Casa de Notebook - Informática - Aracaju - SE
4/5
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based on 8 reviews
Contact Casa de Notebook - Informática
| Address : | Casa de Notebook - Informática - Av. Mamede Paes Mendonça, 422 - Centro, Aracaju - SE, 49010-620, Brazil |
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| Phone : | 📞 +7987 | ||||||||||||||
| Postal code : | 49010-620 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.casadenotebook.com.br/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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Letícia Mendonça on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não indico para ninguém. Tenho windows dez original, tive que descobrir como encontrar a chave por prompt de comando para ativar meu sistema operacional sozinha, mesmo tendo pago pela instalação do sistema e tive que retornar para poder usar o fone ( o sistema foi instalado sem todos os drives). Faltaram coisas que dão trabalho e por isso, não achei um serviço bom.
 I don't recommend it to anyone. I have original windows ten, I had to find out how to find the key by command prompt to activate my operating system by myself, even though I paid for the installation of the system and I had to return to be able to use the phone (the system was installed without all the drivers). There was a lack of things that give work and that's why I didn't find a good service.
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Andre on Google
★ ★ ★ ★ ★ Segunda vez q utilizo os serviços da empresa. São profissionais e com bom atendimento. Porém acho q pode melhorar de forma que as atualizações sobre o andamento da OS cheguem aos clientes. Esperei os 7 dias iniciais de avaliação para poder ligar e só então ter uma resposta via o canal do ZAP que seria o meio de comunicação. Assim como a retirada foi necessário consultar novamente para saber q já podeia ser retirado.
Second time I use the company's services. They are professional and with good service. But I think it can improve so that updates on the progress of the OS reach customers. I waited the initial 7 days of the evaluation to be able to call and only then have an answer via the ZAP channel, which would be the means of communication. As well as the withdrawal, it was necessary to consult again to know that it could already be withdrawn.
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Izabella Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não espere respostas no whatsapp, eles tem uma demanda enorme e não respondem. Me disseram "entregamos na segunda" e só fui ver meu notebook de novo duas semana depois. Não são tão transparentes no processo. Pra ter meu notebook de volta tive que ficar indo lá bater na porta. Já que whatsapp e ligação não resolve.
Pelo preço que paguei sem questionar esperava mais.
No final recebi meu reembolso e o notebook de volta. Mas no tempo deles, já que tem uma folha de pagamento e eu recebi meu dinheiro de volta depois de 20 dias. (Dias esses depois de pedir o dinheiro, pq já estavam com meu notebook há bastante tempo)
Poderiam ser mais transparentes com o processo e os prazos. Se tem tanta demanda aumenta o seu pessoal. Fazer o cliente de besta é que não dá.
Don't expect answers on whatsapp, they have a huge demand and don't respond. I was told "we deliver on Monday" and I didn't see my laptop again until two weeks later. They are not so transparent in the process. To get my notebook back I had to go knock on the door. Since whatsapp and call doesn't solve.
For the price I paid without question I expected more.
In the end I received my refund and the notebook back. But in their time since they have a payroll and I got my money back after 20 days. (These days after asking for the money, because they already had my notebook for a long time)
They could be more transparent with the process and deadlines. If you have so much demand, increase your staff. Making the beast client is not possible.
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Felipe Sacramento on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tá mais preocupado em ser blogueiro no Instagram do quem em atender cliente, não atende em nenhum número, não responde por nenhum canal.
Em resposta: Primeiramente, se refira ao cliente sempre como senhor ou senhora, não sou seu amigo ou seu parente. Fiz esse mesmo comentário em outro dos vários perfis usados por sua "empresa" e vi que este parece ser o "oficial" e por isso o retifiquei, li também alguns dos muitos comentários negativos e concordo com todos, vejo o atendimento de alguém completamente despreparado e desrespeitoso para com os clientes. Meu problema já foi resolvido (e rápido) por alguém competente, não tenho mais interesse no seus serviços. Quando o tive, tentei por 2 dias falar com alguém, pelo telefone chegaram a desligar na minha cara e na rede social, só blogueiragem.
He's more concerned with being a blogger on Instagram than with serving customers, he doesn't answer any number, he doesn't answer for any channel.
In response: First, always refer to the customer as sir or madam, I am not your friend or relative. I made this same comment on another one of the several profiles used by your "company" and I saw that this seems to be the "official" and that's why I rectified it, I also read some of the many negative comments and I agree with everyone, I see the service of someone completely unprepared and disrespectful to customers. My problem has already been resolved (and quickly) by someone competent, I am no longer interested in their services. When I had it, I tried for 2 days to talk to someone, on the phone they even hung up on me and on the social network, just blogging.
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junior moreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Primeiro contato foi pelo instagram e tive respostas rápidas, atendimento bom, levei meu note e expliquei detalhadamente o problema, o tempo de retorno era de 30 dias, passou um pouco mais até ai tudo bem. O problema foi que paguei e o problema não foi resolvido, levei de volta e receberam. Quando fui pegar dentro do prazo, a atendente falou uma coisa e me pediu para ir em outro dia, nesse outro dia fui atendido pelo proprietário e já me disse algo totalmente diferente do que a atendente havia dito, ficou me dizendo que deu banho químico e "outras coisas....". Meu note chegou em casa com o mesmo problema, fui direto em outro local, quando abrimos o notebook, extremamente sujo, de forma alguma houve banho químico, apenas estava ATOLADO na pasta térmica, apenas limpamos o note e colocamos pasta térmica de maneira adequada. Notebook ficou rodando perfeitamente. Ainda tentei entrar em contato com eles com intuito de dar um feedback sobre tudo isso, mas, o cara que falou comigo estava muito na defensiva, não deu para desenrolar uma conversa boa. Sei que tem clientes difíceis, mas sou muito de boa como cliente e tranquilo, mas sei quando as coisas não condizem. Pra mim, independente da situação, um grande problema é quando menosprezamos as pessoas, então caso alguém da casa do notebook leia e queira responder, seja sensato, lógico e razoável, controle sua ¨raiva" por estar recebendo uma crítica e olhem para o seu negócio com o intuito de melhorar, a sua empresa tem o público alvo local, sei que não tem como agradar a todos, mas situações como essa que levantei poderia ter sido evitada.
First contact was through instagram and I had quick responses, good service, I took my note and explained the problem in detail, the turnaround time was 30 days, it took a little longer until then, everything was fine. The problem was that I paid and the problem was not resolved, I took it back and they received it. When I went to pick it up within the deadline, the attendant said something and asked me to go on another day, that other day I was attended by the owner and he already told me something totally different from what the attendant had said, he kept telling me that he gave me a chemical bath and "other things....". My notebook came home with the same problem, I went straight to another location, when we opened the notebook, it was extremely dirty, there was no chemical bath at all, it was just JAMMed in thermal paste, we just cleaned the notebook and put thermal paste properly. Notebook was running perfectly. I still tried to get in touch with them in order to give them feedback on all this, but the guy who spoke to me was very defensive, it was not possible to have a good conversation. I know you have difficult customers, but I'm very good as a customer and calm, but I know when things don't match. For me, regardless of the situation, a big problem is when we belittle people, so in case someone from the notebook house reads and wants to answer, be sensible, logical and reasonable, control your "anger" for being criticized and look at your business with the aim of improving, your company has a local target audience, I know you can't please everyone, but situations like the one I raised could have been avoided.
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Givanilda Rocha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei meu notebook da dell com a tela queimada, já fizeram a troca e arruma a tampa que tava dura para abrir quase quebrando a carcaça, deu tudo certo, lugar aconchegante e foi super bem atendida, estou conectada de novo. Obrigada!
Levei meu notebook da dell com a tela queimada, já fizeram a troca e arruma a tampa que tava dura para abrir quase quebrando a carcaça, deu tudo certo, lugar aconchegante e foi super bem atendida, estou conectada de novo. Thanks!
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Top Music Dence on Google
★ ★ ★ ★ ★ Regular
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Augusto César on Google
★ ★ ★ ★ ★ ok
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