Biblioteca Municipal Geraldo Ferraz - Guarujá - SP
4.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Biblioteca Municipal Geraldo Ferraz
| Address : | Biblioteca Municipal Geraldo Ferraz - Rua Ceará, s/n, Guarujá - SP, 11432-501, Brazil |
| Phone : | 📞 +78 |
| Postal code : | 11432-501 |
| Website : | https://m.facebook.com/pages/Biblioteca-Geraldo-Ferraz/217021261642252 |
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Marco Antonio Mendes on Google
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Luizao Naarea on Google
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Adriana Menezes on Google
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Sandro Castro on Google
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Camila Barros on Google
★ ★ ★ ★ ★ Isso é uma biblioteca
 This is a library
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Damiao Lopes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bem confortavel
Quite comfortable
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Rafa Mendes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Melhor biblioteca <3
Best library <3
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Adrielle Fabris on Google
★ ★ ★ ★ ★ Na sexta feira, dia 05 de novembro de 2021, liguei na Biblioteca Municipal Geraldo Ferraz para saber se o livro que eu precisava tinha disponível no acervo da biblioteca e a funcionária que estava em atendimento telefônico comigo disse que não podia consultar a disponibilidade do livro, e que se eu tivesse interesse teria que ir pessoalmente. Comecei a explicar para a funcionária que se eu fosse pessoalmente teria que tomar duas conduções de ônibus para ir e duas para voltar, afinal moro longe da biblioteca e hoje em dia está tudo muito caro e ter essa informação pelo telefone me ajudaria muito. Ficou claro a falta de vontade da funcionária em me ajudar com essa informação. Depois de muito esforço, eu consigui a ajuda e ela me perguntou, ainda por telefone, qual o nome do livro que eu precisava, e então eu disse os nomes dos 3 livros que eu estava procurando, ela pediu para eu aguardar na linha por alguns minutos e assim que a funcionária voltou disse que os livros estavam disponíveis.
Fiquei animada, agradeci a ajuda e paguei as 2 conduções de onibus para ir buscar o livro e quando eu chego na biblioteca, tive o infeliz prazer de descobrir que a funcionária que havia falado comigo no telefone, não foi verificar absolutamente nada. E ainda me deu informação falsa. Nessa má vontade e falta de consideração com as pessoas que vão utilizar um serviço público que é pago com os nossos impostos, tive um prejuízo de 20,00 reias em ônibus para ir até lá na esperança de voltar com os livros e acabar voltando com as mãos vazias, por causa de um atendendimento que se fosse bom não aconteceria tal desconforto.
E o pior é que além de gastar 20,00 reais à toa é que na biblioteca haviam 3 funcionárias que ao invés de estarem trabalhando ou ajudando as pessoas a encontrarem livros, as 3 funcionárias ficaram o tempo todo jogando conversinha fora.
Achei uma tremenda falta de respeito comigo, e com quem depende desse serviço.
On Friday, November 5, 2021, I called the Geraldo Ferraz Municipal Library to find out if the book I needed was available in the library's collection and the employee who was on the phone with me said she couldn't check the book's availability, and that if I was interested I would have to go in person. I started to explain to the employee that if I went in person I would have to take two buses to go and two to return, after all I live far from the library and nowadays everything is very expensive and having this information over the phone would help me a lot. The employee's unwillingness to help me with this information was clear. After a lot of effort, I got help and she asked me, still over the phone, what name of the book I needed, and then I said the names of the 3 books I was looking for, she asked me to wait on the line for some minutes and as soon as the clerk returned she said the books were available.
I was excited, I was grateful for the help and paid for the 2 bus rides to get the book and when I arrived at the library, I had the unfortunate pleasure of discovering that the employee who had spoken to me on the phone didn't check at all. And even gave me false information. In this unwillingness and lack of consideration for people who will use a public service that is paid with our taxes, I had a loss of 20.00 reais on a bus to go there, hoping to return with the books and end up returning with the empty-handed, because of a service that if it were good, there would be no such discomfort.
And the worst thing is that in addition to spending 20.00 reais for nothing is that in the library there were 3 employees who, instead of working or helping people find books, the 3 employees were all the time chatting away.
I found a tremendous lack of respect for myself, and with those who depend on this service.
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