Bahia Terra Travel & Events - Cairu - BA

Excelente atendimento e opções de serviços. Utilizei o translado de Morro de São Paulo e o passeio de volta a ilha de Boipeba (Piloto Tiago) e foi excepcional. Pessoal muito preparado e atencioso.

Atendimento ao cliente sensacional. Falei com Isabela Soares e ela além de ser super atenciosa para explicar o serviço de transporte da Biotur, tbm pesquisou outros meios de transporte para eu me locomover na ilha. Gostei muito da atenção!

Gostaria de destacar que contratamos diferentes serviços. Assim, a nota 3 é uma média que fizemos de todos os serviços: Salvador x Morro de São Paulo (Catamarã) Morro de São Paulo x Boipeba (4x4 e barco) Boipeba x Aeroporto Salvador (Lancha coletiva até Valença e continuação do percurso com terrestre). O SETOR DE VENDAS É ÓTIMO. Destaque para a atenção, agilidade, educação e informações claras. No retorno, optamos por alterar o serviço e fomos prontamente atendidas. Destaque para a funcionária Suzy, que foi extremamente solícita. O SERVIÇO DO CATAMARÃ FOI PÉSSIMO. Viajamos no dia 10/03/22 no horário de 9hs. Aliás, se não fosse esse serviço, a nota para a agência seria excelente. No anúncio e ao comprar fomos informadas que o catamarã contava com ar condicionado e conforto. Contudo, observamos o contrário. Ar condicionado não funcionava, o ambiente estava extremamente quente e abafado, o que piorou consideravelmente a experiência (que já tende a ser ruim). Bancos rasgados e um sem encosto. Além disso, estava muito cheio e não havia lugar para acomodar nossas bagagens. Não fomos bem recebidas na embarcação pelos funcionários e não havia lugares disponíveis para sentarmos. Um dos funcionários me orientou a sair perguntando de assento em assento se havia disponibilidade ou se o mesmo estava sendo usado apenas para colocar bagagem de outro passageiro. Foi péssimo. Quando estava praticamente terminando a minha saga é que encontrei dois lugares (mesmo assim foram duas pessoas que não estavam dispostas a tirar as malas de cima do banco). Não houve nenhum intermédio por parte dos funcionários. A sensação que tivemos foi: vai e se vira. Por fim, arrumaram um lugar para colocar nossas duas bagagens (uma por pessoa). Contudo, não há nenhum tícket de identificação. Ou seja, uma bagunça. A saída é extremamente desorganizada, tumultuada e com empurra-empurra. Cada um (ao seu modo), dá um jeito de retirar sua bagagem. Considerando, que há algumas pessoas mal-educadas, imaginem o quanto é desagradável. MORRO DE SÃO PAULO X BOIPEBA (4X4 E BARCO) FOI EXCELENTE! A empresa fez contato na véspera confirmando o local e horário de partida e informou o motorista responsável, Dadau, que foi extremamente pontual e gentil. Apesar do trecho ser bastante irregular, Dadau tem uma excelente condução: muito seguro e prudente. O dia estava nublado e chuviscando, ele tomou o cuidado de colocar sacos plásticos na bagagem par não molhá-las. Deixo apenas uma sugestão para empresa: avisar aos clientes que há probabilidade de que o passageiro tenha que ir no banco adaptado na parte de trás do 4x4. Como fomos as primeiras passageiras, tivemos a sorte de irmos sentadas dentro do carro. Mas o quarto passageiro precisou fazer a viagem na parte adaptada, que não é tão confortável para um trecho de uma hora. Além disso, pessoas com limitações físicas podem encontrar dificuldades. A travessia de barco foi muito rápida e tranquila. Foram extremamente cuidadosos na entrada e saída da embarcação. Ao desembarcar, um guia local da empresa, o JÚNIOR, estava nos aguardando para auxiliar com as malas até a pousada com um carrinho de mão. Gostaria de registrar MEUS AGRADECIMENTOS ao Júnior. Foi um excelente cartão de boas-vindas em Boipeba. Cordial, educado e acolhedor. No dia da nossa partida, ele também nos buscou na pousada. Foi extremamente cuidadoso, auxiliou a colocar as bagagens na lancha e nos acompanhou até ter a certeza que estávamos devidamente sentadas e seguras na lancha. Além disso, é um sujeito de boa prosa. LANCHA COLETIVA (BOPEBA X VALENÇA) foi ÓTIMA! Serviço bem organizado, com relação nominal dos passageiros e ordenação para entrada e ocupação dos assentos. O trecho é super rápido e tranquilo. TERRESTRE (VALENÇA X AEROPORTO DE SÃO PAULO) foi EXCELENTE! Na véspera, a empresa fez contato informando o nome do motorista e com as orientações para encontrá-lo no terminal. O motorista Anselmo foi pontual, fizemos uma viagem muito tranquila, confortável e segura. Foi tudo ótimo com exceção da estrutura do Catamarã e serviço ofertado nesse trecho.

We booked a transfer from Boipeba to Salvador Airport. The pricing is fair and it was well organized. The time of booking in the agency takes a long time and the guy that was supposed to pick us up in Salvador was there but did not have a sign neither was he really looking for us. I think the sign is crucial especially in Brazil where many people wanr to offer you a ride when you arrive. It took us in the end 5 phone calls until we got everything fixed.

DO NOT TRUST. Poor client service. Not answering to email, not available during business hours. We booked a very expensive flight, however it was rescheduled without having any explanation, and we spent the rest of the day trying to rebook other stuff, not knowing when we would leave exactly since no reply on email. No commercial gesture at all. DO NOT TRUST

Teresa went out of her way to sort out some complications with our transfer, and make sure we got to our destination on time. She stayed in contact all day and was extremely helpful.

Do not buy from them. They fail sending the ticket and then so not answer phone or WhatsApp. ? Edit: lol, I found the solution, everyone: if you want them to respond, don’t call or WhatsApp, just leave a negative review here!

Way way over, the priced menu walks a little more get way better price.