BrasilNET Telecom - Muriaé - MG
3.2/5
★
based on 8 reviews
Contact BrasilNET Telecom
| Address : | BrasilNET Telecom - R. Dr. Afonso Canedo - Centro, Muriaé - MG, 36880-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 36880-000 |
| Website : | https://www.brasilnet.net.br/ |
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David César on Google
★ ★ ★ ★ ★ Defendia a operadora até sábado dia 03/08/2019 onde começaram meus problemas, péssimo atendimento via WhatsApp, contrato que viola a lei reguladora da Anatel. Atendentes MENTIROSOS, sem compromisso em resolver o problema do cliente. Antes desta data eu nunca tive nenhum problema, decepcionado de quando precisei me deixaram na mão. Comigo como consumidor só me trata mal uma vez, por que empresas que não cuida de quem mantém ela merece falir.
Sete meses depois me deparo com o mesmo problema onde o atendente mente descaradamente e se recusa a me transferir para o supervisor.
Não recomendo essa empresas, não respeita o cliente.
 I defended the operator until Saturday 08/03/2019 where my problems started, terrible service via WhatsApp, a contract that violates Anatel's regulatory law. LIAR attendants, with no commitment to solving the customer's problem. Before this date I never had any problems, disappointed when I needed to let me down. With me as a consumer, she only treats me once, because companies that don't take care of those who keep her deserve to go bankrupt.
Seven months later I run into the same problem where the attendant lies shamelessly and refuses to transfer me to the supervisor.
I do not recommend these companies, it does not respect the customer.
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Lohane Cristina on Google
★ ★ ★ ★ ★ A internet sempre cai e demora voltar. Pra voltar eu preciso entrar em contato, mas nunca atendem! Pelo telefone nos pedem pra esperar de 20 a 30 minutos (e o mais engraçado é que parece que os minutos não passam, pq o tempo todo repete pra esperar de 20 a 30 minutos) e pelo WhatsApp sempre demoram mais de 2 horas pra me responder. Uma verdadeira vergonha, péssimo atendimento. É um absurdo, principalmente nesse tempo de pandemia que estamos, não conseguirmos entrar em contato pelo WhatsApp nem pelo telefone.
E sem contar a internet, né? Que também é uma vergonha. É até boa... QUANDO ESTÁ PEGANDO. Pq vai muito, a internet está ruim pra tudo, principalmente vídeos e jogos online, e pra trabalho que é o que eu preciso!
The internet always goes down and it takes time to get back. To get back I need to get in touch, but they never answer! On the phone we are asked to wait 20 to 30 minutes (and the funniest thing is that it seems that the minutes don't pass, because all the time repeats to wait 20 to 30 minutes) and through WhatsApp it always takes more than 2 hours to answer me . A real shame, terrible service. It is absurd, especially in this pandemic time that we are in, that we are unable to contact you by WhatsApp or by phone.
And not counting the internet, right? Which is also a shame. It's even good ... WHEN IT'S HITTING. Pq goes a lot, the internet is bad for everything, especially videos and online games, and for work that is what I need!
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Débora Andrade on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo. Pior serviço de internet já contratado em toda a minha vida. Horrível em todos os sentidos. Internet muito lenta. Cai toda hora. Demora a conectar. Fica algumas horas sem funcionar absolutamente nada. E agora estou há 36h sem internet porque eles alegaram ter sofrido ataques de hackers. E eu com isso? Uma falta de competência sem igual! Para completar não conseguimos nunca registrar as reclamações e, quando fazemos via Anatel, eles negam as acusações. Outro absurdo é o sistema de chat deles, que às vezes demora 9h para responder (como o que aconteceu ontem).
Terrible. Worst internet service ever hired in my entire life. Horrible in every way. Very slow internet. It falls all the time. It takes time to connect. It goes for a few hours without working at all. And now I'm 36 hours without internet because they claimed to have suffered hacker attacks. I dont care? A unique lack of competence! In addition, we have never been able to register complaints and, when we do it via Anatel, they deny the accusations. Another nonsense is their chat system, which sometimes takes 9 hours to respond (like what happened yesterday).
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Jussimar Dias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não tenho nenhum problema com eles ,sempre prestativos
I have no problem with them, they are always helpful.
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Danilo Cortes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo! Fiquei totalmente insatisfeito e pedi pra cancelar com 3 meses de assinatura. Mas eles dificultaram tudo e deixaram minha assinatura rodando até hoje alegando que existe contrato de fidelidade sendo que nunca pediram pra eu assinar nada! Ainda me negativaram no SPC. Espero que entrem em contato comigo pra resolver, caso contrário irei procurar meus direitos.
Terrible! I was totally dissatisfied and asked to cancel with 3 months of subscription. But they made everything difficult and left my subscription running until today, claiming that there is a loyalty contract and they never asked me to sign anything! They still denied me at SPC. I hope you will contact me to resolve, otherwise I will look for my rights.
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HEgtr on Google
★ ★ ★ ★ ★ Construtoras não contratem provedora de internet pra fazer instalação em apartamentos .. principalmente a Brasil Net .. fica muito ruim ..sempre deixam a fibra num lugar horrível .. é melhor deixar a tubulação vazia pro proprietário fazer depois e escolher em qual cômodo quer colocar .. evita-se muitos transtornos..
Construction companies do not hire an internet service provider to install in apartments .. especially Brasil Net .. it is very bad .. they always leave the fiber in a horrible place .. it is better to leave the pipe empty for the owner to do later and choose which room .. many inconveniences are avoided...
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Joana Darc Rodrigues de Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui atendida rápido e deu tudo certo , obg ?
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Rafael Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Regular
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