Caçula de Pneus - São Paulo - SP

Péssima atendimento , só fui retirar os peneu q reservei pela internet graças a Deus foi só isso , gerente Thiago acha q está te fazendo um favor em atender o Cliente um absurdo , uma ma vontade q eu nunca vi toda minha vida e um gerente sem postura nenhuma , 10 funcionários na loja vc espera mais de meia hora , na hora de pegar a mercadoria falta coragem até d guarda o peneu no carro . Nossa nessa loja não volto nunca mais .

Serei breve. Sou engenheiro mecânico automobilístico e não quero ser soberbo, apenas quero dizer que tenho conhecimento no que direi. Moro no Brooklin e resolvi ir até Caçula de Pneus unidade Vila Nova Conceição bairro nobre localizado na Av. Santo Amaro, 1016. Primeira vez paguei o serviço caçula total, alinhamento e balanceamento a cada 10 mil se for os mesmos pneus. O carro que estava bem antes de entrar lá, saiu de lá puxando pra direita, volante torto e a roda dianteira esquerda ao acelerar trepidava, até aí errar é humano, porém, errar o serviço principal de alinhamento e balanceamento é de se duvidar se foi feito de propósito e voltarei a falar sobre isso. Ao voltar para revisar esse serviço, resolvi fazer o serviço de troca de bucha do braço oscilante inferior conhecimento popularmente como bandeja. Eles insistem em trocar a bandeja, e queriam o preço de R$ 4.000,00 pra troca e aí começou uma discussão. Bandeja não se troca apenas se trocam as buchas, bandeja não fadiga. Depois de muita discussão falaram que trocariam as buchas, orçamento inicial de troca de bucha R$ 2.000,00, eu disse se essas buchas eram banhadas a ouro? Falaram que era bucha blindada! Pra que vou querer uma bucha blindada? De R$ 2.000,00 foi para R$ 280,00 de mão de obra, e as buchas eu comprei na própria Audi por 100,00 4 buchas. Fiquei ao lado pra acompanhar o serviço, os mecânicos sim soberbos acham que entendem de tudo, e fui mostrá- lo o lado correto de encaixe da bucha, ele virou de costas e me deixou falando sozinho, os mecânicos não tem o mínimo de senso pra falar com cliente, eles são os "melhores", não tem o treinamento técnico adequado muito menos treinamento pra atendimento. Sem deixar eu revisar ele sacou as buchas sem ferramental adequado, instalou e colocou no veículo. Saindo de lá fui para praia e carro continuou puxando pra direita e a roda trepidando foi o balanceamento mau feito de um outro mecânico soberbo. Enfim, após voltar da praia senti um barulho forte e estranho parecia que algo estava solto logo deduzi Caçula de Pneus. Voltei lá, ao levantarem o carro a bucha estava solta, erro gravíssimo, e se eu estivesse na estrada com minha esposa e meu bebê de 3 meses a 120 km/h na curva e a bucha solta? Ainda bem que soltou em São Paulo. Fora isso a outra bandeja que o mecânico sabe tudo inverteu o lado e instalou a bucha invertida. De tão revoltado que fiquei queria o dinheiro de volta de tudo que paguei, alinhamento mau feito que desgastou irregularmente os 4 pneus novos, desgaste prematuro dos amortecedores por estar desalinhado é mau balanceado, gastos elevado de combustível devido a isso. Esses serviços são maus feitos de propósito para que você volte sempre é gaste mais. Solução trocaram a bandeja original por outra que não que era da Audi e detalhe a bandeja que veio estava com Pivô e fizeram a questão de tirar o pivô e trocar somente a bandeja. Que ética essa empresa tem por seus clientes? Enrolando pessoas com preços abusivos, prestam serviços de péssima qualidade de propósito, coloca sua vida e de sua família em risco e ainda tem a capacidade de economizar um Pivô? Portanto, leitores, tomem cuidado essa empresa é suja, desonesta Detalhe, eles param carros bonitos na frente dos próprios diretores da empresa, bem na frente mesmo, para mostrar a boa impressão que só tem carro de luxo. Vergonhoso mesmo sem palavras.

Cuidado com os reparos feito aqui. Recomendam trocar quase tudo do seu carro, mas quando requer garantia dizerem que não foi culpa e peça deles que deu problema, sem contar que são extremamente caros.

Um bom serviço a gente reconhece na hora em que aparecem problemas. Souberam resolver com maestria um defeito na peça que trocaram há 4 meses. Parabéns.

Regular...

Helpful, fast, knowledgeable

Very professional and responsive personnel.

I am very satisfied with their service and with their attention. I recommend.