Camp-lux Technical Support - Parts and service - Campinas - SP
3.7/5
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based on 8 reviews
Venda Filtros, Assistência Técnica Peças Máquina de Lavar - Camp-lux.com.br
Venda de Filtros, Assistência Técnica, Máquina de Lavar, Eletrodomésticos, Secadora, Purificador, Geladeiras Lava e Seca, Conserto em Campinas - SP.
Contact Camp-lux Technical Support - Parts and service
| Address : | Camp-lux Technical Support - Parts and service - Av. Andrade Neves, 1180 - Centro, Campinas - SP, 13013-161, Brazil |
| Phone : | 📞 +99 |
| Postal code : | 13013-161 |
| Website : | http://www.camp-lux.com.br/ |
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Victor Mihaliuc on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não conseguimos concluir a vistoria neste local porque o vistoriador não encontrou o número do motor, ou melhor, identificou um outro número que não era o correto, tivemos que ir a outra empresa quando conseguimos concluir a vistoria de forma correta.
 We were unable to complete the inspection at this location because the inspector could not find the engine number, or rather, he identified another number that was not correct, we had to go to another company when we were able to complete the inspection correctly.
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Pr. Geraldo Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Em princípio foi bom, mas o técnico fez o serviço e deixou a máquina enchendo, recebeu e foi em, porém a máquina começou a jogar fora a água com sabão. Liguei de volta e a atendente não me respondeu a contento, quiz marcar para o dia seguinte à tarde e me dispensou com desculpa de falar com o técnico sem sequer saber quando eu poderia e me deixou com a máquina cheia de roupas falando sozinho. Portanto, para mim, um péssimo trabalho…
In principle it was good, but the technician did the job and left the machine filling, received and went on, but the machine started to throw out the soapy water. I called back and the attendant didn't answer me satisfactorily, wanted to make an appointment for the following day in the afternoon and excused me from talking to the technician without even knowing when I could and left me with the machine full of clothes talking to myself. So, for me, a bad job...
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henrique laitano (L2303) on Google
★ ★ ★ ★ ★ A experiência foi a pior possível, difícil agendamento, a maquina foi com um defeito e voltou pior ainda, a empresa faz corpo mole para agendar a visita e não foca em resolver o problema, agendamos 5 vezes e em nenhuma oportunidade apareceram.... pior experiência possível
The experience was the worst possible, difficult to schedule, the machine had a defect and it came back even worse, the company is lazy to schedule the visit and does not focus on solving the problem, we scheduled 5 times and they never showed up.... worst possible experience
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Thayana Domingues da Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cobrança abusiva e assédio dentro da minha própria casa.
Minha máquina de lavar parou de funcionar e o diagnóstico que o técnico me deu foi que o bloco eletrônico da trava de segurança estava danificado, me cobrando R$450 pra realizar a troca. Eu sou completamente leiga nessa área, então decidi fazer uma busca rápida na internet e, pasmem, encontrei a peça original sendo vendida no próprio site da Electrolux por R$90, então não aceitei o orçamento. Porém, neste meio tempo enquanto o técnico avaliava a máquina, ele começou com os assédios, me fazendo perguntas pessoais chegando ao ponto de me perguntar se eu era "solteira disponível ou solteira de boa". No momento de ir embora, quando já estava caminhando pro portão, veio me pedir meu telefone "pra gente poder conversar". Eu estava sozinha em casa, DENTRO DA MINHA PRÓPRIA CASA, e não sabia o tipo de pessoa com quem estava lidando, eu precisava APENAS de um serviço técnico, e não de uma pessoa sem respeito algum cruzando a linha do profissionalismo e bom senso. Consegui o contato de um outro técnico e acabei descobrindo que o defeito de R$450 era apenas um fio quebrado que precisava ser emendado com fita isolante.
Abusive billing and harassment within my own home.
My washing machine stopped working and the diagnosis that the technician gave me was that the electronic block of the safety lock was damaged, charging me R$450 to carry out the change. I'm a complete layperson in this area, so I decided to do a quick internet search and, amazingly, I found the original piece being sold on Electrolux's own website for R$90, so I didn't accept the quote. However, in the meantime while the tech was evaluating the machine, he started harassing me, asking me personal questions to the point where I was asked if I was "available single or good single". When I was leaving, when I was already walking to the gate, he asked me for my phone number "so we can talk". I was alone at home, INSIDE MY OWN HOME, and I didn't know the type of person I was dealing with, I ONLY needed a technical service, not a disrespectful person crossing the line of professionalism and common sense. I got in touch with another technician and ended up discovering that the R$450 defect was just a broken wire that needed to be mended with electrical tape.
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Otto Giese on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente tive uma péssima experiência com a empresa. Minha máquina de lavar roupa não estava realizando a centrífuga, então chamei o técnico e em casa mesmo ele já me passou um orçamento de 450 reais para trocar toda a parte mecânica da máquina. A +- 1 ano atrás fiz a revisão mecânica da máquina e não era para apresentar nenhum problema, então achei estranho e pedi que levasse máquina para investigarem a fundo se não era somente uma ou duas peças quebradas. 1 semana depois, sem ter contato nenhum, liguei para saber do orçamento e descobri que não tinham nem visto minha máquina ainda. Somente no dia seguinte fui informado do orçamento, que foi o mesmo de 450 reais e que teria que trocar 3 peças (sendo que uma não faz parte do conjunto mecânico da máquina). Cancelei o serviço e pedi para que me devolvesse a máquina. Quando deixaram a máquina em casa, ela estava totalmente imunda, cheia de marcas de mão de gracha... Paguei pelo serviço e beleza, quando tentei ligar a máquina novamente em casa ela funcionou! Engraçado né? Está funcionando normalmente. Mas fiquei preocupado e resolvi contatar outro profissional. Achei um especialista independente, com 40 anos de experiência com máquinas de lavar roupa, que veio olhar a minha máquina. Ele disse que estava tudo certo com ela e que provavelmente poderia ter sido alguma falha eletrônica nos comandos, além disso, ma das peças que eles iriam trocar no serviço não tinha nada a ver com a parte mecânica da máquina. Concluindo, não recomendo o serviço desta empresa a ninguém.
Unfortunately I had a very bad experience with the company. My washing machine was not running the centrifuge, so I called the technician and at home even he already gave me a budget of 450 reais to change the entire mechanical part of the machine. A + - 1 year ago I did the mechanical overhaul of the machine and was not to present any problems, so I thought it was strange and asked to take the machine to investigate in depth if it was not just one or two broken pieces. 1 week later, without any contact, I called to find out about the budget and discovered that they had not even seen my machine yet. Only the next day I was informed of the budget, which was the same as 450 reais and that I would have to change 3 pieces (one is not part of the mechanical assembly of the machine). I canceled the service and asked him to return the machine. When they left the machine at home, it was totally filthy, full of handprints ... I paid for the service and beauty, when I tried to turn the machine on again at home it worked! Funny, huh? It's working normally. But I was worried and I decided to contact another professional. I found an independent specialist with 40 years of experience with washing machines who came to look at my machine. He said that everything was right with her and that there probably could have been some electronic fault in the controls, moreover, the parts they would change in the service had nothing to do with the mechanical part of the machine. In conclusion, I do not recommend the service of this company to anyone.
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Vera Decourt on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foram muito atenciosos, educados, me atenderam super rápido, eu não tinha como ficar sem minha maquina de lavar roupas.
Gostei muito de tudo, desde a rapidez de atendimento, o serviço ficou ótimo e a educação dos profissionais
They were very attentive, polite, attended to me super fast, I couldn't be without my washing machine.
I really liked everything, from the speed of service, the service was great and the education of the professionals
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Fernanda Rocha on Google
★ ★ ★ ★ ★ DESONESTIDADE!!! NÃO RECOMENDO!
O técnico mal olhou a máquina e me passou um orçamento de 450 reais, disse que tinha que trocar uma peça que estava quebrada, falou que era uma peça da parte eletrica. Achei estranho pois a maquina estava ligando normal, só o tambor que estava meio travado durante a lavagem. Pesquisei a tal peça na internet, e vi que era uma válvula de água, nada a ver com parte elétrica. Resolvi chamar outro técnico para olhar e minha maquina NÃO TINHA NADA!!!!! A capa de proteção do motor tinha soltado e estava pegando na correia, por isso que o tambor estava travando, foi só retirar essa capa e a maquina voltou a funcionar normalmente, não precisou trocar peça nenhuma. O Novo tecnico me disse que a tal peça que o técnico da Camp lux disse que tinha que tinha que trocar nem existe na minha máquina, que é uma peça de maquina antiga. Fiquei extremamente decepcionada com a posição desta empresa, de querer lucrar DESONESTAMENTE. Lamento ter perdido os 50 reais que tive que pagar pela visita deste pessimo profissional que esteve em minha casa.
DISHONESTY!!! I DO NOT RECOMMEND!
The technician barely looked at the machine and gave me a quote of 450 reais, said he had to replace a part that was broken, said it was an electrical part. I found it strange because the machine was turning on normally, only the drum was kind of stuck during the wash. I researched this part on the internet, and saw that it was a water valve, nothing to do with the electrical part. I decided to call another technician to look and my machine HAD NOTHING!!!!! The engine protection cover had come off and was catching on the belt, that's why the drum was locking, I just had to remove this cover and the machine started working normally again, no parts had to be changed. The New Technician told me that the part that the Camp lux technician said I had to change doesn't even exist in my machine, which is an old machine part. I was extremely disappointed in this company's position of wanting to profit DISHONESTLY. I regret having lost the 50 reais I had to pay for the visit of this terrible professional who was in my house.
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Niih -_- Rochaa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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