By Polly - Rio de Janeiro - RJ
3/5
★
based on 5 reviews
Contact By Polly
| Address : | By Polly - Av. Dom Hélder Câmara, 5474 - Loja 517 - Cachambi, Rio de Janeiro - RJ, 20771-004, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 20771-004 |
| Categories : |
|
P
|
Paulo Martins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom
 Good
|
|
K
|
Kleber Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessoal gente boa
people good people
|
|
L
|
Leonardo Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bom atendimento. Estão de parabéns!!☮✌
Very good service. Congratulations !! ☮✌
|
|
Л
|
Леонардо Ваз on Google
★ ★ ★ ★ ★ Qualidade das peça deixa a desejar
Quality of the piece leaves something to be desired
|
|
I
|
Isis Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dia 23/12, fomos ao Norte Shopping comprar um hoverboard para dar de presente para minha filha que já estava há muito tempo querendo.
Fomos então na loja chamada By Polly que fica dentro do Shopping, primeiro piso e efetuamos o Pagamento do produto à vista. Nos informaram que era fabricação própria e assinamos um documento o qual informava que tinha garantia.
O hoverboard parou de funcionar e o pai percebeu, mas eu não estava presente e meu marido por conta da pandemia não quis arriscar ir ao shopping pois moramos com idosos e neste período estava muito perigoso sair na rua.
Ligamos por diversas vezes sem sucesso e logo depois, o shopping fechou por duas semanas, aí que ficou ainda mais difícil de conseguir falar com alguém.Os números que encontramos no Google e no Instagram, um deles não atendia, e o outro é o celular de uma pessoa que nem trabalha mais nesta loja e sim em Bangú. Passei o que estava acontecendo uma semana antes do shopping reabrir e o mesmo informou que somente na loja poderia resolver a questão e que de repente poderia ser um simples reset.
Esperei abrir a loja do Norte Shopping e eu e meu marido fomos lá no dia 09/04/2021 às 17:30, primeiro dia após a abertura do shopping.
Chegando lá, a Sra Lídia, subgerente não quis receber o produto informando que já estava fora do prazo da garantia e não se colocou à disposição em nenhum momento para me ajudar a resolver o problema ou enviar para assistência técnica, já que é uma fabricação própria. Ela ligou para o supervisor dela que não permitiu que ela recebesse o aparelho, pedimos pelo menos para enviar para a assistência para termos ao menos um laudo para saber se o defeito é de fábrica.
Não sei como proceder para reseolver esta questão, pois se a própria loja que é fabricante não me deu suporte, fiquei realmente sem saber o que fazer.
Minha filha ficou muito triste e desanimada, principalmente nessa pandemia que não podemos sair de casa e era o divertimento dela.
On December 23rd, we went to Norte Shopping to buy a hoverboard to give as a gift to my daughter, who had been wanting it for a long time.
We then went to the store called By Polly, which is inside the mall, on the first floor and paid the product in cash. We were informed that it was our own manufacture and we signed a document which stated that it had a guarantee.
The hoverboard stopped working and the father noticed, but I was not present and my husband because of the pandemic did not want to risk going to the mall because we live with the elderly and during this period it was very dangerous to go out on the street.
We called several times without success and soon after, the mall closed for two weeks, then it became even more difficult to be able to talk to someone. The numbers we found on Google and Instagram, one of them did not answer, and the other is the cell phone from a person who doesn't even work at this store anymore, but in Bangú. I spent what was happening a week before the mall reopened and he said that only at the store could he resolve the issue and that suddenly it could be a simple reset.
I hoped to open the Norte Shopping store and my husband and I went there on 04/09/2021 at 17:30, the first day after the opening of the mall.
Once there, Ms. Lídia, assistant manager, did not want to receive the product stating that it was out of warranty and did not make herself available at any time to help me solve the problem or send it to technical assistance, since it is its own manufacture. . She called her supervisor who did not allow her to receive the device, we asked at least to send to the assistance to have at least one report to find out if the defect is factory.
I do not know how to proceed to resolve this issue, because if the store that is the manufacturer itself did not support me, I really did not know what to do.
My daughter was very sad and discouraged, especially in this pandemic that we cannot leave the house and it was her fun.
|
Write some of your reviews for the company By Polly
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Clothing store,
Nearby places By Polly
