CASA & VIDEO - Belo Horizonte - MG
3.3/5
★
based on 8 reviews
Contact CASA & VIDEO
| Address : | CASA & VIDEO - R. Curitiba, 631 - e 641 - Centro, Belo Horizonte - MG, 30170-121, Brazil |
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| Phone : | 📞 +- | ||||||||||||||
| Postal code : | 30170-121 | ||||||||||||||
| Website : | https://www.casaevideo.com.br/ | ||||||||||||||
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jose antonio silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento no possível aceitável segurança e higiene nível bom, produtos com boas ofertas e variados, deixa a desejar quanto disponibilidade de máquinas para cartões de crédito, e quando o cartão do cliente apresenta irregularidade (ainda que não tenha )fato é que efetuamos a compra do mesmo produto com o mesmo cartão, sugiro a empresa a disponibilizar outras máquinas de operadoras diferentes para melhor comodidade para o consumidor!
 Acceptable service, safety and hygiene at a good level, products with good offers and a variety of products, leaves something to be desired regarding the availability of credit card machines, and when the customer's card has an irregularity (even if it doesn't) the fact is that we make the purchase of the same product with the same card, I suggest the company to make available other machines from different operators for better convenience for the consumer!
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Marcia Magalhaed on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento minha mãe foi olha um som acho que só pelo modo que estava vestida pois tinha acabado de larga o serviço foi mal atendida. Quería o que uma senhora de idade que trabalha com faxina chegasse todo elegante de salta auto pra pode ser atendido com respeito. Nunca mais piso nessa loja.
Terrible service my mother was a sound I think just because of the way she was dressed because she had just left the service was poorly attended. I would like an old lady who works with cleaning to arrive all elegant in high heels so that she can be treated with respect. I will never step foot in that store again.
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Wynara Xisto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima primeira experiência, loja bagunçada e corredores apertados para os clientes passarem, durante um grande movimento da loja havia somente uma atendente no caixa causando demora para o pagamento, várias pessoas largaram os produtos na fila e foram embora. Apesar disso a única moça que estava no caixa foi muito educada e me tirou todas as dúvidas do que estava comprando, dou estrelas somente pelo atendimento dela.
Bad first experience, messy store and tight aisles for customers to go through, during a big movement of the store there was only one attendant at the cashier causing delay in payment, several people left the products in the queue and left. Despite that, the only girl who was at the cashier was very polite and took all my doubts about what I was buying, I only give stars for her service.
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Osvaldo Kauder Jr. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nenhuma atenção ao cliente. Colaboradores assoberbados, visivelmente sobrecarregados com várias funções, demonstrando que a cultura da empresa deve direcioná-los para este comportamento. Clima de tensão e cansaço no ambiente. Gente batendo cabeça de um lado para o outro. Fiquei observando a preocupação com os controles que eles ficam fazendo (levei mais de meia hora para retirar compra feira no site), enquanto o cliente está lá, esperando, sem receber uma satisfação.
No customer attention. Overwhelmed employees, visibly overloaded with various functions, demonstrating that the company's culture must direct them towards this behavior. Tense and tired atmosphere in the environment. People headbanging from side to side. I was noticing the concern with the controls they keep doing (it took me more than half an hour to pick up a fair purchase on the site), while the customer is there, waiting, without receiving a satisfaction.
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Regina Uchôas Corrêa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento ao cliente muito ruim. Tentei pagar uma parcela do cartão Casa e Vídeo, mas a funcionária do caixa estava nervosa e não conseguiu encontrar no sistema a parcela referente ao mês. Só fui até a loja por não conseguir gerar o boleto pelo aplicativo. Enfim, nada funciona.
Very bad customer service. I tried to pay a installment of the Casa e Vídeo card, but the cashier was nervous and could not find the installment for the month in the system. I just went to the store because I couldn't generate the ticket through the app. In the end, nothing works.
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Pamela Sabino on Google
★ ★ ★ ★ ★ DESCASO COM O CONSUMIDOR !!!!
Comprei uma batedeira no inicio de março, veio quebrada, hoje 31/05 nada foi feito. Estou pagando a segunda parcela, e até hoje não foi feito estorno, ninguém da nenhuma informação as meninas do SAC não sabem de nada, uma tal de Andreia que é chefe que não resolve problema nenhum. Total insatisfação. PESSIMA LOJA, PESSIMO ATENDIMENTO!
CONSUMER DISCLAIMER!!!!
I bought a mixer at the beginning of March, it came broken, today 05/31 nothing was done. I'm paying the second installment, and until today, no refund has been made, no one gives any information, the SAC girls don't know anything, a certain Andreia who is the boss who doesn't solve any problem. Total dissatisfaction. BAD STORE, BAD SERVICE!
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Jhonatan Coelho on Google
★ ★ ★ ★ ★ São inúmeras reclamações que tenho referente à essa loja.
1º) O atendimento é péssimo, os funcionários têm má vontade para ajudar na resolução dos problemas da loja;
2º) Vendem produtos para retirar na loja, sendo que não existe em estoque;
3º) Cancelam o produto após confirmação do banco sem dar nenhum parecer para o cliente;
4º) O site da loja informa que o produto esta em preparo mas não têm produto conforme o ato da compra;
5º) Mesmo em contato com o SAC que informou que eles cancelaram a compra não entraram em contato em nenhum momento para informar, além disso, disseram que o estorno vai ser feito até 2 meses, ou seja, eu que tive que correr atrás para resolver a situação e mesmo assim no site da loja não apresenta cancelamento.
Por fim, não recomendo essa loja para ninguém. Primeira e última experiência extremamente desagradável.
Só não classifico com ZERO estrela porque não é permitido.
There are numerous complaints I have regarding this store.
1st) The service is terrible, the employees are unwilling to help in solving the store's problems;
2) They sell products to be picked up in the store, since they do not have them in stock;
3rd) They cancel the product after bank confirmation without giving any opinion to the customer;
4th) The store's website informs that the product is in preparation but there is no product according to the act of purchase;
5th) Even in contact with the SAC that informed that they canceled the purchase, they did not contact at any time to inform, in addition, they said that the chargeback will be made within 2 months, that is, I had to run after it to solve it. the situation and even so on the store's website there is no cancellation.
Finally, I do not recommend this store to anyone. First and last extremely unpleasant experience.
I just don't rate it with ZERO stars because it's not allowed.
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José Andrade on Google
★ ★ ★ ★ ★ Empresa totalmente sem compromisso com os clientes. Comprei um produto pelo site em 16/12/21 para presente de Natal, disseram que chegaria em 7 dias. Fui ver depois de dois dias já estava constando que só seria entregue dia 06/01/22 como não daria tempo solicitei o cancelamento e o estorno do dinheiro que paguei via boleto bancário. Durante três dias estava constando como pedido cancelado. Do nada eles enviaram vários emails no mesmo dia dizendo que não foi possível fazer o cancelamento, que o pedido estava sendo empacotado para entrega, uma hora depois já disseram que o pedido tinha sido entregue na loja e se eu quisesse cancelar deveria ir até a loja e recusar o pedido. Me dirigi até a loja apesar de os funcionários serem muito prestativos não conseguiram resolver nada nem me entregar o pedido nem me informar sobre o estorno do pagamento. Resumindo." Não índico a ninguém...
Company totally without commitment to customers. I bought a product through the website on 12/16/21 for Christmas gift, they said it would arrive in 7 days. I went to see after two days that it was already known that it would only be delivered on 01/06/22 as there would not be time, I requested the cancellation and reversal of the money I paid via bank slip. For three days it was listed as a canceled order. Out of nowhere they sent several emails on the same day saying that it was not possible to cancel, that the order was being packaged for delivery, an hour later they already said that the order had been delivered to the store and if I wanted to cancel I should go to the store and refuse the request. I headed to the store, despite the staff being very helpful, they couldn't solve anything nor deliver me the order or inform me about the payment reversal. In short." I do not recommend it to anyone...
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