Art & Sound Accessories - Fortaleza - CE
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Art & Sound Accessories
| Address : | Art & Sound Accessories - Av. Senador Virgílio Távora, 2630 - Dionísio Torres, Fortaleza - CE, 60170-251, Brazil |
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| Phone : | 📞 +8797 | ||||||||||||||
| Postal code : | 60170-251 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.artsomonline.com.br/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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Felipe Coelho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência. Sempre que vou até a loja para comprar algo me arrependo, seja pelo péssimo atendimento ou pelos valores divergentes com os do site.
Hoje liguei para confirmar o preço do desbloqueio do Multimídia, perguntei quanto tempo era necessário para a instalação e confirmei que estava a caminho da loja para efetuar o serviço.
Ao chegar lá fui informado que todos os funcionários estavam ocupados e que eu deveria aguardar.
Aguardei por aproximadamente 1 hora e depois de informar que eu tinha um compromisso e que não seria possível eu esperar muito me disseram que não seria mais possível fazer o serviço hoje.
PROBLEMA 1: liguei confirmando que faria o serviço, e ninguém me disse ao telefone que não seria possível fazer na data de hoje pois estavam ocupados.
PROBLEMA 2: Me desloquei de onde eu estava até a loja para sentar e aguardar por aproximadamente 1 hora. A falta de simpatia e cordialidade dos funcionários faz com que o cliente tenha a sensação de que está a pedir favor.
Durante o meu chá de cadeira pedi a senha do Wifi, é fui informado que somente a gerente possui a senha.
Tive que entregar o meu celular nas mãos dela para que a senha fosse inserida e finalmente eu pudesse utilizar a internet para diminuir minha sensação de revolta.
Enfim... Resumindo...
Não pretendo retornar a essa loja, pois não é a primeira vez que me decepcionou com eles.
Da última vez que estive lá, liguei para confirmar o valor das lâmpadas super brancas, me passaram por telefone o valor X. Ao chegar lá o valor era 2 X. Tive que mostrar a gravação da conversa telefônica que tive com a pessoa que me atendeu para enfim ser mantido o valor que estava no site e que havia sido confirmado pra mim ao telefone.
 Bad experience. Whenever I go to the store to buy something, I regret it, either for the terrible service or for the divergent values with those on the website.
Today I called to confirm the price of unlocking Multimedia, asked how long it took to install and confirmed that I was on my way to the store to perform the service.
When I got there I was informed that all the employees were busy and that I should wait.
I waited for approximately 1 hour and after informing that I had an appointment and that it would not be possible for me to wait too long I was told that it would no longer be possible to do the job today.
PROBLEM 1: I called confirming that I would do the job, and nobody told me on the phone that it would not be possible to do it today because they were busy.
PROBLEM 2: I moved from where I was to the store to sit and wait for approximately 1 hour. The lack of friendliness and cordiality of the staff makes the client feel that he is asking for a favor.
During my tea-chair I asked for the Wifi password, I was informed that only the manager has the password.
I had to hand my cell phone over to her so that the password could be entered and finally I could use the internet to lessen my sense of revolt.
Anyway ... In short ...
I do not intend to return to this store, as it is not the first time that I have disappointed them.
The last time I was there, I called to confirm the value of the super white lamps, the value X was passed to me on the phone. When I got there the value was 2 X. I had to show the recording of the phone conversation I had with the person who answered me to finally keep the value that was on the site and that had been confirmed for me over the phone.
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Thiago Santana on Google
★ ★ ★ ★ ★ O objetivo é simplesmente te vender. Não escutam o que vc está pedindo, te empurram algo que vc como leigo acredita e depois de instalado descobre que o que vc queria não tem. Fui atendido pelo dono, e solicitei um kit multimídia para escutar vídeo aulas enquanto dirijo (que estão em MP4). Fui à loja com o pen drive de vídeos NA MÃO e disse ao dono: "Por gentileza, quero um aparelho para escutar isso". Na hora de vender ele foi ótimo. Indicou os aparelhos e comprei acreditando nele. 1.400 reais! Duas tardes inteiras para instalar. Depois de instalado, descobri que o aparelho não lia o pen drive. Ao reclamar, ele se desculpou, dizendo que o problema era do vídeo, pesado demais, não do aparelho. Por que não avisou antes que o aparelho iria ler dependendo do tamanho? Não, só pensou em vender, e o cliente que se lasque se não der certo. Ofereceu para estornar o valor e devolver o aparelho. Quem vai querer ficar mais duas tardes perdidas para desinstalar tudo de novo? Ele sabe que não ia querer isso.
A ganância e a falta de escuta do ser humano hoje é lamentável.
Monteiro, escute o que o seu cliente está lhe pedindo. Escute. Se tem, venda. Se não tem, seja honesto e diga. Não enrole.
The goal is simply to sell you. They do not listen to what you are asking for, they push you something that you as a layman believes in and, once installed, discover that what you wanted does not have. I was attended by the owner, and requested a multimedia kit to listen to video lessons while I drive (which are in MP4). I went to the store with the NA HÃO video pen drive and said to the owner: "Please, I want a device to listen to this". At the time of selling it was great. He indicated the devices and I bought him believing him. 1,400 reais! Two whole afternoons to install. Once installed, I found that the device did not read the flash drive. When he complained, he apologized, saying the problem was the video, too heavy, not the device. Why didn't you tell us beforehand that the device would read depending on the size? No, he only thought about selling, and the client will chip if it doesn't work. He offered to refund the amount and return the device. Who will want to spend two more lost afternoons to uninstall everything again? He knows he wouldn't want that.
The human being's greed and lack of listening today is regrettable.
Monteiro, listen to what your client is asking you for. Listen. If so, sell it. If you don't, be honest and say it. Do not roll.
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Rai Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom atendimento. Bons colaboradores.
Good service. Good collaborators.
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Murilo Chayn on Google
★ ★ ★ ★ ★ Loja muito top, o Sr. Monteiro tem realmente compromisso com seus clientes recomendo e aprovo.
Parabéns pelo atendimento diferenciado.
Very top store, Mr. Monteiro is really committed to his customers, I recommend and approve.
Congratulations on the differentiated service.
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Guilherme Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Juliana me atendeu super bem e me passou um preço justo para a instalação de acessórios. Voltarei durante a semana para realizar a instalação, pois sexta feira a tarde não é uma hora indicada para instalar acessórios mais complicados. Até agora a experiência foi excelente. Recomendo.
Juliana took care of me very well and gave me a fair price for the installation of accessories. I will return during the week to perform the installation, as Friday afternoon is not the best time to install more complicated accessories. So far the experience has been excellent. I recommend.
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Genilson Frutuoso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento bom apenas na primeira venda , atender algum problema vai conhecer de verdade a falta de simpatia do dono ,investi de entrada quase 2.000 em um som interno , com 20 minutos usando deu problema , fui lá e o dono não quis mais nem me atender , ficou mandando recado por funcionários , trocaram tudo , 1 mês depois queimou novamente o alto falante , não queriam trocar e alegram que eu estava escutando alto ( se fosse pra escutar baixo eu não teria investido ) , exigi a troca de marca dos alto falantes e comprei mais 1 par .
Após isso ainda quis fazer outra compra lá e não me responderam mais nem o Zap .
Ou seja , se for pra comprar e nunca mais aparecer , pode ir , se tiver algum problema , vai conhecer bem quem é o proprietário .
Os produtos comprados : 1 par de alto falante REX 200 RMS ( cada ) .
1 par de Twitter new point 50 RMS .
1 módulo taramps 800x4
1 sub bravox 12 upx 500 RMS .
Após os problema , troquei por triton ( qualidade bem superior ) e comprei mas outro par de triton .
Prometeram que quando eu quisesse fazer o upgrade do módulo 800x4 para o taramps 1.200x4 era só ir lá e pagar a diferença , 1 mês e 15 dias mandei mensagem para trocar , ele disse que já não trocava mais porquer já estava com mais de 1 mês .
Não indico para ninguém … mau atendimento em caso de retorno , promessas falsas ,preços abaixo somente na primeira compra , nota 0 .
Good service only on the first sale, answering any problem you will really know the lack of friendliness of the owner, I invested almost 2,000 in an internal sound, with 20 minutes using it there was a problem, I went there and the owner didn't even want to answer me anymore, kept sending a message to employees, they changed everything, 1 month later the speaker burned again, they didn't want to change it and they are happy that I was listening to it loud (if I had to listen to it low I wouldn't have invested), I demanded the change of brand of the speakers and bought it 1 more pair.
After that, I still wanted to make another purchase there and they didn't even respond to Zap.
That is , if you are going to buy it and never show up again , you can go , if you have any problems , you will know who the owner is .
Products purchased: 1 pair of REX 200 RMS speaker (each).
1 pair of Twitter new point 50 RMS .
1 module 800x4 taramps
1 sub bravox 12 upx 500 RMS .
After the problems , I switched to triton ( much higher quality ) and bought another pair of triton .
They promised that when I wanted to upgrade the 800x4 module to the 1,200x4 taramps I just had to go there and pay the difference, 1 month and 15 days I sent a message to change it, he said he wouldn't change it anymore because it was over 1 month old .
I do not recommend to anyone … bad service in case of return, false promises, prices below only on the first purchase, note 0.
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Wagner Freitas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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Eduardo Liima on Google
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