Casa Rossi - São Bernardo do Campo - São Bernardo do Campo - SP
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Casa Rossi - São Bernardo do Campo
| Address : | Casa Rossi - São Bernardo do Campo - Av. Luiz Pequini, 1091 Palermo 2 - Santa Terezinha, São Bernardo do Campo - SP, 09780-250, Brazil |
| Phone : | 📞 +97 |
| Postal code : | 09780-250 |
| Website : | http://www.casarossi.com.br/ |
| Categories : |
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Denilson Poçarli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Em 09/01/2021 sábado, comprei duas caixas de revestimentos na loja Casa Rossi na Av. Luiz Pequini 1091 em Sao Bernardo do Campo conforme pedido número 1236719.
Hoje 16/01/2021 sábado (07 dias depois), por volta das 12hs fui a loja novamente, trocar os revestimentos, pois os que irei precisar tem uma tonalidade mais clara e dimensões um pouco menor.
Ao perguntar para a gerente de plantão no momento, se tinha o revestimento mais claro, ela informou que não tinha.
Perguntei como eu poderia fazer com as duas caixas fechadas que havia comprado, se poderia trocar por outro produto da loja, pois estou em reforma em casa.
A resposta da gerente de plantão foi curta e direta "NÃO TROCAMOS REVESTIMENTOS, NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES".
Questionei se essa postura estava correta, a gerente de plantão novamente respondeu, " ESTAMOS DE ACORDO COM O CÓDIGO DO CONSUMIDOR, AS CAIXAS SÃO DO SENHOR".
Questionei de novo, que essa postura está errada, não é assim a tratativa com o cliente, a gerente de plantão respondeu "QUE NO DIA ANTERIOR HOUVE UM MESMO CASO, QUE UM OUTRO CLIENTE CHAMOU A POLICIA NA LOJA E O POLICIAL DISSE QUE A POSTURA DA LOJA ESTAVA CORRETA"
Não aceito isso, a 8 anos atrás comprei todo o revestimento da minha casa nessa loja, agora que estou em reforma e precisei novamente desses revestimentos, volto e compro duas caixas, fui no sábado pois trabalho na semana, e 7 dias depois é essa a postura da loja com um cliente?
Não está certo, não é assim que um cliente deve ser tratado, não pedi o dinheiro de volta, pedi pra trocar pro outro produto.
Hoje tudo nesse país tem que ser reclamado, tem que ser na base da briga, isso não está certo, um cliente que compra um estoque inteiro de revestimentos e um que compra duas caixas tem que ter o mesmo tratamento, o mesmo respeito.
Loja e funcionária totalmente despreparados, agora estou com duas caixas de revestimentos (24 placas) fechadas, intactas. Como eu fico? No prejuízo? E a loja? Continuará com essa postura?
 On 01/09/2021 Saturday, I bought two boxes of coverings in the Casa Rossi store at Av. Luiz Pequini 1091 in Sao Bernardo do Campo, according to order number 1236719.
Today 16/01/2021 Saturday (07 days later), around 12hs I went to the store again, to change the coverings, because the ones that I will need have a lighter shade and slightly smaller dimensions.
When asking the manager on duty at the time, if she had the lightest coat, she informed that she didn't.
I asked how I could do with the two closed boxes I had bought, if I could exchange for another product from the store, as I am renovating at home.
The duty manager's response was short and to the point "WE DO NOT CHANGE COATINGS, WE DO NOT ACCEPT RETURNS".
I asked if this posture was correct, the duty manager again replied, "WE ARE ACCORDING TO THE CONSUMER CODE, THE BOXES ARE OF THE LORD".
I asked again, that this posture is wrong, that is not the deal with the client, the duty manager replied "THAT ON THE PREVIOUS DAY THERE WAS A SAME CASE, THAT ANOTHER CUSTOMER CALLED THE POLICE IN THE STORE AND THE POLICE OFFICER SAID THE POSTURE THE STORE WAS CORRECT "
I do not accept that, 8 years ago I bought all the cladding of my house in this store, now that I am in renovation and I needed these cladding again, I go back and buy two boxes, I went on Saturday because I work during the week, and 7 days later this is the store posture with a customer?
It's not right, that's not how a customer should be treated, I didn't ask for the money back, I asked to exchange it for another product.
Today everything in this country has to be claimed, it has to be the basis of the fight, that is not right, a customer who buys an entire stock of coverings and one who buys two boxes has to have the same treatment, the same respect.
Shop and employee totally unprepared, now I have two boxes of coverings (24 plates) closed, intact. How do I look? At the loss? And the store? Will you continue with that posture?
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Paulo Pula on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento,preços acessíveis
Great service, affordable prices
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Paulo ALVES on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nunca fui tao mal atendido num estabelecimento ....vendedores sem educação ...uma senhora loira deve ter problemas pessoais...KD o dono ....manda todo mundo embora ou acompanhe seu comércio ... concorrência está ai
I've never been so poorly served in an establishment...uneducated salespeople...a blonde lady must have personal problems...KD the owner...send everyone away or follow your trade...competition is there
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gustavo lopes de farias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento excelete preço
Excelentes vendedores
Grande variedade de produtos
Great service excellent price
excellent sellers
Great variety of products
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Accelo Baú. Claudinei. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento
excellent service
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Viviane de Santana Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ PÉSSIMOOOO ATENDIMENTO, a sensação que você tem é de que está pedindo favor (pedindo por gentileza efetua meu pedido) e não comprando! NÃO RECOMENDO! a não ser que você queira passar raiva na obra rs. Não vale o estresse!!! OUTRA COISA NÃO DEIXA VOCÊ RETIRAR NADA NA LOJA E ****OBRIGA**** O CLIENTE A PAGAR R$ 30,00 PARA QUALQUER ENTREGA (UM ABSURDO). E DEMORA INFINITA NO ATENDIMENTO POR WHATSAPP.
Gente VAI NA LOJA DO BAIRRO MESMO, atendimento bom e flexibilidade, tudo que o cliente precisa nos dias de hoje, COMO DISSE "NÃO VALE O ESTRESSE". AOS POUQUINHOS VÃO PERDENDO OS CLIENTES POR COISAS SIMPLES!!!
PÉSSIMOOOO ATENDIMENTO, a sensação que você tem é de que está pedindo favor (pedindo por gentileza efetua meu pedido) e não comprando! I DO NOT RECOMMEND! a não ser que você queira passar raiva na obra rs. Não vale o estresse!!! OUTRA COISA NÃO DEIXA VOCÊ RETIRAR NADA NA LOJA E ****OBRIGA**** O CLIENTE A PAGAR R$ 30,00 PARA QUALQUER ENTREGA (UM ABSURDO). E DEMORA INFINITA NO ATENDIMENTO POR WHATSAPP.
Gente VAI NA LOJA DO BAIRRO MESMO, atendimento bom e flexibilidade, tudo que o cliente precisa nos dias de hoje, COMO DISSE "NÃO VALE O ESTRESSE". AOS POUQUINHOS VÃO PERDENDO OS CLIENTES POR COISAS SIMPLES!!!
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Abdon Neto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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Marcos Pratha on Google
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