Casa De Bolos Ingá - Niterói - RJ
4.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Casa De Bolos Ingá
| Address : | Casa De Bolos Ingá - Rua São Sebastião, 163 - Ingá, Niterói - RJ, 24210-035, Brazil |
| Postal code : | 24210-035 |
| Website : | http://www.casadebolos.com.br/ |
| Categories : | |
| Description : | Cake store selling innovative homemade cakes for birthdays, family celebrations & other events. |
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Rafael Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Os bolos são muito gostosos! Pra onde quer que eu leve, sempre fazem sucesso.
 The cakes are very delicious! Wherever I take them, they are always successful.
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Leila Siqueira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou cliente assídua e gosto de visitar os amigos presenteando-os com um dos bolos deliciosos da Casa de Bolos Ingá! ???
E o atendimento é muito bom, com funcionárias muito simpáticas e eficientes.
Parabéns para toda equipe. Deus os abençoe! ?
I am a regular customer and I like to visit friends by giving them one of the delicious cakes from Casa de Bolos Ingá! ???
And the service is very good, with very friendly and efficient employees.
Congratulations to the whole team. God bless them! ?
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Renato on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive nessa loja em 14/06/2016 para comprar o Bolo Amizade, no valor de R$ 25,00 ( vinte e cinco reais ). Ao experimentar um pedaço com minha esposa em casa, sentimos que o bolo estava duro e seco. Retornei no dia seguinte, 15/06, logo de manhã, com o produto, para informar sobre o ocorrido, e a atendente Sheila, muito prestativa, anotou meus dados e ficou de retornar. Logo no início da tarde a mesma fez contato e pediu para voltar à loja, pois havia relatado o fato à gerência e esta autorizado a troca. Em seguida compareci à Casa de Bolos, Ingá, no que uma senhora atendendo no balcão, de forma muito grosseira, disse que se eu quisesse levaria o mesmo produto, porque não devolveria dinheiro algum. Fiquei surpreso com tal postura, uma vez que não falei em nenhum momento que queria o dinheiro de volta, assim que estive na loja a primeira vez, e sim que aguardaria o contato para saber como proceder. Mas ainda diante do evento, argumentei que não levaria o bolo anterior, porque perdi a confiança, porém, em razão deste "atendimento", também não queria ficar no prejuízo, no que a dita senhora saiu do balcão, dizendo que eu não gostei do bolo, etc., dando as costas rispidamente e indo para o interior da loja, em parte isolada do atendimento ao público. Resultado: tive que comprar mais um bolo, além da troca "autorizada", para poder compensar o péssimo investimento, pagando a diferença, já que não havia nenhum produto no mesmo valor que paguei, a não ser o tal "amizade".
Realmente, é de decepcionar, principalmente vindo de uma empresa que pensei prezar pela qualidade, tanto no produto, quanto na forma de lidar com o público. Se este é o padrão que se apresenta, só posso lamentar, e apenas alertar a todos se, caso tenham algum problema, podem não ter o retorno esperado, com a mesma receptividade na hora de comprar qualquer mercadoria, além de um atendimento totalmente despreparado da gerência local, que só afugenta a clientela. Fica o alerta.
I was in this store on 06/14/2016 to buy the Friendship Cake, worth R $ 25,00 (twenty five reais). When trying a piece with my wife at home, we felt that the cake was hard and dry. I returned the next day, 6/15, early in the morning, with the product, to report on the incident, and the very helpful attendant Sheila wrote down my data and returned. Early in the afternoon she made contact and asked to return to the store, because she had reported the fact to the management and is authorized to exchange. Then I went to the Cake Shop, Ingá, where a lady who was very rudely answering the counter said that if I wanted to, I would take the same product because I would not return any money. I was surprised by such a stance, since I never said that I wanted the money back, so I was in the store the first time, but would wait for contact to know how to proceed. But still in the face of the event, I argued that I would not take the previous cake, because I lost confidence, but because of this "attendance", also did not want to be at a loss, so the lady left the counter, saying that I did not like the cake, etc., turning his back sharply and going inside the store, partly isolated from customer service. Result: I had to buy another cake, besides the "authorized" exchange, to be able to compensate the bad investment, paying the difference, since there was no product in the same amount that I paid, except the "friendship".
Really, it's disappointing, especially coming from a company that I thought I value for the quality, both in the product and in the way to deal with the public. If this is the standard, I can only regret, and only warn everyone if, if they have a problem, they may not have the expected return, with the same receptivity when buying any goods, and a totally unprepared service of the Local management, which only scares away the clientele. Stay alert.
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Vinícius Campos on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento de hoje, 22 de agosto, foi excelente. A atendente muito atenciosa, educada, ofereceu várias opções para finalizar o bolo.
The service today, August 22nd, was excellent. The very attentive, polite attendant offered several options to finish the cake.
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Felipe Rezende on Google
★ ★ ★ ★ ★ Os bolos de lá são baratos e MUITO bons! Meu preferido é o de maçã com castanhas, um bolo leve com doçura perfeita(sem exageros). Recomendo muito!
The cakes there are cheap and VERY good! My favorite is the apple with chestnuts, a light cake with perfect sweetness (without exaggeration). I highly recommend it!
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Juliana Domenico on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento com saborosos bolos. Preço justo... Amo o bolo de milho, o de banana (meu prefeitura)... ?? Até o de cenoura sem glúten com calda de chocolate sem lactose é maravilhoso!!!
Excellent service with tasty cakes. Fair price ... I love the corn cake, the banana cake (my prefecture) ... ?? Even the gluten-free carrot with lactose-free chocolate sauce is wonderful !!!
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Daniel Lavourinha on Google
★ ★ ★ ★ ★ As atendentes não são nada simpáticas e nem atenciosas. Estava com um cartão que, a cada compra de bolo, teria direito a marcar para futura troca. Elas disseram que o cartão havia expirado por ser antigo, só que não encontrei data de validade no cartão. Falta de compromisso com o cliente uma vez que a data de validade não estava expressa. As senhoras idosas que lá trabalham são bem rudes no trato, inclusive. Há casas de bolo bem melhores!
The attendants are not at all friendly or helpful. He had a card that, with each purchase of cake, he would be entitled to mark for future exchange. They said the card had expired because it was old, but I couldn't find an expiration date on the card. Lack of commitment to the customer since the expiration date was not expressed. The elderly women who work there are quite rude in their dealings, even. There are much better cake houses!
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claudia rosa dias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sempre bem atendida as funcionárias muito bem dispostas, ambiente agradável e os produtos de primeira qualidade pra mim o melhor lugar pra comprar bolo caseiro
Always well attended, the employees very well disposed, pleasant atmosphere and the first quality products for me the best place to buy homemade cake
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