Casa do Serralheiro - ES
3.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Casa do Serralheiro
| Address : | Casa do Serralheiro - Av. Frederico Grulke - Santa Maria de Jetibá, ES, 29645-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +78 |
| Postal code : | 29645-000 |
| Website : | https://casaserralheiro.com.br/ |
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Yarley Lino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Lugar lindo smj??
 beautiful place smj??
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franciane possatti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Empresa muito competente e melhor equipe!!
Very competent company and best team !!
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Irineu Acker on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito complicado falar com os vendedores de Santa Maria de Jetibá, não tem telefone fixo e os próprios não atende, péssimo.traferir de vitória para aqui
It is very complicated to talk to the salespeople in Santa Maria de Jetibá, they don't have a landline and they don't answer, they suck.
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Mayara Wandekokem on Google
★ ★ ★ ★ ★ Empresa não cumpre oque promete, atendimento péssimo, fiquei 2 semanas esperando a entrega todo dia tava vindo e nunca chegava, ninguém tinha resposta pra nada. Nem percam o tempo de vcs! O preço e mais conta porém eles não entregam os pedidos fazendo a gente de idiota!
Company does not deliver what it promises, terrible service, I spent 2 weeks waiting for delivery every day it was coming and never arrived, nobody had an answer for anything. Don't even waste your time! The price and more count but they don't deliver orders making us stupid!
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Enio Caetano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fechei um pedido de R$ 2400,00 combinaram a forma de pagamento em 4 vezes, porém quando a mercadoria chegou falaram que era só em uma, paguei e recebi porque estava precisando da mercadoria caso contrário tinha enviado de volta. Outro detalhe, marcaram a entregar para segunda, mas, entregaram só quarta.
I closed an order of R $ 2400.00 combined the payment method 4 times, but when the goods arrived they said it was only once, I paid and received it because I needed the goods otherwise I had sent it back. Another detail, they scheduled to deliver for Monday, but they only delivered Wednesday.
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Marcos Paulo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nunca mais compro nessa Loja. Vendedores Brigam entre si, tivemos um Problema com a nossa entrega liguei para tentar resolver e fui maltratado pelo vendedor. O problema so foi solucionado quando conseguir falar com Supervisor da Logística que me atendeu muito Bem. Se um dia alguém comprar e o pedido chegar pela metade é Melhor nao receber porque vai passar Raiva.
I never shop at this store again. Sellers fight with each other, we had a Problem with our delivery, I called to try to solve it and I was mistreated by the seller. The problem was only solved when I managed to talk to the Logistics Supervisor, who served me very well. If one day someone buys and the order arrives halfway through, it's better not to receive it because it's going to go away.
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Robson Luiz Luz Rosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boa Tarde !
Péssimo Pós Vendas,
Não entregam na data marcada.
No dia 16/11 efetuei uma compra com o vendedor Carlos, que até o fechamento da venda, se mostrou muito atencioso, mas agora não atende as minhas ligações e mensagens.
O Carlos me passou uma mensagem, informando que as minhas mercadorias seriam entregues na 5a feira 18/11, o que não ocorreu.
No dia 19/11, após eu reclamar, ele me passou um áudio, informando que as entregas de drywall, eram entregues na 6a e 3a feira, e que estariam entregando naquela 6a feira, 19/11.
As 15:00 hrs, vendo que não entregariam, liguei várias vezes para o Murilo, gerente da logística, que tbm não atendeu minhas ligações e mensagens.
Consegui contato com Kaylane da logística às 15:26 hrs, passei o problema e só me respondeu às 16:28 hrs, o que já é um absurdo, uma hora para ver se vai entregar ou não.
A Kaylane informou que o gerente Murilo, garantiu que seria entregue na 2a feira, 22/11.
Pedi para falar com o Murilo e o mesmo não me atendeu, liguei várias vezes para ele e mandei toda conversa com a atendente Kaylane no whatsapp dele e nada.
Liguei para o Gerente Geral Bruno e após ficar vários minutos na espera ouvindo uma música chata, a ligação caía.
Depois de tudo isso na 6a feira, resolvi escrever para a Auditoria da Casa do Serralheiro, relatando o péssimo Pós Vendas, só que até agora, 2a feira 15:50 hrs, não recebi nenhuma resposta.
Hoje, 2a feira 22/11, às 12:57 hrs, passei uma mensagem pelo whatsapp, após ligar várias vezes para o vendedor Carlos, para a logística e para o gerente Murilo, no qual, NINGUÉM me atendeu, consegui contato com a atendente Gabriela, que ficou de verificar a minha entrega, após várias mensagens minhas, perguntando a resposta, fui atendido pelo auxiliar de logística Brunno às 14:10 hrs, que me informou que a Gabriela tinha saido para almoçar, outro absurdo + 1:13 hrs sem resposta.
O Brunno verificou e me informou a 4a data para a minha entrega, nesta 3a feira 23/11.
Agora vem as perguntas,
Será que vão entregar na 3a feira 23/11 ?
Será que a direção da Casa do Serralheiro e seus colaboradores sabem o que quer dizer Pós Vendas.
Essa é a Entrega Mais Rápida do Estado ?
Esse é o respeito que o Cliente merece por comprar na Casa do Serralheiro ?
Algum Setor dessa empresa funciona ?
Good afternoon !
Terrible After Sales,
Do not deliver on the scheduled date.
On 11/16 I made a purchase with the seller Carlos, who until the closing of the sale was very attentive, but now he doesn't answer my calls and messages.
Carlos sent me a message, informing me that my goods would be delivered on Thursday, 11/18, which didn't happen.
On 11/19, after I complained, he gave me an audio, informing me that the drywall deliveries were delivered on Friday and Tuesday, and that they would be delivering that Friday, 11/19.
At 15:00 hrs, seeing that they would not deliver, I called Murilo, logistics manager, several times, who also did not answer my calls and messages.
I got in touch with Kaylane from logistics at 15:26 hrs, I resolved the problem and she only answered me at 16:28 hrs, which is already absurd, an hour to see if it will deliver or not.
Kaylane informed that the manager Murilo, guaranteed that it would be delivered on Monday, 11/22.
I asked to speak to Murilo and he didn't answer me, I called him several times and sent all the conversation with the operator Kaylane on his whatsapp and nothing.
I called the General Manager Bruno and after being on hold for several minutes listening to boring music, the call dropped.
After all this on Friday, I decided to write to the Audit of Casa do Serralheiro, reporting the terrible After Sales, but so far, Monday at 15:50 hrs, I have not received any response.
Today, Monday 11/22, at 12:57 pm, I sent a message through whatsapp, after calling the salesperson Carlos several times, for logistics and for the manager Murilo, in which NO ONE answered me, I managed to get in touch with the attendant Gabriela, who was to verify my delivery, after several messages from me, asking for the answer, I was attended by the logistic assistant Brunno at 14:10 hrs, who informed me that Gabriela had gone out for lunch, another absurdity + 1:13 hrs no reply.
Brunno checked and informed me the 4th date for my delivery, this Tuesday 11/23.
Now comes the questions,
Will they deliver on Tuesday 11/23?
Do the management of Casa do Serralheiro and its employees know what Post Sales means.
Is this the Fastest Delivery in the State?
Is this the respect that the Customer deserves for buying at Casa do Serralheiro?
Does any sector of this company work?
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Fabricio Pagung on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz uma compra antecipada e me garantiram a data da entrega. Contratei a mão de obra e não enviaram a mercadoria e após vários contatos não resolveram meu problema. Tive que pagar dois dias de 3 pedreiros sem eles trabalharem e precisei comprarem outra empresa. Experiência muito ruim. Umas das piores até hoje vivida por mim.
I made an advance purchase and they guaranteed the delivery date. I hired the labor and they didn't send the goods and after several contacts they didn't solve my problem. I had to pay 3 bricklayers for two days without them working and I had to buy another company. Very bad experience. One of the worst I've ever experienced.
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