Auto Rotas Transportes De Veiculos - Salvador - BA
3.1/5
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based on 8 reviews
Contact Auto Rotas Transportes De Veiculos
| Address : | Auto Rotas Transportes De Veiculos - Tv. da Liberdade - Pirajá, Salvador - BA, 41295-195, Brazil |
| Phone : | 📞 +7999 |
| Postal code : | 41295-195 |
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Thainan Soares on Google
★ ★ ★ ★ ★ De acordo com a terceira parte do contrato, onde fala da desistência, o prazo da restituição deverá ser feita até 5 dias úteis.
Tendo em vista que desistência foi no dia 23/12/2019 e o veículo foi retirado do pátio no mesmo dia, a contagem dos dias úteis se deu a partir do dia 24/12/2019. Então, assado-se os dias 24,26,27,30 e 31 que são considerados dias úteis no Brasil, o prazo exposto no contrato foi descumprido. Portanto a empresa também quebrou as regras do contrato.
Se a empresa preza por cumprir o seus contratos e honrar seus compromissos, cobrando os 20% do valor total do contrato ao contratante por desistência, o mesmo deveria ser cumprido para a restituição do valor ao cliente.
Procurado contado, A pessoa chamada Paula, que não demonstra nenhum interesse em resolver o problema, solicitei contato com a gerência da empresa, afim de entrar em um acordo e resolver a situação. Tendo em vista que houve quebra de contrato das duas partes. A Paula me pediu pra aguardar o contato, e assim vão levando o cliente na conversa.
O prazo que eu tinha que esperar era os 5 dias úteis previsto no contrato, não tenho mais o que esperar, quero falar com a gerência e resolver a situação.
Que fique claro que não estou pedindo favor, estou pedindo o cumprimento de um direto como consumidor.
Que falta de respeito com o cliente. lamentável.
 According to the third part of the contract, where it talks about the withdrawal, the refund period must be made within 5 working days.
Given that the waiver was on 12/23/2019 and the vehicle was removed from the yard on the same day, the count of working days was from 12/24/2019. Then, after the days 24,26,27,30 and 31 are considered working days in Brazil, the term stated in the contract was breached. Therefore the company also broke the rules of the contract.
If the company values compliance with its contracts and honors its commitments by charging the contractor 20% of the total value of the contract for withdrawal, the same should be fulfilled for the refund of the value to the customer.
Wanted contacted, The person named Paula, who shows no interest in solving the problem, requested contact with the management of the company in order to reach an agreement and resolve the situation. Given that there was breach of contract of both parties. Paula asked me to wait for the contact, and so they are leading the client in the conversation.
The deadline I had to wait was the 5 working days provided for in the contract, I have nothing to wait, I want to talk to management and resolve the situation.
Let it be clear that I am not asking for favor, I am asking for the fulfillment of a direct as a consumer.
What a lack of respect for the customer. unfortunate.
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Talita Santiago on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tem sido a pior experiência da minha vida! Farei o que for possível pra mais ninguém cair nesse golpe. Profissionalismo zero! Eles não passam informações e não atendem as ligações. NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA!!!
It's been the worst experience of my life! I'll do what I can to make sure no one else falls for this scam. Zero professionalism! They don't pass on information and don't answer calls. DO NOT HIRE THIS COMPANY!!!
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Alexander Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Contratei o serviço de transporte de um veículo de Salvador para Porto Alegre porém após a contratação a Sra Ana Paula não passa informações da localização do veículo e as informações que pedimos via whattsapp. Não responde nenhuma mensagem onde prova uma falta de respeito com o cliente. Decepcionado com o serviço prestado. Quero informações apenas e mais transparência da empresa. No aguardo ainda de um retorno. Não recomendo o serviço desta empresa. Perderam o documento do veículo e ainda o veículo chegou em outra Cidade que não foi o combinado e com pequenos arranhões. Veículo chegou no pátio e ficou uma semana sem ninguém saber quem era o dono. Depois de muita insistência me comunicaram que o veículo já tinha chegado. Pois antes a conversa era que estava em trânsito o tempo todo. Me cobraram taxas de retirada do veículo onde não foi feito nenhum acerto ou comunicado sobre. Melhor pagarem mais caro e não terem dor de cabeça pessoal.
I hired the transportation service for a vehicle from Salvador to Porto Alegre, but after hiring, Ms. Ana Paula does not provide information on the location of the vehicle and the information we ask for via whattsapp. He does not answer any message proving a lack of respect with the client. Disappointed with the service provided. I just want information and more transparency from the company. I am still waiting for a return. I do not recommend the service of this company. They lost the vehicle document and the vehicle arrived in another city that was not the one agreed and with small scratches. Vehicle arrived in the yard and stayed for a week without anyone knowing who owned it. After much insistence they told me that the vehicle had already arrived. For before the conversation was that it was in transit all the time. I was charged fees for the removal of the vehicle where there was no settlement or communication about. Better pay more and have no personal headache.
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Gramado em Ênfase on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessoal eu não recomendo ninguém a utilizar está empresa e a responsável é a Sra Paula. Coloquei o meu veículo para embarque em Salvador com destino Porto Alegre. A empresa não passa nenhuma informação sobre o veículo. Fiquei aguardando o veículo chegar e cobrei por diversas vezes a Sra Paula sobre o veículo e não sabia informar. Depois de muita insistência fiquei sabendo que o veículo estava em Gravataí um outro pátio onde é cobrado do cliente taxas de estadia. Quando cheguei no local o veículo já tinha chegado a 8 dias e ninguém me avisou. A Sra Paula me dizendo que o veículo estava em São Paulo aguardando carreta porém era mentira ela nem chegou a verificar de fato. Por piorar o veículo chegou sem o documento e tive que retirar o carro pagando taxa de estadia e sem a documentação. Já faz mais de 10 dias o veículo sem a documentação e a empresa não dá nenhuma satisfação. Estou dando queixa na policia sobre a perda do documento e estarei entrando na justiça contra a empresa por danos morais causados a minha pessoa e impossibilitando de poder trabalhar com o veículo. Toda despesa de tirar segunda via e custos de estar com o veículo parado estarei cobrando na justiça. Não coloquem seus carros nesta empresa de forma alguma. Veículo também chegou com pequenos arranhões no para-choque traseiro e uma mossa na tampa traseira. Decepcionado com o nível de atendimento e a falta de responsabilidade da empresa. 13.01.2021 ( O documento nunca foi enviado pessoal ) foi enviado o endereço e tudo para a empresa e a mesma não enviou e ainda queria que eu fosse buscar a mais de 100km na Cidade de Porto Alegre. A empresa queria o pagamento do valor restante sendo que o veículo foi encontrado com arranhões e sem documento. Não era justo mesmo fazer nenhum pagamento para a empresa até a solução do problema. A questão é que eles nunca vão assumir nada depois de pago. Porque eles não resolveram e aí sim faríamos o pagamento. Paguem mais caro e caiam fora dessa empresa.
Guys I do not recommend anyone to use this company and the person in charge is Mrs. Paula. I put my vehicle on board for Salvador to Porto Alegre. The company does not pass on any information about the vehicle. I waited for the vehicle to arrive and charged Mrs. Paula several times about the vehicle and did not know how to inform. After much insistence, I learned that the vehicle was in Gravataí, another courtyard where the customer is charged for the stay. When I arrived at the site the vehicle had already arrived 8 days ago and nobody told me. Mrs. Paula telling me that the vehicle was in São Paulo waiting for a truck, but it was a lie she didn't actually check. To make matters worse the vehicle arrived without the document and I had to remove the car paying the city tax and without the documentation. It has been more than 10 days without the documentation and the company does not give any satisfaction. I am filing a complaint with the police about the loss of the document and will be going to court against the company for moral damages caused to me and making it impossible to work with the vehicle. I will be charging all expenses for taking out a duplicate and costs of having the vehicle stopped. Do not put your cars in this company in any way. Vehicle also arrived with minor scratches on the rear bumper and a dent on the rear cover. Disappointed with the level of service and the lack of responsibility of the company. 13.01.2021 (The document was never sent personally) the address and everything was sent to the company and the company did not send and still wanted me to pick up more than 100km in the city of Porto Alegre. The company wanted to pay the remaining amount and the vehicle was found with scratches and without a document. It was not even fair to make any payments to the company until the problem was resolved. The point is, they will never assume anything once paid. Because they didn't solve it and then we would make the payment. Pay more and get out of that company.
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Anderson Christofoletti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Um lixo!!!! Um engodo! Não me dão informação nenhuma sobre o meu veículo. Não atendem o telefone, nem a conversa no WhatsApp e mentem descaradamente. Já passou o prazo de entrega. Disseram que o carro chegou na base de Florianópolis há dois dias e que iriam me entregar no mesmo dia. Nada até agora e quando me respondem dizem que a base já vai entrar em contato para entregar o carro. O pior é que é uma Mercedes SLK conversível. Hoje mesmo apenas escreveram que o carro que tinha chegado era do mesmo modelo só que de outra pessoa. Nem na webmotors tem a cor grafite para vender. Aliás, demorei três meses para encontrar esta cor. Uma empresa covarde, irresponsavel e venal. Vou agora à delegacia fazer um BO sobre roubo de veículo. Pois o prazo já passou. E vou entrar na justiça com danos materiais e morais além de estelionato.
A trash!!!! A lure! They don't give me any information about my vehicle. They don't answer the phone, nor the conversation on WhatsApp, and they blatantly lie. The delivery deadline has passed. They said that the car arrived at the base of Florianópolis two days ago and that they would deliver me on the same day. Nothing so far and when they answer me they say that the base will be in touch to deliver the car. The worst thing is that it is a Mercedes SLK convertible. Just today they just wrote that the car that had arrived was the same model but someone else's. Not even on webmotors do you have the graphite color to sell. In fact, it took me three months to find this color. A cowardly, irresponsible and venal company. I am now going to the police station to do a BO on vehicle theft. The deadline has passed. And I will go to court with material and moral damages in addition to fraud.
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Marketing BBX Imóveis on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom, nunca tive uma experiencia de transportar veiculos. Comprei uma moto em Salvadar, Bahia, na ultima quinta feira dia 29 de abril, e na mesma hora achei essa transportadora pelo google. Pesquisei valores e realmente o desta empresa estava o mais em conta, e contratei! fiquei com medo, pois como havia dito, marinheiro de primeira viagem, fui atendido por uma tal de Paula, pelo fone e zap! Contrato é de 5 a 7 dias. Pelo fato de nao ter me dado o endereço certo de entrega, fiquei colocando 'pulga' atras da orelha, como fala o ditado, fds inteiro apreensivo, e na segunda feira, ontem dia 03 de maio , conversei com paula pelo zap e pedi a ela que se possivel eu pegava a moto com motorista!!! ela atendeu meu pedido, e entrei contato com motorista, por sinal estava a 15 km de BH as 19 hrs parado para descanso(acho q nao pode rodar depois das 18hrs), e o mesmo se prontificou a retirar a moto da cegonha.. fui ao encontro dele, e por sinal, que pessoa educadissima, simpatico, honesto... fiquei aliviado quando peguei a moto!!! Resumindo galera, De salvador ate BH, superou a expectativas no prazo entrega, empresa seria e com preço que nao precisa nem falar!! Mais barata que cotei!!!
espero que quem venha ler e pesquisar, pode fechar contrato!!!!
abracos a todos
Well, I never had an experience of transporting vehicles. I bought a motorcycle in Salvadar, Bahia, last Thursday, April 29th, and at the same time I found this carrier through google. I researched values and really this company's was the most affordable, and I hired! I was afraid, because as I said, first-time sailor, I was attended by one Paula, by phone and zap! Contract is 5 to 7 days. Due to the fact that he did not give me the right delivery address, I kept putting 'fleas' behind my ear, as the saying goes, all of them apprehensive, and on Monday, yesterday, May 3, I talked to Paula through the zap and asked for she that if possible I took the bike with a driver !!! she answered my request, and got in touch with the driver, by the way she was 15 km from BH at 19 hrs stopped for rest (I think she can't ride after 6 pm), and she was ready to remove the bike from the stork .. I went to meet him, and by the way, what a polite, friendly, honest person ... I was relieved when I took the bike !!! In short guys, From Salvador to BH, exceeded expectations on time delivery, company would be and with a price you don't even need to talk about !! Cheaper than I quoted !!!
I hope that anyone who comes to read and search, can close the contract !!!!
hugs to everyone
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Marciel Alencar on Google
★ ★ ★ ★ ★ PÉSSIMO SERVIÇO, PÉSSIMO ATENDIMENTO !!!
Empresa não honra com o combinado.
Contratei para retirar o veículo de Brasília - DF até Eunápolis - BA
Informaram que seriam no máximo 8 dias úteis. Uma semana após a retirada, fui perguntar para saber o status ou a localização do veículo, porém não obtinha respostas. Quando respondiam, eram sempre resposta incompletas, pois na maioria das vezes não respondiam.
Enfim.. hoje completam 16 dias úteis.
A data para transferência do veículo venceu e terei que pagar multa.
Eu dependo do veículo para trabalhar. E a cada dia que passa estou tendo prejuízo.
Na semana que vem completará 1 mês desde a retirada.
Esperei com paciência e respeito.
Só me resta abrir um boletim de ocorrência e acionar a justiça.
Experiência muito triste desagradável.
POOR SERVICE, POOR SERVICE !!!
Company does not honor with the agreement.
I hired to remove the vehicle from Brasília - DF to Eunápolis - BA
They informed that it would be a maximum of 8 working days. A week after the pickup, I asked to know the status or location of the vehicle, but I didn't get any answers. When they answered, they were always incomplete answers, because most of the time they didn't answer.
Anyway... today completes 16 working days.
The vehicle transfer date has expired and I will have to pay a fine.
I depend on the vehicle to work. And every day I'm losing money.
Next week will complete 1 month since withdrawal.
I waited with patience and respect.
All that remains is for me to open a police report and file a lawsuit.
Very sad unpleasant experience.
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Fernando Gomes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boa tarde!
PORQUE NÃO ATENDEM O TELEFONE!!!
Hoje é terça-feira, 11 de janeiro de 2022. Já são 08 dias sem qualquer informação em relação ao meu veículo. Não estão me dando o mínimo de satisfação.
- Quando vocês irão me passar a real situação?
- Quando irei receber meu carro?
- Meus pertences que estão no carro qual é a situação?
- Qual é a posição oficial da seguradora TOKIO MARINE SEGURADO?
- O que a MUTUUS CORRETORA DE SEGUROS está fazendo para resolver essa situação?
- O que a AUTO ROTAS TRANSPORTES está fazendo para me entregar o meu veículo inteiro?
- Quando iremos resolver essa situação definitivamente.
Essa semana, no próximo sábado fará 30 dias que estou na espera de receber o meu veículo.
Fico no aguardo de um contato imediato.
Fernando Gomes
Good evening!
WHY DON'T THEY ANSWER THE PHONE!!!
Today is Tuesday, January 11, 2022. It's been 08 days without any information regarding my vehicle. They're not giving me the slightest bit of satisfaction.
- When will you give me the real situation?
- When will I receive my car?
- My belongings that are in the car what is the situation?
- What is the official position of the insurance company TOKIO MARINE SEGURED?
- What is MUTUUS CORRETORA DE SEGUROS doing to resolve this situation?
- What is AUTO ROTAS TRANSPORTES doing to deliver my entire vehicle to me?
- When will we solve this situation definitively.
This week, next Saturday it will be 30 days that I am waiting to receive my vehicle.
I look forward to an immediate contact.
Fernando Gomes
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