manager told me that she hadn't marked anywhere that the blouse was double-sided (and I said it and took it there precisely because they told me that they would only be able to put this zipper there for me).
Upon realizing my dissatisfaction with the service, she kept saying that this service was not even worth it for her, she was trying to justify the delay in getting ready, said that the blouse was old and that she wouldn't even have taken this service.
I asked her to at least put the old zipper beam so I could use the blouse on both sides... then she asked me to come back the next day, I said I couldn't and then asked me to wait 40 minutes to do this job (being that this blouse stayed practically a month there...)
At the end of everything, she asked me to tell my boyfriend (owner of the blouse) that it was just a blouse, so that he would stop giving a show, that life could end in a second and he will die and the blouse will stay here (????) that is, in addition to all the stress for the poorly executed service, I still had to listen to bullshit.
Anyway, super arrogant manager, unprofessional, expensive service and no commitment to the customer. Definitely not recommend.
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Angela Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vim retirar no horário marcado e a pessoa responsável pela entrega não está no local. Estou aguardando já faz mais de 15 minutos e até agora nada. Descaso com o cliente.
I came to pick up at the appointed time and the person responsible for delivery is not on site. I've been waiting for over 15 minutes and still nothing. Customer neglect.
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Felipe Freitas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Esse foi minha primeira interação com a Arranjo Express (Jundiaí Shopping). Quando optamos ir para uma grande rede e pagar mais caro por determinado serviço, o fazemos por duas razões: Tempo e Qualidade no Atendimento. Nesse caso, ambos estão aquém.
Até aqui minha experiência tem sido decepcionante com essa unidade.
1. No dia em que entreguei as peças a atendente me disse que ficaria pronto entre quarta e quinta. Na terça enviei um whatsapp perguntando se poderia buscar na quarta e a resposta que me foi dada foi que, sim, eu poderia, após às 18hs.
Chegando lá, a atendente que conversou comigo disse que no papel estava quinta, dia 09/12 e que a informação que me foi dada estava errada e não foi ela.
2. Ontem era o prazo final, 09/12. Mandei mensagem novamente e a última interação no whats foi às 19:15hs, quando me disseram que faltava apenas um terno. Por fim, o prazo não foi atendido, a informação novamente estava errada e sequer um contato informando o atraso foi dado.
Isso passa a mensagem que:
- Os colaboradores não assumem a responsabilidade, pois ficam procurando culpados entre si dentro da empresa, e não como resolver um problema que a empresa criou.
- Falta todo mundo aí entender que o cliente é o centro, e se o planejamento mudou, o cliente deveria imediatamente ser contatado e o prazo renegociado.
Infelizmente a sensação que tenho aí, é que usam a força da marca, mas que é uma verdadeira bagunça!
Ainda vou buscar as peças e analisar o serviço que foi feito. Até aqui a experiência é assustadora.
This was my first interaction with Arranjo Express (Jundiaí Shopping). When we choose to go to a large chain and pay more for a given service, we do it for two reasons: Time and Quality of Service. In this case, both fall short.
So far my experience has been disappointing with this unit.
1. On the day I delivered the parts, the attendant told me it would be ready between Wednesday and Thursday. On Tuesday I sent a whatsapp asking if I could pick it up on Wednesday and the answer I was given was that, yes, I could, after 6 pm.
When I got there, the attendant who talked to me said that the paper was Thursday, 12/09 and that the information given to me was wrong and it wasn't her.
2. Yesterday was the deadline, 12/09. I texted again and the last interaction on whats was at 7:15 pm, when they told me there was only one suit left. Finally, the deadline was not met, the information was again wrong and not even a contact informing the delay was given.
This sends the message that:
- Employees do not take responsibility, as they are looking for blame among themselves within the company, and not how to solve a problem that the company created.
- Everyone needs to understand that the customer is the center, and if the planning has changed, the customer should immediately be contacted and the deadline renegotiated.
Unfortunately the feeling I have there is that they use the strength of the brand, but that it is a real mess!
I'm still going to get the parts and analyze the work that was done. So far the experience is frightening.
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Anna Paula Pacheco on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dia 27/04 deixei um macacão pantalona pra fazer barra na loja arranjo express do Jundiaí shopping. Expliquei que meu compromisso era sábado dia 30/04 e me disseram que até 12h - 13h do sábado ficaria pronto. Cheguei na loja e não achavam meu macacão. Quando acharam não havia nem sido mexido ainda. Alegaram que só tinha marcado uma perna e a outra não (eles mesmo falaram que não precisava marcas as duas, era só fazer uma seguindo a outra). E simplesmente não me ligaram pra avisar. Paguei 68,00 em uma barra pois tinha pressa. Era pro aniversário de 1 ano do meu filho. Por fim a costureira fez a barra as pressas, porém devido ao horário atrasou toda a minha programação. Enfim, não uso mais os serviços dessa empresa nunca mais, e também não indico. Vou fazer propaganda negativa o quanto eu puder.
On the 27/04th I left a pantalona jumpsuit to make hem at the express store at Jundiaí shopping. I explained that my appointment was Saturday 30/04 and I was told that by 12:00 - 13:00 on Saturday it would be ready. I arrived at the store and they couldn't find my jumpsuit. When they found it, it hadn't even been moved yet. They claimed that they had only marked one leg and not the other (they themselves said that they did not need to mark both, it was only necessary to do one following the other). And they just didn't call to let me know. I paid 68.00 for a bar because I was in a hurry. It was for my son's 1st birthday. Finally, the seamstress made the hem in a hurry, but due to the schedule, all my schedule was delayed. Anyway, I don't use the services of this company anymore, and I don't recommend it either. I will do negative propaganda as much as I can.
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