Casas Bahia - São José dos Campos - SP
4/5
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based on 8 reviews
Contact Casas Bahia
| Address : | Casas Bahia - R. Quinze de Novembro, 149 155 - Centro, São José dos Campos - SP, 12210-070, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 12210-070 |
| Website : | https://www.casasbahia.com.br/ |
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Adriano Siqueira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei uma mesa de vidro de 80x80 , mais me entregaram um mesa de 95x95 , o vendedor vendeu errado , pedi para trocar e eles me informaram que eu tinha que pagar a diferença de quase 80,00, pois é um absurdo eles erraram , então devolvi, achei isso um absurdo pois eles que erraram na venda , e ainda me mandaram uma mesa até mais cara mais não cabia na minha cozinha!
 I bought an 80x80 glass table , but they gave me a 95x95 table , the seller sold it wrong , I asked to change it and they informed me that I had to pay the difference of almost 80.00 , as it is absurd they made a mistake , so I gave it back , I thought this was absurd because they made a mistake in the sale, and they even sent me an even more expensive table, but it didn't fit in my kitchen!
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Luis Diniz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei 4 rolos de papel higiênico duallete elite ultra 24 rolos cada , pra retirada na loja e quando chego pra retirar o que escuto dessa loja é pq não é possível retirar o produto por conta da loja não ter internet , impressionante quando uma pessoa compra direto na loja ter internet pra efetuar a venda já pra compra online com retirada na loja já não é possível retirar minha experiência com a marca casas Bahia é zero . Não recomendo essa marca .
I bought 4 rolls of duallete elite ultra toilet paper, 24 rolls each, to be picked up at the store and when I arrive to pick up what I hear from this store it's because it's not possible to remove the product because the store doesn't have internet, impressive when a person buys directly from the store. store has internet to make the sale now for online purchase with store pickup it is no longer possible to withdraw my experience with the casa Bahia brand is zero. I do not recommend this brand.
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Dionizio Marcelino Dias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz a compra em 30 vxz sem juros como anunciado. Quando chegou a fatura do cartão, estavam cobrando juros exorbitantes. Reclamação na loja ninguém resolve. Conclusão é "CILADA".
I made the purchase in 30 vxz without interest as advertised. When the card bill arrived, they were charging exorbitant interest. Complaints at the store are not resolved. Conclusion is "CILADA".
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Patrícia C. Morais on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento do Lucas de Jesus da loja Quinze de Novembro merece mais que 5 estrelas, ele simplesmente foi maravilhoso e muito prestativo em todos os momentos das minhas compras. Parabéns Lucas você é incrível.
The service provided by Lucas de Jesus at Quinze de Novembro store deserves more than 5 stars, he was simply wonderful and very helpful at all times during my purchases. Congratulations Lucas you are amazing.
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Ana Maria Correia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência! Produto estava quebrado, não tinha nova previsão pra chegar, tive que cancelar a compra, meu pagamento foi a vista e não estornam o dinheiro via pix ou débito ou ted!! Tem que esperar a loja juntar o dinheiro, absurdo, inclusive estou na espera!! Não recomendo
Bad experience! Product was broken, I didn't have a new arrival date, I had to cancel the purchase, my payment was in cash and they didn't refund the money via pix or debit or ted!! You have to wait for the store to collect the money, absurd, I'm even waiting!! I do not recommend
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Patty Cha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Loja muito boa, facilidade de pagamento sem comparação. Atendimento fantástico da vendedora Simone. Deu super descontos, parcelamento e entrega profissional. Acompanhou meus pedidos até o final. Comprei geladeira, máquina de lavar e voltei pra comprar o fogão com ela também. Qualquer item q preciso vejo logo na Casas Bahia
Very good store, ease of payment without comparison. Fantastic service from the seller Simone. Gave super discounts, installment and professional delivery. Followed my orders until the end. I bought a fridge, washing machine and went back to buy the stove with it too. Any item I need, I'll see you soon at Casas Bahia
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Cláudia Renata Santos Vilela on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vinha recebendo diversas ligações de cobrança da Casas Bahia, como não tenho contrato de compra e venda ativo com a referida empresa sempre desconsiderei as chamadas por entender que poderia ser uma fraude.
Diante das insistências das ligações em 14/05/2022 resolvi confirmar meu CPF ao atendente de uma empresa de cobrança ligado a Casas Bahia que, confirmou a veracidade da sua ligação e informou de um débito em meu CPF junto a instituição por uma compra efetuada por meios online e forma de pagamento carnê online, ao informar o mesmo que desconhecia a compra e que também só faço uso de cartão de crédito paras compras online o mesmo orientou que procurasse uma loja física.
Seguindo a orientação do mesmo procurei a Loja física 1082 da Rua Quinze de Novembro de São José dos Campos-SP, fui prontamente atendida por Nilcema Mello que no primeiro atendimento foi relatado a ela o desconhecimento da compra e das cobranças indevidas, a mesma orientou que estaria enviando um e-mail para área responsável tão logo tivesse retorno me passaria as orientações.
Em 16/05/2022 recebi via Whats app com o retorno da loja 1082 na pessoa da Nilcema Mello para que retornasse a loja para formalização de contestação de compra, oque foi devidamente formalizado sob o número de chamado RITM2237280, com previsão de resposta em 22/06/2022.
Diante da extensão do prazo de avaliação da contestação, fora solicitado a suspensão das cobranças e também da suspensão da inclusão de meu CPF junto ao SERASA e órgãos de proteção ao crédito até que se tenha a baixa definitiva.
Oque até a presente data não se tem retorno, onde as cobranças continuam e meu CPF negativado junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Buscando reparação na esfera judicial, como pode diante do marco da Lei 13.709 LGPD, uma empresa do porte da referida, não se valer das diretrizes de mercado no tocante a Cibersegurança Business, tendo o seu departamento de TI vulnerável e sem sistema de etapas para checagem de formalização de venda mercantil online, forma de pagamento crédito oferecido pela própria empresa, tanto a compra como a aprovação de crédito totalmente vulnerável ????
Ou é uma pratica comercial este vaco de segurança" Cibersegurança " ?? onde se recebe de CIA de seguros quando comprovada a fraude ?? é venda certa ??
Faço lembrar que em relação de consumo a parte hipossuficiente é o consumidor, onde o ônus da prova é invertido, nos encontraremos em breve no judiciário.
Você que leu ate aqui fica a dica existem outras empresas no mercado que diferente da referida estão comprometidas com os cadastros de consumidores que mantém como clientes, cuidado ao se relacionar com Casas Bahia, eu totalmente insatisfeita, o descaso é muito grande é a dor da alma irreparável.
I had been receiving several collection calls from Casas Bahia, as I do not have an active purchase and sale agreement with that company, I always disregarded the calls because I understood that it could be a fraud.
Faced with the insistence of the calls on 05/14/2022 I decided to confirm my CPF to the attendant of a collection company linked to Casas Bahia, who confirmed the veracity of his call and informed of a debit on my CPF with the institution for a purchase made by online means and online payment method, when informing him that he was unaware of the purchase and that I also only use a credit card for online purchases, he advised him to look for a physical store.
Following his guidance, I looked for the physical store 1082 at Rua Quinze de Novembro in São José dos Campos-SP, I was promptly attended by Nilcema Mello who, in the first service, reported to her that she was not aware of the purchase and the undue charges, she advised that I would be sending an e-mail to the responsible area as soon as I had a response, I would send the guidelines.
On 05/16/2022 I received via Whats app with the return of the store 1082 in the person of Nilcema Mello to return to the store to formalize the purchase dispute, which was duly formalized under the call number RITM2237280, with an expected response in 22 /06/2022.
In view of the extension of the period of evaluation of the contestation, I was asked to suspend the charges and also the suspension of the inclusion of my CPF with SERASA and credit protection agencies until the definitive write-off is obtained.
What until the present date there is no return, where the charges continue and my CPF negative with the credit protection agencies.
Seeking redress in the judicial sphere, as it can in the face of the framework of Law 13,709 LGPD, a company of the size of the aforementioned, does not make use of market guidelines regarding Cybersecurity Business, having its IT department vulnerable and without a system of steps for checking of formalization of online commercial sale, payment method credit offered by the company itself, both the purchase and the approval of totally vulnerable credit ????
Or is this "Cybersecurity" security hole a commercial practice?? where do you receive from CIA insurance when fraud is proven ?? Is it a real sale??
I remind you that in a consumer relationship, the less-sufficient party is the consumer, where the burden of proof is reversed, we will soon meet in the judiciary.
If you've read this far, here's a tip, there are other companies in the market that, unlike the one mentioned above, are committed to the records of consumers they maintain as customers, be careful when dealing with Casas Bahia, I am totally dissatisfied, the neglect is very great and the pain of the irreparable soul.
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Mackenzie Moura on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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