Brasilwagen - São Paulo - SP
3.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Brasilwagen
| Address : | Brasilwagen - Av. Hélio Pellegrino, 792 - Vila Nova Conceição, São Paulo - SP, 04513-100, Brazil |
| Phone : | 📞 +79 |
| Postal code : | 04513-100 |
| Website : | http://www.brasilwagen.com.br/ |
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MF on Google
★ ★ ★ ★ ★ Concessionária e oficina de péssima qualidade , fui mal atendido na mecânica ,pessoal sem qualificação nenhuma para atendimento e sem o mínimo de conhecimento de mecânica, e ainda com perguntas insistentes e sobre o carro como se eu fosse algum moleque nota zero, e ainda fiquei sabendo que e a maior e tem revenda Audi, ABSURDO SÓ AQUI MESMO. Por isso vou vender meu Jetta GLI meu Audi A7 e a Tiguan. Nunca mais Volkswagem e Audi. NOTA ZEROOOOO????
 Dealership and workshop of terrible quality, I was poorly attended to at the mechanics, personnel without any qualifications for service and without the minimum knowledge of mechanics, and still with persistent questions and about the car as if I were some zero-grade kid, and I still found out which is the largest and has an Audi dealership, ABSURD ONLY RIGHT HERE. That's why I'm selling my Jetta GLI, my Audi A7 and Tiguan. No more Volkswagen and Audi. ZEROOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO'
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Marcos Ribeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive na concessionária no dia 4/12 e fui atendido pelo vendedor Leandro, posso afirmar que não poderia ter tido um atendimento pior do que o oferecido por este vendedor, ao me questionar o que eu procurava, mencionei o veículo Nivus, me questionou se eu sabia sobre o veículo, respondi que sim. Após essa introdução que foi literalmente caminhando para o carro que estava do lado de fora, ele abriu o carro (que era de test drive), comentou sobre a especificação interna, não me deu a chave para ligar o carro (ter experiência), ficou comentando que o carro vai ter aumento com ironias, ficou comentando que talvez quem sabe, ele seria entregue em Abril e com uns 30k a mais de aumento, em resumo fez mais questão de falar pontos negativos do que, aproveitar e me vender o carro, proporcionando uma experiência, test drive, já que o carro era dedicado para isto! Parabéns pelo péssimo atendimento!
I was at the dealership on December 4th and was attended by the salesperson Leandro, I can say that I could not have had a worse service than that offered by this salesperson, when I asked what I was looking for, I mentioned the Nivus vehicle, asked me if I knew about the vehicle, I said yes. After this introduction, he literally walked to the car that was outside, he opened the car (which was a test drive), commented on the internal specification, didn't give me the key to start the car (have experience), it was commenting that the car will have a raise with ironies, he was commenting that maybe who knows, it would be delivered in April and with a 30k more increase, in short, he made more point of talking negative points than taking advantage of it and selling me the car, providing an experience, test drive, as the car was dedicated for this! Congratulations on the poor service!
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Evandro Miranda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gostaria de compartilhar minha experiência. Atendimento impecável da Estefani. Retorno rápido, simpática e muito educada. Obrigado
I would like to share my experience. Impeccable service from Estefani. Quick turnaround, friendly and very polite. Thanks
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Marcelo Zago on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento!! Levei meu carro para revisão no dia 22/02/22. Desde o primeiro atendimento até a entrega.
Funcionários despreparados, sem respeito ao cliente.
Para finalizar, na liberação, além do carro estar sujo, queriam cobrar um valor 3x maior do que foi me passado dos serviços solicitados. No mesmo momento mostrei o orçamento e o funcionário concordou. Obsurdo!!
Terrible attendance!! I took my car in for service on 02/22/22. From the first call to delivery.
Unprepared employees, no respect for the customer.
Finally, on release, in addition to the car being dirty, they wanted to charge a value 3x greater than what was given to me for the requested services. At the same time I showed the budget and the employee agreed. Absurd!!
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Paulo Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito ruim :
Marquei por telefone a primeira revisão para o dia 4 de janeiro às 10 horas.
Confirmado ,saí de Itatiba para a revisão,entretanto não foi feita por alegação de que ainda não havia 1 ano de minha compra.
Voltei a marcar para o dia ,15 às 10 horas porque tinha que sair de Itatiba. Perguntado sobre o tempo informaram que demoraria apenas duas horas.
Qual não foi a minha surpresa quando cheguei que entregariam o carro somente no dia seguinte.Revoltado reclamei e fizeram uma excessão e me entregaram o carro duas horas depois , tão sujo quanto no momento da entrada.Ainda para tornar mais chato ainda uma moça extremamente falante ia oferecendo serviços extras que somariam mais de 900 reais e que nada tinham com a revisão.
Fiz também balanceamento e rodízio de pneus.Resultado: o carro começou a trepidar a partir de ,100 km.
Belo serviço.......
Paulo Lima
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Too bad :
I made an appointment by phone for the first review for January 4 at 10 am.
Confirmed, I left Itatiba for the review, however it was not done because of the claim that there was still 1 year of my purchase.
I rescheduled for the 15th at 10 am because I had to leave Itatiba. Asked about the time, they said it would only take two hours.
What was my surprise when I arrived that they would deliver the car only the next day. Revolted I complained and they made an exception and delivered the car to me two hours later, as dirty as when I arrived. was offering extra services that would total more than 900 reais and that had nothing with the review.
I also did balance and tire rotation. Result: the car started to shake after 100 km.
Nice service.......
Paulo Lima
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Riba Alexandre on Google
★ ★ ★ ★ ★ Me ligaram da Brasilwagen me avisando que havia dado o periodo para revisão do carro (Voyage Comfortiline), por telefone super educados, prestativos entao marquei a data e pela primeira vez levei nessa Concessionária da Vila Nova Conceição, devido o fato do carro estar do lado . No dia foram oferecido varios outros serviços, (troca de fluido de freio, alinhamento e balanceamento, kit Ar-condicionar, etc), mas fiz apenas o essencial. (oléo de motor, filtros. ). Serviço feito, carro retirado, e levado até a garagem de casa. Um dia depois carro não ligava mais. Ae tentei contato com a consultora (sem sucesso), tentei contato com Gerente de Serviços ( sem sucesso), até que de tanto ligar, consegui falar com alguem e deixei varios recados explicando o ocorrido. onde me disseram que a Consultora e.ou o gerente de serviços iria me retornar. Passado metade do dia e como ninguem me ligou, fiquei insistindo, até que finalmente consegui falar com a consultora. onde essa, perguntou-me do que se tratava (?) ou seja,, complicado né. Expliquei que pelo painel do veiculo, o relogio do carro estava zerado, e que talvez, deveriam ter desligado a bateria do carro e que algum problema pudesse ter o ocorrido, onde ela me disse, que não poderia fazer nada, que quem estava dizendo que a bateria foi desligada era eu, e como ela poderia ter certeza. e pra que eu contratasse um guincho e levasse o carro até eles, para que eles pudessem olhar.
Bom, da mesma forma que "praticamente" ela me chamou de mentiroso, falei pra ela, que como eu teria certeza que os serviços que eu paguei, foram realmente realizado? é uma questão de confiança. Enfim, me arrependendo de ter levado meu carro nessa concessionaria, não recomendo pra ninguém, e eles trabalhando dessa forma. apenas irão sujar, cada vez mais, a própria imagem, e a credibilidade da Brasilwagen.
Pena, que só depois desse ocorrido é que fui verificar no Google, as opiniões de mais de 300 clientes ali,, onde a maioria reclama de situações parecida, ou até pior que a minha. Realmente, se eu tivesse olhado isso antes, com certeza, não teria levado meu carro nesse lugar.
They called me from Brasilwagen telling me that they had given the time to review the car (Voyage Comfortiline), by phone super polite, helpful so I set the date and for the first time I took it to this Dealership in Vila Nova Conceição, due to the fact that the car was on the side . On the day, several other services were offered (brake fluid change, alignment and balancing, Air conditioning kit, etc), but I only did the essential. (engine oil, filters. ). Service done, car removed, and taken to the garage at home. A day later the car wouldn't start anymore. Then I tried to contact the consultant (unsuccessfully), I tried to contact the Service Manager (unsuccessfully), until after calling so many times, I managed to talk to someone and left several messages explaining what had happened. where I was told that the Consultant and.or the service manager would get back to me. After half the day and as no one called me, I kept insisting, until I finally managed to talk to the consultant. where this one, he asked me what it was about (?) that is, complicated, right. I explained that from the vehicle's dashboard, the car's clock was reset, and that perhaps, they should have disconnected the car battery and that some problem could have occurred, where she told me, that she couldn't do anything, that whoever was saying that the battery was disconnected it was me, and how could she be sure. and for me to hire a tow truck and drive the car to them so they could look.
Well, just as "practically" she called me a liar, I told her that how could I be sure that the services I paid for were actually performed? it's a matter of trust. Anyway, regretting having taken my car to this dealership, I don't recommend it to anyone, and they work that way. they will only increasingly tarnish Brasilwagen's image and credibility.
Too bad, it was only after this happened that I went to Google the opinions of more than 300 customers there, where most complain about similar situations, or even worse than mine. Really, if I had looked at this before, I certainly wouldn't have taken my car there.
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Rogério Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top
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Marcelo Petroni on Google
★ ★ ★ ★ ★ New Taos available 4 test drive !
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