Bar e Restaurante Mandacaru - São Paulo - SP

Atendimento medíocre. Fiz um pedido pelo iFood que não foi entregue. Liguei inúmeras vezes para o restaurante e não fui atendido uma vez sequer. Informam pelo app que o pedido saiu para entrega, mas o mesmo nunca chegou. Não são capazes nem de dar satisfação ao cliente. Amadorismo...

Valor injusto, paguei num baião de dois para duas pessoas R$ 74,00 Quando fiz o pedido pelo telefone achei caro, mas esperei que seria muito bom e com uma quantidade legal pra um casal, por isso mantive o pedido... mas o sabor era de comida velha, requentada... não gostei! E não valeu a pena o valor pago, infelizmente! Espero que seja visto como uma crítica construtiva e que vocês possam melhorar. Obrigada!

Péssima experiência: comprei pelo iFood e já tem mais de uma hora de atraso, sem resposta via chat, atendimento no telefone disseram que ainda estavam fazendo. Uma pamergiana, jamais demora tudo isso, um descaso total. Como podem ver pela clareza na resposta e educação dos proprietários, há zero tentativas de correção do problema. Pedido feito às 15:08, estimativa de entrega entre 15:48 e 15:58. Entregue às 16:55. Além disso, o file à pamergiana poderia se chamar Bife com molho, já que o queijo deve ter se perdido junto com a eficiência de entrega e atendimento. Uma vez pra nunca mais.

Já havia comprado com eles e minha experiência tinha sido ótima, Porém dessa vez eu fiz um pedido no ifood e recebi com 30 min de atraso. Tentei o contato com o restaurante através do chat para reportar o atraso e não foi visualizado pelo restaurante, tentei entrar em contato com o Ifood através da opção ajuda,mas como recebi o pedido não tentei mais o contato. Para minha surpresa o Ifood cancelou o pedido e em menos de 10 min a entregadora do restaurante veio aqui me cobrar por um pedido que eu havia pagado no app, entrei em contato com o Ifood e disse que eu havia recebido o pedido e que gostaria de saber o por que havia cancelado uma vez que eu recebi o pedido certinho (a comida não estava boa) mas eu recebi o pedido de forma correta. A resposta que o Ifood me deu foi "Gizelle fique tranquila pois este pedido é uma cortesia para você e pode deixar que por aqui resolvemos com o restaurante". Agradeci o Ifood e encerrei a conversa. Quando eu menos espero vem uma outra pessoa do restaurante que eu acredito ser o gerente me cobrar e dizer que por situações como essas ele não entrega para "tipo de cliente como eu" e que iria colocar meu nome e endereço lá para nunca mais entregar para um tipo de pessoa como eu. Eu me recusei a pagar por que eu fiz o pedido pelo app,paguei pelo app e NÃO TENHO CULPA ALGUMA SE O IFOOD CANCELOU O PEDIDO. Muito me admira a postura do restaurante de vir aqui me cobrar alguma coisa,ou me acusar eu deveria é meter um processo só pela postura da pessoa que veio até minha casa e por ter vindo fazer "barraco" no meu portão,por uma situação que não foi culpa minha. Pedi para essa pessoa que eu não sei o nome ligar para o Ifood na minha frente que eu fazia questão de falar que não era necessário cancelar e que poderia debitar do cartão ele se recusou e continuou me ofendendo. Quero entender o por que ele se recusou a ligar para o Ifood na minha frente, por que ele não quis resolver junto a plataforma QUE ELES TEM PARCERIA? POR QUE SE RECUSOU A FALAR COM O IFOOD NA MINHA FRENTE ? NÃO É A TOA QUE A CLASSIFICAÇÃO DE VOCÊS CAIU NA PLATAFORMA E ESTA CAINDO CADA VEZ MAIS, POR QUE É POR POSTURA COMO ESSAS QUE SE PERDE UM CLIENTE. #Edit: EU ENTREI EM CONTATO COM O IFOOD????? PELO JEITO A DESONESTIDADE É DE VOCÊS,POR QUE SEGUNDO O IFOOD ELES FIZERAM O CRÉDITO A VOCÊS DO PEDIDO E QUE VOCÊS ESTÃO QUERENDO RECEBER EM DUPLICIDADE, RECEBEM DO IFOOD E DO CLIENTE. ASSIM FICA FÁCIL NÉ?? E DE VERDADE EU QUE NÃO FAÇO QUESTÃO DE COMPRAR NUM ESTABELECIMENTO COMO O SEU QUE ALÉM DE OFERECER UMA COMIDA MUITO MAL FEITA QUER TIRAR VANTAGEM E RECEBER EM DUPLICIDADE. E DIGO MAIS, SE VOCÊS NÃO TEM CAPACIDADE OU COMPETÊNCIA PARA ATENDER ATRAVÉS DA PLATAFORMA, SAI E VOLTA QUANDO TIVER O MINIMO DE COMPETÊNCIA. BOA TARDE

Bom restaurante, comida self service ou prato feito de boa qualidade, funcionários muitos educados e prestativos adorei conhecer o local e adorei a qualidade da comida, ótima localização quem não conhece vale a pena vir conhecer o local.

Péssima experiência, eles contratam o ifood e jogam a responsabilidade no cliente, a comida ultrapassou o tempo, na entrega não falei nada pq entendo. Depois de almoçar fui dormir porque não estou muito bem, me ligaram cobrando, nem sabia que o pedido tinha sido cancelado, ameaçando de chamar o polícia, eu paguei online, já estou abrindo reclamação no ifood, não estou reclamando de pagar, acho justo pq eu comprei e comi, eu comprei pelo ifood e coloquei pagamento online então isso não pode acontecer, vocês tem que ir atrás do ifood. Procurar seus direitos pq vcs pagam eles para isso. Do mesmo jeito que estou abrindo uma reclamação no ifood agora. O print tá aí para provar que eu não cancelei, contra prova não há argumentos, não preciso cancelar nada pq eu pedi e sempre paguei das outras vezes, lendo os comentários aqui e no ifood daqui a pouco vcs não vão é ter cliente nenhum.

Sempre pedia nesse restaurante, o atendimento sempre foi de péssimo a ruim, mas as vezes pedia por falta de opção aberta aos domingos, hoje infelizmente tive que passar por uma imensa humilhação, fiz o pedido pelo iFood, com pagamento on-line, assim que fiz o pedido o valor já descontou do meu cartão, após quase 2 horas e meio esperando, e o pedido já atrasado, informei o iFood pela opção ajuda que o pedido estava atrasado, continuei aguardando e depois de algum tempo o pedido chegou, almocei e fui dormir, depois de cerca de 1 hora recebo uma ligação, do cara do restaurante super mal educado, exaltado perguntando se eu tinha cancelado o pedido, informei que não, que estava dormindo, e ele queria vir cobrar, pedi que ele visse com iFood pois não cancelei, ele muito exaltado falou que não tinha como, e disse que estava vindo cobrar, pedi que ele viesse no outro dia, o qual se recusou, alguns minutos depois apareceu na minha porta, fazendo um barraco, falando que ia chamar a viatura, nunca passei uma humilhação tão grande na minha vida, muito sem educação, pelo que vi nos comentários, não sabem lidar com os clientes, e já aconteceu outras vezes esse situação, sendo algo recorrente sempre fiz pedidos no iFood, nunca tive problema com nenhum estabelecimento, o cara chamou uma viatura da polícia, totalmente sem diálogo, apenas pedi que voltasse no dia seguinte, pois iria ver com o iFood o que houve, mais um cliente que perdem com esse falta de educação, por isso que o estabelecimento não vai pra frente com toda essa má administração e falta de diálogo, enfim que Deus retribua todo essa falta de educação e humilhação que me fizerem passar, bye bye Mas vocês são uma piada mesmo, como que eu não quero pagar meu amigo, se sempre pedi, como você mesmo disse já veio fazer entregas na minha residência outras vezes, fracamente vocês deveriam ter vergonha de tratar seus ex clientes assim, mas graças a Deus vocês sempre foram a nossa última opção, eu não preciso de vcs na verdade vcs que precisam de “nos” clientes, que daqui a pouco não terão mais nenhum desse jeito kkkkk Fica com Deus meu amigo e vai orar que seu coração só tem ódio, por que não é possível uma pessoa prestar um atendimento desses, abraços fica com Deus

ok