CAC Grupo Fleury - Rio de Janeiro - RJ

Empresas excelentes

Péssima .....

Adoro!

Tenho que trabalhar nesse local de exploração

Local muito agradável.

Essa mesma mensagem será enviada para o email, site, Instagram e qulquer outra rede social que eu encontrar. Venho aqui para relatar um acontecimento e uma falta de respeito que ocorreu no dia 09/04/22. Há aproximadamente um ano, minha sogra Ana Lúcia Araújo, passou por sérias situações devido a covid. Dentre elas, entubação, internação no CTI mais de um mês, AVC, trombose. E quando a mesma saiu do hospital, estava bem debilitada e precisando de cuidados bem específicos. Com o passar do tempo, conseguiu encontrar alguns médicos que aos poucos estão ajudando-a a se recuperar, e tudo com muita dificuldade. Agora, porque estou contando essa parte da história? Vocês vão entender agora. Como se não bastasse toda a situação que ela vivenciou (e acredite, eu não contei nem metade dos fatos), recentemente ela recebeu de sua médica uma solicitação de exames. São eles: RM de bacia com contraste; RM de coxas D e E com contraste; RM de pernas D e E com contraste. Minha sogra, Ana Lúcia, ligou para o Plano de saúde dela (Assim) e solicitou um lugar pela zona sul onde ela pudesse estar fazendo esse exame. E foi indicada a fazer o exame nesse Grupo Fleury, Labs A+, no Barra Life medical center, barra da Tijuca. Pois bem, entrou em contato, enviou o pedido do exame por email, o Grupo Labs A+ entrou em contato com ela vai whatsapp, marcou para o dia 09/04/22 às 14h para fazer os exames. Dentro dessas circunstâncias, Ana Lúcia me paga um certo valor para que eu possa levá-la de carro, pra ter um pouco mais de conforto já que ainda está um tanto debilitada. E vivemos no mundo onde as pessoas não tem um pingo de empatia e solidariedade. E não foi diferente quando chegamos no consultório. Lá, o recepcionista (infelizmente não peguei o nome) a atendeu de uma forma um tanto grosseira. Ele chegou até a se estressar levemente com uma de suas colegas de trabalho, quando pediram que liberasse Ana Lúcia para iniciar o procedimento dos exames enquanto ele fazia a solicitação de um exame que ele tirou da cabeça dele. Isso porque leu uma palavra errada. Já estava tudo certo, tudo solicitado direitinho. Ele, grosseiramente, respondeu que só iria liberar Ana Lúcia com todos os exames solicitados. Ficamos exatamente 50 minutos sentadas na frente dele para simplesmente ele nos dizer que aqueles exames não poderiam ser feitos lá. Não entendemos o motivo, estava tudo certo, tudo agendado. Debatemos com ele, perguntamos o por que, e ele apenas disse que foi um erro da central, que também fez a leitura do exame errado (palavras dele). Ou seja, não basta toda a situação em que estamos vivendo, todo gasto, todo procedimento burocrático, ainda temos que aguentar e aceitar esse tipo de tratamento. Grupo Fleury, Labs A+, ou quem quer que seja, realmente é esse tipo de tratamento que vocês oferecem? Pessoas incompetentes e que não sabem ler? E todo custo que Ana Lúcia teve? Qual providência vocês irão tomar? Até pq ela ainda precisa desse exame para dar continuidade no tratamento dela. Me chamo Júlia e estou disposta a uma conversa com vocês para que possamos resolver essa situação de uma forma bem civilizada. Foi falta de respeito com a gente e falta de profissionalismo da parte de vocês. Desde já, aguardo contato.