Blood Bank of the Hospital Santa Marcelina - São Paulo - SP
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Blood Bank of the Hospital Santa Marcelina
| Address : | Blood Bank of the Hospital Santa Marcelina - R. Harry Dannenberg, 473 - Vila Carmosina, São Paulo - SP, 08270-010, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 08270-010 |
| Website : | http://santamarcelina.org/ |
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Dina Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Já doei em outra ocasião e desta vez foi pior : na pandemia, sem distanciamento, demorou muito mesmo desde a entrada até a coleta, não tem acolhimento ou empatia com o doador. O questionário foi superficial. Claro que a intenção é a doação porém no meu caso fui direto de uma consulta médica então seria legal ter um lanche diferente do oferecido: suco e um pão com pão, e o mais grave foi que um funcionário apareceu la na lanchonete sem máscara, achei uma falta de respeito e cuidado com o próximo. Claro, não tem wi fi. Acabo de ligar e fui informada de que o resultado sai em 30 dias....??????? Fiz a doação no dia 31/08/2021 e até hoje não recebi nada. Fica a dica: Criar um cadastro afinal pedem nossos dados/ documentos para preencher a ficha. Isso é uma das coisas que piorou, antes mandavam o resultado pelo correio, agora a gente vai buscar? Já doei em outros hospitais e o doador tem acesso ao documento pela internet, que aliás facilita a vida de todos. Não adianta cobrar da população e a instituição não dá condições e nem passar confiança. Tenho certeza que a direção do HSM pode fazer algo a respeito.
 I've donated on another occasion and this time it was worse: in the pandemic, without distancing, it really took a long time from entry to collection, there is no welcoming or empathy with the donor. The questionnaire was superficial. Of course the intention is the donation, but in my case I went straight to a doctor's appointment so it would be nice to have a snack other than the one offered: juice and bread and bread, and the most serious was that an employee showed up at the cafeteria without a mask, I thought a lack of respect and care for others. Of course, there is no wifi. I just called and was informed that the result comes out in 30 days....????????? I donated on 8/31/2021 and until today I have not received anything. Here's a tip: Create a register, after all, ask for our data/documents to fill in the form. This is one of the things that got worse, before they sent the results by mail, now are we going to get it? I have already donated in other hospitals and the donor has access to the document over the internet, which in fact makes everyone's life easier. It's no use demanding from the population and the institution doesn't provide conditions or convey confidence. I'm sure the HSM management can do something about it.
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Carlos Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom dia data 22/01/22 foi um descaso pois fui doar sangue junto com meu cunhado . não me deram senha quando percebido o erro .me deram uma senha passando várias pessoas na minha frente .acabou meu cunhado doando o sangue e eu depois de mais de hora sair do hemocentro . pessoas que não assumem a falha e não resolvem nada .hoje nota abaixo de zero
Good morning date 01/22/22 was a neglect because I went to donate blood along with my brother-in-law. They didn't give me a password when I noticed the error. They gave me a password, passing several people in front of me. My brother-in-law ended up donating blood and I left the blood center after more than an hour. people who don't assume the fault and don't solve anything .today score below zero
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Jé Rebento on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento na entrada com a senha é ruim, pois o método utilizado não é confortável aos clientes, espaço na entrada apertado, o sistema caiu (em um banco de sangue q o sistema cai e não tem outro método de atendimento é lamentável, precisava de uma declaração de doações, não pude pegar, pois o sistema estava inoperante e as recepcionistas não se coloram a disposição p enviar por e-mail, atendimento na recepção meia boca pelo fato da falta com a resolução do meu pedido e o restante é bom... Mas sai a resolver o meu caso.
Service at the entrance with the password is bad, because the method used is not comfortable for customers, space at the entrance is tight, the system has crashed (in a blood bank where the system crashes and there is no other method of service is unfortunate, I needed a statement of donations, I could not pick it up, because the system was inoperative and the receptionists were not willing to send by email, service at the reception half-assed due to the lack of resolution of my request and the rest is good... But come out to solve my case.
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Fabiana Abreu on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente banco de sangue!!! Os funcionários são todos muito atenciosos, desde a entrada até a saída. O atendimento inicia às 7:00hr e há distribuição de senha. Aos sábados é necessário agendar a doação por conta da quantidades de pessoas. Essa é a minha terceira doação, e pretendo continuar. Doar sangue salva vidas. ??
Excellent blood bank!!! The staff are all very attentive, from check in to check out. Service starts at 7:00 am and there is a passcode distribution. On Saturdays it is necessary to schedule the donation due to the number of people. This is my third donation, and I plan to continue. Donating blood saves lives. ??
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Claudia Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Chegamos no hospital Santa marcelina pra minha mãe receber 2 bolsas de sangue. Chegamos por volta das 14:30 e estamos aqui no hospital esperando o banco de sangue preparar 2 bolsas de sangue e até agora nada. E detalhe minha mãe é dialista, faz hemodiálise hj e só comeu as 12h. E está até agora sem comer nada pois não pode porque vai receber sangue. Deixo aqui esse desabafo pois o descaso com nos seres humanos é demais já passou de todos os limites a área da saúde. E detalhe tem muitas pessoas aqui aguardando pra ser atendido tudo de mesmo horário que eu cheguei.
We arrived at Santa Marcelina hospital for my mother to receive 2 bags of blood. We arrived around 2:30 pm and we are here at the hospital waiting for the blood bank to prepare 2 bags of blood and so far nothing. And in detail, my mother is a dialogist, she undergoes hemodialysis today and only ate at 12 pm. And so far he hasn't eaten anything because he can't because he's going to receive blood. I leave this outburst here because the disregard for human beings is too much, the health area has already crossed all limits. And detail, there are many people here waiting to be served at the same time I arrived.
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Jeferson Damásio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Talvez um dos melhores bancos de sangue de São Paulo, ótimos e educados profissionais, porém 15/01/2022 (Hoje) o segurança não me permitiu entrar para doar por ter chegado 10 minutos antes de fechar, aqui diz que o horário de sábado vai até às meio-dia e não 11:50 da manhã, ele disse que só seria atendido quem já tinha preenchido a ficha e eu me pergunto se vale a pena para ele ou os funcionários não poderem ficar 20 ou 30 minutos a mais por um gesto que salva vidas, principalmente para alguém que tem sangue O- como o meu, que pode doar para qualquer tipo sanguíneo. Sou doador frequente e queria fazer a doação antes de me vacinar, estou frustado.
Perhaps one of the best blood banks in São Paulo, great and polite professionals, however 01/15/2022 (Today) the security did not allow me to go in to donate because I arrived 10 minutes before closing, here it says that Saturday's hours will go until noon and not 11:50 in the morning, he said that only those who had already filled out the form would be served and I wonder if it's worth it for him or the employees not being able to stay 20 or 30 minutes longer for a gesture that saves lives, especially for someone who has O- blood like mine, who can donate to any blood type. I'm a frequent donor and wanted to donate before getting vaccinated, I'm frustrated.
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Fernanda Mondacci on Google
★ ★ ★ ★ ★ Liguei para agendar doações voluntárias de plaqueta e sangue (meu noivo e eu), e a atendente parecia não ter tanta paciência para atender VOLUNTÁRIOS para DOAÇÃO de sangue. Destaquei as palavras porque todos os bancos estão em estados críticos, e fiquei surpresa com o atendimento. Tentei dizer que meu noivo era doador de plaquetas e eu de sangue, e queríamos doar no mesmo dia e local. Ela informou que ele precisaria primeiro passar pelo hemograma e sorologia, para depois doar plaqueta. Disse a ela que no BP ele doou plaquetas na 1ª vez porque já somos doadores do HC. Disse também que pretendemos doar juntos, e pedi para que ela verificasse se dava, pois procuraríamos outro local. Ela simplesmente disse, na maior boa vontade: Então procura mesmo porque aqui funcionamos desta forma.
Minha intenção nem é prejudicar quem me atendeu, por isso nem cito o nome. Minha intenção é mostrar que os atendentes DEVERIAM atender melhor as pessoas, sendo voluntários ou não. Estes funcionários, talvez, não mereçam o emprego que tem. Por causa dela, vou realmente procurar outro hospital que com certeza atenderá bem.
I called to schedule voluntary platelet and blood donations (my fiancé and I), and the attendant didn't seem to have that much patience to attend to VOLUNTEERS for blood DONATION. I highlighted the words because all the banks are in critical states, and I was surprised by the service. I tried to say that my fiancé was a platelet donor and I was a blood donor, and we wanted to donate on the same day and place. She informed him that he would first need to undergo a blood count and serology, and then donate platelets. I told her that at BP he donated platelets the 1st time because we are already HC donors. I also said that we intend to donate together, and I asked her to check if it was possible, as we would look for another location. She simply said, in the greatest goodwill: Then look for why we work this way here.
My intention is not to harm those who attended me, so I don't even mention the name. My intention is to show that the attendants SHOULD serve people better, whether they are volunteers or not. These employees, perhaps, do not deserve the job they have. Because of her, I'm really going to look for another hospital that I'm sure will do well.
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Cal Moina on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui doar sangue, mas não sabia que tinha que agendar (antes da pandemia não tinha). Perdi viagem. Sei que é para evitar aglomerações, mas deveriam deixar alguns horários vagos para quem não agendou, algum tipo de "encaixe". Era sábado 10h30 da manhã, não tinha praticamente ninguém, acho que não custava atender, até pq estava vazio e eles vivem reclamando que os bancos de sangue estão em estado crítico. Enfim, vou agendar para doar, mas em outro local.
I went to donate blood, but I didn't know I had to schedule (before the pandemic I didn't have it). Lost trip. I know it's to avoid agglomerations, but they should leave some vacant times for those who didn't schedule, some kind of "fit". It was Saturday at 10:30 am, there was practically no one, I think it didn't hurt to answer, until because it was empty and they keep complaining that the blood banks are in critical condition. Anyway, I'll schedule to donate, but in another location.
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