Auto Mecânica Sapiência RP - Diadema - SP
4.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Auto Mecânica Sapiência RP
| Address : | Auto Mecânica Sapiência RP - Av. Casa Grande, 1332 - Casa Grande, Diadema - SP, 09961-350, Brazil |
| Phone : | 📞 +797 |
| Postal code : | 09961-350 |
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Caroline Oliveira Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo serviços e profissionais !
O Renato e a Jussara são super atenciosos!
Super recomendo
 Great services and professionals!
Renato and Jussara are super attentive!
I highly recommend
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Poliano Sousa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo profissionais recomendo
Great professionals recommend
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Valderez Amorim on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bom o atendimento preço bom serviço com garantia
Very good service price good service with warranty
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Vandemberg Santana Freitas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento bom e rapido,profissionais educados e atencioso.
Good and fast service, polite and attentive professionals.
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Carlos Henrique Demboski on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento, recomendo.
Great service, I recommend.
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Alenilson Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente, não fui bem atendido mais resolvi meu problema
Unfortunately, I was not served well, but I solved my problem.
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thaisson Mauricio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Profissionais de verdade, agilidade no trabalho e competência.
Honestidade foi oque mais me chamou atenção nessa oficina ... parabéns a equipe
Real professionals, agility in work and competence.
Honesty was what caught my attention in this workshop... congratulations to the team
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Damaris Proto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Antes de deixar meu carro nesta mecânica para arrumar meu carro eu procurei saber se eles faziam troca de peças e limpeza do radiador.
Visto que a resposta foi positiva,dia 30 de Novembro de 2021 levei o carro para que fossem feitos os reparos necessários. O Sr.Renato disse que iria dar uma olhada no carro e entraria em contato para falar quais serviços seriam necessários e passar o orçamento. Deixei meu nome e telefone de contato.
Quando eu comprei o carro eu já estava ciente de que a bomba de alta pressão do carro era recondicionada e que posteriormente eu teria de trocar esta peça para que o carro tivesse melhor desempenho.
Quando o carro foi encostado para reparos (30.11.2021),entreguei nas mãos do Sr.Renato a peça original e o mesmo me perguntou porquê eu queria trocar esta peça se a recondicionada ainda funcionava...ué,não posso decidir se eu quero ou não a peça original? Se eu sou cliente e entrego a peça original nas mãos do profissional eu não devo ser questionada do porquê trocar ou não a peça.
Após três dias que o carro estava parado na oficina e sem receber contato algum da oficina,meu pai passou lá para ver o andamento do serviço e foi informado que seria necessário trocar o Radiador do óleo.Porque a oficina não entrou em contato comigo? Ou seja,só soube da necessidade da troca da peça porque meu pai foi até lá...
Comprei a peça e entreguei nas mãos do mecânico para que fosse feita a substituição da peça.
No dia 10 de Dezembro de 2021 liguei na mecânica para saber se o carro já estava pronto e eles me disseram que eu poderia ir até a oficina retirar.
Ao chegar lá, o Sr. Genivaldo explicou que as duas peças foram substituídas e que no dia anterior, ou seja,dia 09 de Dezembro ele perdeu o maior tempão limpando o radiador do carro e que não deu tempo limpar o sistema de arrefecimento. Ele inclusive sugeriu que eu comprasse o Konvertech que é um produto que limpa o sistema de arrefecimento e que o manuseio do produto é simples e ainda alegou que tinham muitos carros além do meu para serem consertados simultâneamente.
O Sr.Genivaldo salientou que eu deveria levar o carro por volta do dia 10 de Janeiro de 2022 para arrumar a ventoinha do carro.
O carro foi entregue inclusive com o para choque desalinhado meu pai que precisou alinhar.
Bem,se vocês trabalham e precisam de dinheiro, qual a necessidade de eu saber se tem muito ou pouco carro para ser arrumado? Vocês alegaram que perderam tempo em limpar o radiador e ainda me entrega o carro com o sistema de arrefecimento sujo.Agora me digam,que confiança eu terei de levar o carro novamente para um possível conserto da ventoinha se nem o serviço anterior vocês fizeram com excelência?
Muito obrigada de verdade pela falta de profissionalismo de vocês...não se entrega um serviço " meia boca" para cliente...
Se vocês querem ganhar a confiança e credibilidade da clientela por um serviço transparente, saibam quem a mim vocês souberam perder com elegância.
Before leaving my car at these mechanics to fix my car, I tried to find out if they exchanged parts and cleaned the radiator.
Since the answer was positive, on November 30, 2021 I took the car to have the necessary repairs done. Mr. Renato said he would take a look at the car and get in touch to talk about what services would be needed and give the budget. I left my name and contact phone number.
When I bought the car I was already aware that the car's high pressure pump was reconditioned and that later I would have to change this part so that the car would perform better.
When the car was pulled over for repairs (30.11.2021), I handed the original part into Mr. Renato's hands and he asked me why I wanted to change this part if the reconditioned part was still working...hey, I can't decide if I want to or not the original part? If I'm a customer and I deliver the original part in the hands of the professional, I shouldn't be asked why I change the part or not.
After three days the car was stopped at the workshop and without receiving any contact from the workshop, my father stopped by to see the progress of the service and was informed that it would be necessary to change the oil radiator. Why did the workshop not contact me? In other words, I only found out about the need to change the piece because my father went there...
I bought the part and handed it over to the mechanic so that the part could be replaced.
On December 10, 2021 I called the mechanics to find out if the car was ready and they told me I could go to the garage to pick it up.
Upon arriving there, Mr. Genivaldo explained that the two parts were replaced and that the day before, that is, December 9th, he spent a lot of time cleaning the car's radiator and that he didn't have time to clean the cooling system. He even suggested that I buy Konvertech which is a product that cleans the cooling system and that handling the product is simple and even claimed that they had many cars besides mine to be fixed simultaneously.
Mr. Genivaldo pointed out that I should take the car around January 10, 2022 to fix the car's fan.
The car was even delivered with my father's misaligned bumper, which had to be lined up.
Well, if you work and need money, what need is there for me to know if you have a lot or little car to fix? You claimed that you lost time in cleaning the radiator and still hand me the car with the dirty cooling system. Now tell me, what confidence I will have in taking the car again for a possible fan repair if you didn't even do the previous service with excellence ?
Thank you very much for your lack of professionalism...you don't deliver a "half-mouthed" service to the customer...
If you want to gain the trust and credibility of your customers through transparent service, know who you knew how to lose with elegance.
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