Buffet Planeta Kids - Vila Romana - São Paulo - SP

Péssima Evitem realizar festa nessa rede, tivemos uma experiência péssima. Nao se encantem com o atendimento prestado no momento da venda, eles são totalmente despreparados, piores que amadores, as equipes são compostas por pessoas inexperientes, não seguem cronograma de horários, o que é servido diferente do contratado, o bolo de mercado, lanches faltando, mesa gastronômica incompleta, brinquedos quebrados, duas principais atrações inclusive dessa unidade. Um show de horror. Evitem, nao façam festa nessa rede. Pesquisem, no reclame aqui, pesquisem no site no Tj, pesquisem a quantidade de reclamações que eles possuem.

Uma amiga fez o 5o aniversário do filho lá. Honestamente, sendo um buffet tão famoso, esperava mais. Primeiro porque toda a comida já estava arrumada nos carrinhos, quantidade bem bacana, e a minha filha (tb de 5 anos) não pode pegar nenhum por que a gerente estava esperando pra tirar foto e fazer vídeo dar comida pra mandar pro chefe dela. Isso que já havia começado a festa há mais de 20 minutos… Segundo que no andar principal, que é onde fica a maioria dos brinquedos, só tem UM banheiro. Um só, para homens, mulheres, meninos e meninas. No andar de baixo que é menor, dois banheiros. E havia poucos garçons para muitos convidados. Soubemos depois que o buffet não contratou a quantidade de garçons que havia prometido a nossa amiga. Realmente muito chato.

RElato abaixo dos problemas que tive na festa do meu filho. Até hoje nunca recebi resposta od e-mail abaixo. ----------------- o dia 30/04  às 13 hs realizei a festa do Kevin na unidade da Tito, fiquei muito decepcioanda com o atendimento durante à festa. O atendimento durante o periodo da venda, realizado pelo Daniel foi muito bom, já não posso dizer o  mesmo  durante realização da festa. Atualizei o check list várias vezes, mas parece que não serviu para nada. Cheguei 20 minutos antes no buffet e a gerente da festa não podia falar para fazer alinhamentos pontuias. Já achei a postura inadequada, já que era a primeira vez que a via e estava preocupada em fianlizar a mesa do buffet e  fazer video para enviar para gerencia  dela. Entendi que o check list que tinha enviado tinha fica claro, assim desencanei e fui curtir a festa. Durante a primeira hora estava recebendo os convidados e não reparei em nada do serviço, às 14:10hs fui comer um escondidinho e na mesa que estava pedi para compartilhar o vinho comigo e ai fui ter conhecimento que o vinho ainda não estava sendo servido. Fui questionar a gerente de festa e vi que estava totalmente perdida. Após isso comecei a reparar no atendimento e foi quando a festa para mim perdeu todo o encanto e virou motivo de preocupação. Nesse momento reparei que os 6 garcons informados que estariam disponiveis e mais 1 que contratei para serviço para servir o vinho, eram apenas 3 e não 7 como combinado. Nesse momento vieram  convidados distintos informar que a  bebida não estavam chegando às mesas que estavam sentados e que tentaram se servir algumas vezes no buffet, mas o buffet praticamente estava vazio. Imediatamente proceurei a gerente de contas e informou que ia verificar o  que poderia ser feito. Teve uma melhora no atendimento ao ponto da gerente de vendas começar a fazer qq outra função, menos a de gerente de festas. No auge da festa observei que alguns convidados não tinham onde se sentar, fui pedir cadeiras e mesas para disponibilizar a esses convidados​​​​​​, mas não conseguiram atender todos. Quando questionei sobre a quantidade de assentos informados na contratação do serviço, a gerente da festa indagou que o numero de convidados estava maior que o contrato, pedi para ela contar a listagem da recepção e viu que estava ao inferior que eu contratei. Pedi que ela verificasse a mesa que estava sentada apenas 2 pessoas, se não se importassem juntassem com outra mesa que estava sentada paenas outras duas pessoas ou as mesas que estavam unificadas em 3 se possivel tirasse uma e fosse acomandando essas familias que estavam de pé; nada foi feito. Nesse momento, que já não estava nada confortável com a situação, parei de desfrutar o pouco que já estava curtindo e fui fazer esse trabalho para acomodar os convidados. Quando achei que tudo tinha acalmado, novos convidados vieram questionar que a bebida(vinho) não estava mais sendo servido. Nesse momento com a intenção de agilizaar o serviço pedi para que verificassem as mesas quee stavam tomando vinho e deixassem a garrfa na mesa, mas foi feito muito pouco. Cheguei ao ponto de me oferecer para ajudar a servir os convidados. Pareceia que o serviço só foi bem prestado às mesas que estavam próximas a cozinha. Tinhamos pré combinado o horário para o parabéns, mas tinha avisado que teria a troca de roupa. Diante desse caos todo que estava, ninguem me avisou que faltava minutos para cantar parabens e se estava tudo certo com o aniversariante. De rependete já começa toda a agitação para o parabéns, resumindo foi possivel apenas a troca parcial da roupa. Os doces só começaram a ser dservidos depois que fui pedir, demoraram muito. Ao ponto de muitas crianças começarem a pedir brigadeiro em turma. Para finalizar todo o fechamento foi feito com muita pressa e com certa intimidação sobre avaliação.

Fui em um aniversário do filho de um amigo. A parte de Buffet(comida) estava impecável tudo muito bem preparado, quentinho, fresquinho de muita qualidade. A parte de estrutura pode/poderia oferecer um diferencial interessante com a mini montanha russa, porém a atração principal não estava funcionando e o pior...a justificativa era pq estava sem o banco do carrinho. Enfim como se não bastasse fui um dos últimos a sair e presenciei o pior...depois que todos foram embora um rapaz foi lá e em 10min arrumou o brinquedo. Um tremendo desrespeito com os contratantes. Bom acho que esse foi um ponto realmente relevante na minha avaliação, pois era a principal atração do Buffet. Para completar sobre a estrutura, Basquete tbm não estava funcionando (tinha apenas uma bola e mucha) e ambos simuladores de corrida tbm não estavam bons (1 quebrado e outro com mal funcionamento). O que salvou um pouco realmente foi a quantidade da comida e bebida e o atendimento da equipe de garçons. A estrutura é boa e grande, mas parar valer o investimento e experiência tudo tem que funcionar né.

Ok

Very large place!! Friendly staff!! Awesome food!!

They have good entertainment but poor buffet service and quality.

Top 10.